Atraso no voo de 3h55m

Exmos. Senhores, Em (01/07/2024DATA) dirigi-me ao aeroporto de Lisboa , para embarcar no vosso voo 6711 para Bristol ,UK . Sucede que o voo, que estava marcado para as 12:20, se atrasou, com partida a ter lugar pelas 16:15 e a chegada ao destino a ocorrer com um atraso de 3:55m mais tarde que o previsto Significa isto que o atraso excedeu mais que 3 horas, pelo que tenho direito a uma indemnização de 250€ de acordo com as regras de transporte aéreo sobre atrasos nas viagens aéreas. Exijo que me paguem este valor o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. Ana Godinho

Vossa Ref.ª: 10721827 N.ª Ref.ª: K6TV2NK109176860Ex.mos Srs. Drs.,Pela presente acusamos a recepção da reclamação com a referência supra identificada e referência@@REF_ID@8eca1a89138921b8ea@REF_ID@@, formulada em nome da Sra. Ana Godinho, que tinha contratado uma viagem para o dia 1 de Julho de 2024, no voo EJU6711, com saída do aeroporto de Lisboa (LIS) e com chegada ao aeroporto de Bristol (BRS).Após averiguação da reclamação, informamos que o voo supra mencionado, operado pela aeronave OE-ISG, sofreu um atraso devido arestrições do tráfego aéreo.O voo EJU6711 com partida estimada do aeroporto de LIS às 11:20 UTC, foi atribuído uma autorização de saída às 15:50 UTC por parte da Eurocontrol. O sucedido fez com que o voo partisse do aeroporto de LIS às 15:32 UTC.Por consequência, o voo chegou ao destino BRS às 17:45 UTC com um atraso de 3 horas e 55 minutos.De acordo com o Regulamento Europeu (CE) n.º 261/2004:“Considerar-se-á que existem circunstâncias extraordinárias sempre que o impacto de uma decisão de gestão do tráfego aéreo, relativa a uma determinada aeronave num determinado dia provoque um atraso considerável, um atraso de uma noite ou o cancelamento de um ou mais voos dessa aeronave, não obstante a transportadora aérea em questão ter efectuado todos os esforços razoáveis para evitar atrasos ou cancelamentos.Para mais, considerando o ponto 3. do Artigo 5.º:“A transportadora aérea operadora não é obrigada a pagar uma indemnização nos termos do artigo 7.º, se puder provar que o cancelamento se ficou a dever a circunstâncias extraordinárias que não poderiam ter sido evitadas mesmo que tivessem sido tomadas todas as medidas razoáveis.”Em suma, o atraso do voo EJU6711 deveu-se a circunstâncias extraordinárias, no qual consideramos que os passageiros não são elegíveis para o pagamento da compensação. Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento ou informação adicional.Com os melhores cumprimentos,Rúben CardosoeasyJet Regulatory Support Teamfollow us: www.twitter.com/easyJetfriend us: www.facebook.com/easyJetfollow us: www.instagram.com/easyjetbook us: :www.easyJet.com