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Aquisição de Bicicleta Elíptica Marca BH i.NLS12 através do Site da Sport Zone

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. C.

Para: Sport Zone - Sport Division, S.A.

15/02/2019

No passado dia 8/02/2019 comprei uma Elíptica de marca BH, modelo i.LNS12 que se encontrava em promoção no Site sportzone.pt, tendo efetuado o seu pagamento no Multibanco no mesmo dia.Recebi um comprovativo da aquisição e pagamento no E-mail e no Telemóvel dizendo que a encomenda estava em preparação. No dia 13/02 recebo uma mensagem no telemóvel dizendo que a minha encomenda tinha originado uma rutura de stock, pelo que me solicitavam o meu IBAN para me transferirem a quantia despendida. Eu penso que terá havido engano na publicitação do artigo no Site, no entanto e como acontece nas lojas físicas, quando tal acontece, o cliente tem direito ao artigo em questão ao preço publicitado, ou na sua impossibilidade, um outro com as mesmas características.

Mensagens (2)

Sport Zone - Sport Division, S.A.

Para: A. C.

15/02/2019

Olá,A Sport Zone agradece, desde já, o contacto.O mesmo será merecedor da nossa melhor atenção, pelo que contamos enviar, o mais brevemente possível, uma resposta sobre o assunto em questão.Caso pretenda realizar novo contacto ou acrescentar alguma informação ao contacto precedente pode responder a este e-mail, mantendo o mesmo 'Assunto/Subject'.Obrigada,Sport ZoneLinha de Apoio ao Cliente: 808 100 006 - de segunda a domingo, das 08h00 às 00h00Site www.sportzone.pt/E-mail cliente@sportzone.pt

Sport Zone - Sport Division, S.A.

Para: A. C.

22/02/2019

Exmos. Senhores,Encontro-me mandatado pela N/ Constituinte 'SDSR - Sports Division, S.A.', para responder à missiva de V. Exas. supra identificada, a qual, desde já, agradecemos.A reclamação efetuada pelo Sr. Paulo Duarte foi objeto de análise, concluindo-se que, muito embora se lamente a situação descrita, não pode a N/ Constituinte aceitar qualquer responsabilidade pela mesma. Na verdade, atendendo a que existiu uma procura substancialmente maior do que a esperada, ocorreu uma rutura de stock do produto em apreço, sendo que o valor despendido será devolvido ao Reclamante assim que o mesmo informe o seu IBAN à N/ Constituinte.Sem outro assunto de momento, despedimo-nos com os protestos da mais elevada estima e consideração, somosCom os melhores cumprimentos,Tiago Santos[cid:image002.png@01D2B834.48156EA0]Júlio Santos and AssociadosSociedade de Advogados, R.L.Rua do Bonjardim, 432 - 1°4000-116 PortoTelef. 223 320 933Fax: 223 320 28115-02-2019 15:41:54 - :From Date15-02-2019 15:41:54Tocliente@sportzone.pt CcSubjectReclamação: Aquisição de Bicicleta Elíptica Marca BH i.NLS12 através do Site da Sport Zone (CPTPT00604676-75)Reclamação: Aquisição de Bicicleta Elíptica Marca BH i.NLS12 através do Site da Sport Zone (CPTPT00604676-75) Condições gerais


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