Venho por este meio apresentar que, Em Dezembro de 2022 recebi a primeira fatura referente a gás onde nao verifiquei que a tarifa por vós aplicada estava incorreta, tendo eu contratado tarifa 1 e foi faturada a tarifa 2. Desde então que os valores faturados têm sido completamente absurdos quando uma pessoa que vive sozinha com um cão e um gato, onde passa 90% do seu tempo fora de casa, nao gastará 250 euros de gás. Entrei em contacto assim que recebi a 1ª fatura e nada foi feito. Qual o meu espanto que voltei a receber uma fatura de 262 euros a pagar e voltei a contactar, onde fui atendido por uma comunicadora do departamento de reclamações que foi auscultar a chamada onde foi feito o contrato e a documentação que me foi enviada, comprovando que os valores faturados não são de todo corretos, no entanto voltei a receber uma fatura de 172 euros a pagar onde continua o erro. É lamentável que a empresa não tenha a capacidade de resolver um problema de faturação, sabendo que o cliente é o lesado, tendo ainda a mesma empresa, um sistema de atendimento ao cliente pobre, com comunicadores mal educados, constante barulho, alguns nem entendem ou falam português o que dificulta a comunicação. Os supervisores da empresa, em momento algum mostraram interesse em ajudar o cliente.Gostaria de saber onde é que a Iberdrola verificou que uma reclamação pode ser resolvida em 60 dias, sendo que o meu problema arrasta-se desde Dezembro, julgo eu que mesmo assim ultrapassa a janela de tempo que a empresa diz necessitar correto?Gostaria ainda de saber quem irá reembolsar todo o dinheiro que gastei com chamadas telefónicas e o tempo que perdi ao telefone com uma equipa que nao resolve nada ?
