Eu sou o Carlos Silva, representante da titular Maria Silva. Venho por este meio reclamar, que os serviços da NOS se encontravam encerrados por falta de pagamento, quando abordada a entidade NOS para celebrar um acordo de pagamento foi identificado o valor a pagar para a reativação dos serviços. Aí começa o problema, após o pagamento “urgente” do valor do acordo, vieram solicitar mais um valor a pagamento para reativarem os serviços, na qual não tinha sido acordado mas, mesmo assim realizou-se o pagamento isto na semana passada, hoje é quarta-feira, além dos serviços não terem sido reativados, não dizem absolutamente nada, na qual ficou combinado que iríamos ser contactados para a reativação dos mesmos e, em vez disso recebi um e-mail a dizer que tinha que entregar os equipamentos. O que para mim demonstra uma vez mais uma falta total de respeito para com o cliente, que cumpriu o que havia sido acordado, e a entidade uma vez mais falhou no cumprimento das suas obrigações. Exigido uma solução e urgente, até porque o contacto que se encontra bloqueado é contacto principal e de emergência da família.
