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Aplicação eliminou o meu pedido e ainda não obtive resposta de reembolso

Em curso Pública

Problema identificado:

Problemas de entrega

Reclamação

B. M.

Para: Burger King

29/12/2025

No dia 21/11 fiz um pedido pela aplicação do Burger King no valor de 41,10€, no qual foi-me cancelada sem nenhuma explicação após o pagamento. Contactei o estabelecimento do Barreiro pelo que explicaram que é um problema comum com a aplicação e de que iria receber o reembolso até no máximo de 2 semanas, e até agora não me reembolsaram o valor. Passado esse tempo escrevi uma mensagem de suporte e só obtive resposta uns dias depois, enviaram-me um email e quando respondi com os dados pedidos não me deram mais resposta nenhuma e fiquei ainda sem receber o reembolso. Tentei abrir outro ticket de suporte mas até hoje ainda não tive mais nenhuma resposta para além da mensagem automática deles, e obviamente, ainda sem receber o reembolso. O que posso fazer nesta situação visto que já passou mais de um mês do sucedido?


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