No dia 12 de agosto de 2025 criei um pedido de garantia para o meu aspirador Conga Rockstar Multicyclonic XL (SN: SN 008591241112001575), pois apresentou perda de potência de sucção. O aparelho foi recolhido pelos vossos serviços no dia 24 de agosto de 2025 e, segundo a MRW, foi entregue à CECOTEC no dia 25 de agosto de 2025 às 11:40 (Nº Expedição: 04015801). A própria CECOTEC confirmou o recebimento no dia 26 de agosto de 2025.
No entanto, já passou bastante tempo desde então e não recebi qualquer atualização sobre o andamento do reparo nem previsão de devolução.
Encontro-me sem aspirador, o que me causa grandes dificuldades, pois tenho um gato que deixa constantemente pêlo em casa.
Solicito, por favor, uma solução rápida: ou acelerem o processo de reparação e devolvam o aparelho, ou considerem uma substituição do produto.
Aguardo a vossa resposta com urgência.
