Artigo com defeito - recusa de troca

No passado dia 01/09/2018 adquiri um par de calçado de futebol de marca Nike na loja Sportzone de Braga Retail Center. Logo na primeira utilização que foi 4 dias depois da compra, as mesmas começaram a descolar denotando visível defeito de fabrico. Dois dias depois, 07-09-2018 desloquei-me á loja onde comprei o artigo para que fosse efectuada troca ou devolução. O responsável de loja indicou que a politica da empresa é enviar o artigo para reparação pois não fazem trocas nem devoluções de artigos usados mesmo sendo defeito de fabrico. Não aceito esta justificação pois este tipo de defeito só se manifestou com a utilização e foi logo na primeira utilização em menos de uma semana após a compra. Uma vez que a politica de trocas e devoluções estava afixada em local não acessível ao cliente (apenas estava colada na parede, atrás do balcão de atendimento ao publico) apresentei queixa no livro de reclamações tendo o artigo ficado na posse da loja. Após a reclamação a Sportzone contactou-me mantendo a mesma decisão. Neste momento estou sem artigo (que está a fazer falta) nem dinheiro e já tive e vou ter mais despesas adicionais pois a loja de compra fica a 25 km da minha residência.

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