back

Atraso na entrega de produto ou prestação de serviço

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

L. S.

Para: DSTORE RETAIL, S.A

06/11/2025

Ex.mos Senhores, A encomenda n.º 00651506 foi cancelada no dia 26.06.2025 por e-mail, relativamente a esta encomenda foram debitados nas nossas contas os valores de 449,00€ e 765€, em e-mail de 27.06.2025 a Homa informa que os valores pagos relativos à nota de encomenda referida seria reembolsado o mais tardar no prazo de 14 dias a contar desta data, até ao momento não nos foi devolvido qualquer valor pelo pretendemos que aa Homa nos envie: Faturas relativas à encomenda n.º 00651506 Nota de Crédito relativa à devolução da encomenda Que seja creditado ou transferido para a nossa conta o valor de 1.214€ correspondente ao montante pago com a maior urgência possível. Gratos pela atenção Com os melhores cumprimentos, Leonilde Silva

Mensagens (1)

DSTORE RETAIL, S.A

Para: L. S.

12/11/2025

Olá, Plataforma Reclamar Muito obrigada pelo seu contacto. Confirmamos que o processo se encontra finalizado e tratado com cliente Valor foi efetivamente devolvido, em anexo troca de emails esclarecedores Continuação de um dia hômaravilhoso!Se tiver alguma dúvida, pode contactar-nos através do email clientes@homa.pt ou pela nossa linha de apoio ao cliente +351 229 761 080 (CUSTO DE CHAMADA PARA A REDE FIXA NACIONAL). (Disponível nos dias úteis e sábados das 9h00 às 20h00) Condições de Venda Trocas e devoluçõesA hôma foi eleita “Marca Recomendada 2025” na categoria de “Decoração, Casa e Jardim” pelos utilizadores do Portal da Queixa. Sandra Rosendo CUSTOMER SUPPORT hôma - Happy home Living --------------- Mensagem original ---------------


Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.