Dicas

Troque artigos sem talão de compra

Quer trocar um artigo que comprou e não guardou o talão de compra? Pode fazer a troca com o talão multibanco.

30 novembro 2017
troca sem talao

Thinkstock

A lei das garantias estipula que se comprou um bem que verificou ter defeito, tem direito à sua reparação ou substituição, à redução adequada do preço ou à resolução do contrato e consequente devolução do dinheiro.

Apesar de a lei não referir expressamente a necessidade de apresentar o talão de compra, este é um meio para provar que comprou um produto num estabelecimento comercial. Na falta deste comprovativo, pode provar legitimamente por outros meios, como o comprovativo do cartão de crédito. Se pagar em dinheiro, é mais difícil provar o pagamento e exigir a troca ou a devolução do dinheiro.

Pague com multibanco

Na falta do talão de compra, o talão de multibanco pode servir de comprovativo, pois indica o nome, a morada e o número de contribuinte do estabelecimento comercial, o dia e a hora da compra, o terminal de pagamento automático e o número da transação. Inclui, ainda, o número do comerciante, o nome do consumidor, número do seu cartão multibanco e respetiva entidade emissora e o montante.

Com estes dados, é possível que o talão de multibanco sirva como meio de prova.

Artigos sem defeito

Quando o artigo não apresenta qualquer defeito, se a venda não foi feita pela internet, o comerciante não é obrigado a trocá-lo após a venda. Muitos fazem-no por cortesia, para manter os clientes. O mesmo acontece se o produto tiver um defeito e indicar que a redução de preço se deve a essa razão.