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Alteração de morada

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. C.

Para: Banco Santander Consumer Portugal

22/02/2016

Pedi alteração da minha morada através do telefone disponível ao cliente. Informaram-me que poderia enviar e-mail a solicitar a respetiva alteração, mencionando o nº de contrato e anexando uma fatura da água ou da luz como comprovativo de morada. Ainda assim me responderam que não é possível, terá de ser através de uma carta. Então a informação que disponibilizam ao cliente é contraditoria


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