Artigo em garantia sem solução

Exmos senhores Em Janeiro último o meu frigorífico e arca congeladora deixaram de funcionar. Como ainda estava na garantia foi pedido ao técnico representante da marca em beja que verificasse o problema.. só em 14 Fevereiro foram ver e disseram que era do compressor e que tinha que ser novo. Depois de inúmeros telefonemas a reparação foi executada no dia 1 de Abril, mês e meio depois. Nesse dia verifiquei que o frigorífico não estava a funcionar e a 2 de abril comuniquei o problema.. dia 11 de Abril vieram e disseram que o novo compressor estava em curto circuito e que iam pedir com urgência o novo.dia 29 de abril ainda não davam noticias . Resolveram fazer um reembolso. Dia 8 ligaram mas não atendi e 15 minutos depois telefonei mas já não foi possível falar com o técnico. Uma semana depois dia 15 de Maio liguei e responderam que de facto estava a reembolso mas que ia demorar um bocadinho... Ao fim de 3 meses e meio continuo sem frigorífico o arca congeladora a sr um joguete nas mão desses senhores.

Boa tarde Solicitamos telefone ou numero de ordem aberto do cliente MARIA JOSE ENTRADAS PEREIRA, porque não encontramos nenhum pedido com este nome. Precisamos destas informação para dar seguimento a reclamação. Obrigado, Mouamar Call Center Portugal Hisense T: + 351 707 780 368 E: atencaoaocliente@hisenseiberia.com W: www.hisense.pt Hisense Commercial Display T: + 351 304 501 613 E: b2b.pt@hisense.com W: www.hisense-b2b.com Asko T: + 351 808 78 90 90 E: atencaoaocliente@asko.com W: www.asko.comt --------------------

Boa tarde Já me deram essa resposta quando em 29 de Abril perguntei como acedia ao livro de reclamações. Respondi para contactarem os vossos técnicos de Beja . Muito mre admira que não encontrem um pedido neste nome porque quandoi falo com a menina qu e atende o telefone com o número de contribuinte vê o processo. Seja como for o telemóvel é o 967316780 e o mail é mze.pereira@gmail.com.

Exmos senhores, Infelizmente não conseguimos localizar um serviço atribuído com o nome da reclamante. Agradecemos que nos disponibilizem os dados fornecidos para a criação da incidência ou o número de série do frigorífico para que possamos responder à reclamação. Obrigada Com os melhores cumprimentos Laura Cano Service Logistics Department Hisense Iberia S.L.U. C/ Botiguers, nº 5, Edificio B, 2ª planta, oficinas 205-208, 46988 Paterna - Valencia Tel: +34 96 176 74 72 – Extensión 228- 647 359 700 B-98597230 Horario: de lunes a Jueves de 8.30 - 13.30h, viernes 8.30 – 14.30 www.hisense.es ************************************************************************************************************************ CONFIDENCIALIDAD:La información de este correo electrónico es privada, confidencial, y para uso exclusivo de su destinatario. Si no eres el destinatario correcto, o lo has recibido por error, te informamos que está totalmente prohibido su divulgación, distribución o reproducción por ley. Por favor, notifícanoslo y procede a su destrucción sin continuar su lectura. PROTECCIÓN DE DATOS:Responsable: Hisense Iberia, S.L.U. Finalidades: Gestionar las comunicaciones realizadas a través del correo electrónico de los servicios prestados, información comercial o de las actividades realizados por el Responsable. Legitimación: Consentimiento del interesado. Ejecución o desarrollo de un contrato. Destinatarios: No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. Derechos: Acceso, rectificación, supresión, oposición, así como otros derechos desarrollados en información ampliada en:www.hisense.es LSSI:Podemos incluir publicidad, si no deseas recibir más correos, contesta con el asunto “baja”. ************************************************************************************************************************ PAntes de imprimir este e-mail piense bien si es necesario hacerlo.Before printing this email, assess if it is really needed --------------- Forwarded Message ---------------