Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
Saiba como funciona a plataforma Reclamar e conheça as suas vantagens
Reclamações recentes
Problema com móveis da cozinha
Fiz uma encomenda para uma cozinha com móveis e electrodomésticos, em que foi apalavrada a montagem no espaço de duas semanas o mesmo não aconteceu ficando apenas a montagem para Janeiro.Após isto a montagem foi realizada e os acabamentos ficaram um pouco a desejar este foi comunicado ao proprietário da empresa Sr Antonio que me comunicou que iria encontrar uma solucão.Após 10 meses de contactos para o Sr António e promessas que seria verificada a situação a mesma ainda não foi tratada. Para além desta situação a maquina de lavar louça ficou mal presa aos restantes móveis, passados uns meses vieram tratar desta situação, deixando o problema dos acabamentos por tratar.Entretanto a porta da maquina da louça soltou-se foi comunicado por telefone nos últimos meses tentando encontrar uma data para resolução destes pequenos problemas e todas as semanas é-me dito que viram cá sabado o que nunca acontece.Poderei apresentar recibo de compra a pronto pagamento, registos telefonicos para o contacto do proprietário e apresentar testemunhas das deslocações à sede da empresa para dialogo com o proprietário.
Precisa de ajuda?
Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação