Após uma série de contactos telefónicos, venho por este meio oficializar a minha reclamação. Tenho um frigorífico novo que não funciona correctamente (cria demasiado gelo, mesmo em temperaturas mínimas) e cuja garantia foi accionada há alguns meses. Na primeira intervenção, foram trocadas as borrachas, na segunda substituíram o termostato e, por fim, testaram uma porta nova, embora sem sucesso. Estou há cerca de TRÊS MESES SEM FRIGORÍFICO, porque entretanto há peças que foram enviadas pela Orima por via marítima para a ilha das Flores, onde resido, em que só atraca navio de 15 em 15 dias. Neste momento, o responsável pela Orima recusa substituir-me o frigorífico por um novo e ainda por cima pressionou o representante local a arranjar soluções que não existem para um frigorífico que provavelmente tem problemas de fabrico. Chegou a tal ponto, que o representante se recusa a prestar mais assistência e neste momento tenho o frigorífico de volta a minha casa, exactamente com o mesmo problema que tinha no dia em que foi recolhido. Realço aqui que o referido representante tudo fez para me ajudar a resolver o problema, mas a verdade é que a situação é de tal forma ridícula, que qualquer um no seu lugar faria o mesmo. Neste momento o que venho reivindicar é um frigorífico novo ou então quero a possibilidade de devolver o que tenho em minha posse e reaver o dinheiro que infelizmente foi gasto. É de lamentar que o consumidor seja penalizado por escolher a marca Orima! É impensável deixarem um cliente durante 3 meses sem frigorífico! Nem deixaram um electrodoméstico a título provisório! Exijo uma atitude rápida e definitiva para este problema.
