Assistência na garantia não restada

Boa tarde, temos uma máquina de lavar e secar candy na garantia (anexo) avariada. Solicitamos assistência à candy no dia 26/02, dizem que encaminharam o processo para o centro técnico Rui Ribeiro - Margem Sul, sito na Praceta Quinta Vinha da Casa n7 B; 2840-013 Seixal (casa particular) e cujo email é SATLX.2R@gmail.com. Não tem qualquer contacto telefónico. Até à data não recebemos qualquer contacto. por parte desse técnico, não obstante, já termos enviado dois emails e feito 3 telefonemas para a marca, e termos reclamado também para a loja Castro eletrónica. No último telefonema efetuado para a assistência foi-nos dito que o técnico tem 30 dias para efetuar a reparação. Questiono o que deveremos fazer depois desse período, ou seja, dia 17 de março. Deveremos exigir um equipamento novo? Desde já grata pela vossa ajuda, ficarei a aguardar o vosso feedback. Atentamente,

Caro(a), Obrigado por entrar em contacto connosco. No seguimento do seu pedido, foi aberto o seguinte caso: Número:22002660 Data de criação: 11/03/2026 Assunto: Assistência na garantia não restada Descrição: CAUTION: This email originated from outside of the Haier Europe email system. Do not click on links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe.

Exmo.(a) Sr.(a), Espero que esta mensagem o(a) encontre bem. De forma a identificarmos o processo de reparação em questão, necessitamos dos seguintes dados do cliente: - Nome e apelido - Contacto telefónico Estamos à sua disposição para qualquer esclarecimento que considere necessário. Com os melhores cumprimentos, Mara Silva Portugal Centro de Informação ao Consumidor Candy Hoover: 707 200 188 Haier: 707 500 311 service.portugal@candy-hoover.com support-portugal@haier-europe.com

Boa tarde Sra D Mara. Esperamos que se encontre bem. Seguem os dados socicitados: Sónia Carvalho, 919039790 ou Ana Carvalho, 969785491. Grata pela atenção. Melhores cumprimentos. Sónia Carvalho

Caro(a), Obrigado por entrar em contacto connosco. No seguimento do seu pedido, foi aberto o seguinte caso: Número:22011280 Data de criação: 12/03/2026 Assunto: Recebeu uma resposta de SONIA C Descrição: CAUTION: This email originated from outside of the Haier Europe email system. Do not click on links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe.

Sra D Mara, Cumpre me acrescentar que os primeiros contactos para o arranjo da máquina, os quais se mantém sem resposta foram efetuados pela minha irmã Maria João Simões, 963005388. Anexo print dos mails

Caro(a), Obrigado por entrar em contacto connosco. No seguimento do seu pedido, foi aberto o seguinte caso: Número:22013626 Data de criação: 12/03/2026 Assunto: Recebeu uma resposta de SONIA C Descrição: CAUTION: This email originated from outside of the Haier Europe email system. Do not click on links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe.

Exmo.(a) Sr.(a), Espero que esta mensagem o(a) encontre bem. Informamos que o processo de reparação Nº 0008107148 foi enviado ao Centro Técnico RUI RIBEIRO - MARGEM SUL. Notificamos o reparador para agilizar o contacto com o cliente. Estamos empenhados em resolver o assunto o mais brevemente possível. Com os melhores cumprimentos, Stephanie Cruz Portugal Centro de Informação ao Consumidor Candy Hoover: 707 200 188 Haier: 707 500 311 service.portugal@candy-hoover.com support-portugal@haier-europe.com

Estimada cliente, A Qualidade dos Produtos e dos Serviços é uma prioridade claramente assumida pela Candy, por isso, as reclamações e opiniões dos nossos Clientes são um auxílio fundamental para podermos detectar rapidamente qualquer anomalia que apesar dos nossos esforços se possa verificar. Analisámos com toda a atenção o seu email, e desde já lamentamos a situação ocorrida com o seu equipamento. Informamos que o processo de reparação Nº 0008107148 se encontra enviado ao Centro Técnico RUI RIBEIRO - MARGEM SUL. Notificamos o reparador para agilizar o contacto consigo com um máximo de brevidade. Agradecemos a sua confiança e estamos empenhados em resolver o assunto o mais brevemente possível. Se necessitar de mais alguma informação ou assistência, por favor não hesite em contactar-nos. Com os melhores cumprimentos, Sandra Borges Portugal Centro de Informação ao Consumidor Candy Hoover: 707 200 188 Haier: 707 500 311 service.portugal@candy-hoover.com support-portugal@haier-europe.com

Exmos Srs, Por favor, enviem o nosso processo de reparação para outro técnico que não esse, pois o senhor em causa não dá sinal de vida desde dia 26/2. Conforme podem ler na nossa mesnagem inicial, até à data não recebemos qualquer contacto por parte desse técnico, não obstante, já termos enviado dois emails, feito 3 telefonemas para a marca, termos reclamado também para a loja Castro eletrónica e agora estarmos a falar convosco via site da deco. Ficamos a aguardar que nos façam o encaminhamento para outro técnico que efetivamente , e em tempo útil, preste a assistência devida. Com os melhores cumprimentos Sónia Carvalho