Exmos. Senhores, No dia 25/11/2022 visitei a loja Via Verde de Almada por questoes de luz amarela aquando da passagem na via verde, e foi-me informado que o equipamento ao abrigo do contrato 516171354 já não tem bateria suficiente, e que a ÚNICA alternativa é solicitar um novo equipamento. Ainda na loja, FOI-ME PEDIDO para abrir a aplicação móvel, onde foi efetuado o pedido de substituição do mesmo.Posteriormente, o equipamento substitutivo foi rececionado, e nunca chegou a ser ativado. Percebi nesse momento que existem lojas da only-battery que fazem a substituição da bateria, que acabei por efetuar com sucesso, sendo uma prática normal.Assim, voltei à loja da via verde de Almada no dia 13/01/2023, onde devolvi este 2º equipamento, o qual foi dado baixa no sistema. Só que, o 1º equipamento também continua sem funcionar, mas desta vez também deixou de aparecer na aplicação. Entretanto, dia 3 de Abril de 2023, também na loja via verde de Almada foi-me indicado que aquando de uma substiuição, o 1º equipamento é considerado como obsoleto, em termos definitivos/permanentes. É curioso que o equipamento continua a fazer um som sonoro aquando na passagem das Scut.Mas a questão é que inicialmente me foi dada uma informação, que no meu entender, não está correta. Está a haver um abuso de posição dominante no mercado, e que força o cliente a subscrever um serviço associado a uma mensalidade, quando em boa verdade, existem alternativas que são ocultadas. Mais lembro que com esta prática milhões de equipamentos com plástico, cobre, alumínios e afins serão descartados, o que em breve constará como crime ambiental.Foi feito uma explanação aos serviços centrais da Via Verde, que me negaram a reativação do equipamento que possuo, com bateria, e apenas não funciona porque esta empresa que tem um monopólio em PT, assim o pretende.Os casos são inúmeros, e conto que haja vigilância a estes abusos de posição dominante por parte da Via Verde Portugal.André Ciríaco 939839107
