Exmos. Senhores,
Em 9 de junho fiz encomenda da ração da minha cadela e hoje, dia 17, ainda não tenho nenhum feedback nem sequer de quando terei a comida.
Emails, não são respondidos… contactos por telefone nem vale a pena tentar porque nem atendem.
Já dei a entender o meu “desespero” para ter a ração, sugeri alterar o sabor caso fosse esse o motivo do atraso no envio.. passado uma semana, questionaram que queria mudar o topping, porque estava esgotado. Enviariam a encomenda de imediato caso aceitasse alterar. Respondi 10 min depois e encomenda nada. E já lá vão 3 dias….
Sugeri, caso fosse possível, ir levantar a encomenda diretamente nos armazéns e nada…
Acho uma tremenda falta de empatia e de respeito para com os clientes.
Fazem publicidade sobre os planos e comida e depois não sabem nem conseguem gerir caso haja um boom de encomendas.
Não aconselho a Barkyn e, sinceramente, acabei de aderir ao novo plano da Barkyn mas terei que desistir, ou corro sempre o risco de deixar a minha cadela sem comer, acarretando problemas com a mesma.
Cumprimentos.
Joana Leão
