Exmos. Senhores,
Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal relativamente à falta de envio das faturas, uma situação que se arrasta desde maio e que, até à presente data, continua sem qualquer resolução concreta por parte da Moeve.
Ao longo destes meses, temos contactado telefonicamente os vossos serviços, praticamente todos os meses, para reclamar da situação e solicitar o envio das faturas em falta. Para além dos contactos telefónicos, também já enviámos vários emails a expor o problema e a solicitar uma solução. No entanto, apesar das sucessivas insistências da nossa parte, continuamos sem ver o assunto resolvido.
Consideramos esta situação inadmissível, uma vez que temos demonstrado disponibilidade e feito todos os esforços necessários para resolver o problema, sem que da vossa parte exista uma resposta eficaz ou uma solução definitiva.
Não é aceitável que um problema desta natureza se prolongue durante tantos meses, obrigando-nos a repetir constantemente os mesmos contatos e pedidos, sem qualquer resultado prático.
A falta de envio atempado das faturas compromete a nossa organização administrativa e contabilística, causando transtornos desnecessários e consumindo tempo e recursos que não deveríamos ter de despender para resolver uma falha que não nos é imputável.
Face ao exposto, exigimos uma intervenção urgente para a regularização desta situação!
Caso a situação continue sem resolução, reservamo-nos o direito de recorrer aos meios formais de reclamação adequados para salvaguardar os nossos interesses.
Com os melhores cumprimentos,
Síntese Aprumada
NIF: 517794039
Contacto: 960036326
E-mail: sinteseaprumada@gmail.com
