Medipress - Impresa

Exmos. Senhores,No passado mês de Maio recebi uma chamada telefónica da Medipress/Impresa com o intuito de divulgarem uma promoção da assinatura da revista “Visão”.Foi-me dito que por 0,99€ receberia durante 4 semanas a respectiva revista sem mais encargos e que, cerca de 2 ou 3 edições antes de terminar esta promoção receberia uma carta a informar da renovação automática por 24,90€ e que teria cerca de 10 dias para cancelar a assinatura. Após grande insistência da parte do contacto, acabei por aceitar, tendo ficado então com a ideia de que quando o prazo estivesse a acabar me seria enviada informação. Contudo, esta dita carta/informação nunca me chegou, nem por ctt nem por e-mail e os 24,90€ foram debitados na minha conta, sem que eu quisesse.Ora, pergunto, como posso cancelar uma coisa que não pretendo pelo valor dos 24,90€ se a informação não chegou até mim? A Medipress, após o meu contacto telefónico de hoje (20/06/16), afirma que foi enviado um e-mail (que relembro, não recebi, nem foi para caixa de spam) e que uma vez debitado o valor da renovação automática que nada podem fazer e que iam enviar as revistas “Visão” até Setembro. A esta questão voltei a frisar inúmeras vezes que não pretendia nada renovado nem quero que me enviem mais nada. O Sr. Tiago Silva com quem falei ao telefone, continuou a insistir sempre nas mesmas frases feitas e que era assim que se processava pois foi-me dito na altura do primeiro contacto telefónico que a renovação era automática e que eu não efectuei o cancelamento. Na verdade, também foi me foi dito que receberia uma informação e, no entanto, nada recebi!! No meu entender, não deverá ser o cliente a ser responsabilizado por uma informação que não recebeu (e que foi dita que seria enviada) e o valor mencionado deveria ser reposto ao cliente. Não deveria haver esta indiferença em resolver a situação. Se existiu um erro, não deverá ser o cliente a assumir essa culpa e ficar com uma coisa que não pretendia.A ficha de cliente que tenho (pelo que me foi dito hoje ao telefone) é o nº2194204. Relativamente a documentos, nada tenho, a não ser as revistas recebidas da promoção. O email que me foi facultado para reclamação, para o que me disseram que a resposta seria a mesma já dada, é o apoio.cliente.ip@impresa.pt . Os contactos telefónicos são: Tel.: 707 200 350, 21 469 88 01 (dias úteis - 9h às 19h | Sábados - 9h às 17h) Fax: 21 469 85 01. Ficando a aguardar os vossos comentários sobre o assunto o mais urgente possível.Agradecendo a atenção, com os melhores cumprimentos.