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Assinatura anual paga e não recebi qq revista

Resolvida Pública

Problema identificado:

Problemas de entrega

Reclamação

M. G.

Para: TRUST IN NEWS, UNIPESSOAL LDA.

16/06/2024

Exmos. Sehores Trust In News Sou o vosso Cliente nº: 2327500. Paguei uma assinatura anual da Visão Júnior, a 8 de abril de 2024, e não recebi qualquer número. Estou disposto a manter a assinatura, desde que me garantam a eficácia básica do Vosso serviço: entrega mensal da revista, na minha caixa do correio, por 12 meses (12 edições) a contar a partir da data de hoje. Em anexo remeto a Vossa fatura-recibo, que comprova o meu pagamento. Agradeço resposta e que, no prazo de uma semana, me enviem a edição de junho 2024 da Visão Júnior, para a minha morada, que poderão encontrar na subscrição que fiz a 08/04/2024. Marco Guerra

Mensagens (1)

TRUST IN NEWS, UNIPESSOAL LDA.

Para: M. G.

28/06/2024

Exmos.Srs.,Agradecemos o vosso contacto.No seguimento da reclamação recebida, contactámos telefonicamente o cliente a informar da situação pela qual a Trust in News está a atravessar. Foi sugerido ao cliente alterar o formato de papel para digital da assinatura VISÃO Júnior, ao que o cliente declinou. Foram ainda dadas outras ofertas que foram igualmente recusadas pelo cliente. Por esse motivo aceitámos o cancelamento da assinatura VISÃO Júnior com direito a reembolso. O mesmo será processado num prazo aproximado de 60 dias.Atenciosamente,Ricardo MeloApoio ao Cliente Trust in NewsEmail:apoiocliente@trustinnews.ptTelefone: (+351) 21 870 50 50Dias úteis - 9h às 19hCusto de chamada para a rede fixa, de acordo com o seu tarifárioDe:reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.ptem nome de Enviado:16 de junho de 2024 18:15Para:Visao visao@visao.ptAssunto:Assinatura anual paga e não recebi qq revista


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