Tendo aderido à inovação de produção energia em auto consumo, amplamente divulgada pela EDP, foi-lhe aconselhado a instalação de 3 paines solares fotovoltaicos, após verificação no local por tecnicos de uma empresa subcontratada.O sistema inicou o seu funcionamento em NOV2015, sendo-me possivel verificar através da plataforma informática REDY, entretanto instalada em meu PC, que, pelo menos até ABRIL2016, nunca os paineis produziram energia acima dos 500 W.

Que como a instalação eletrica em minha residência é TRIFÁSICA, os paineis estão ligados dos inversores diretamente ao quadro electrico, após passarem pelo REDY METTER, supondo eu, que cada painel festará igado a cada uma das fases.Do que posteriormente vim a saber, este sistema de auto consumo propalado pela EDP, não estaria convenientemente preparado para sistemas trifásicos, na medida em que, se foi ligado um painel a cada fase, é òbvio que o excedente de uma fase, não colmatará as necessidades das outras.Mantendo-se portanto esta deficiência, por solucionar.

Para além disso a plataforma REDY, deixou de funcionar desde ABRIL2016, supostamente, conforme me informaram, por causa do REDY METTER, não comunicar a contagem à RedyBox (Routter), o que acho estranho, na medida em que de NOVEMBRO a MARÇO funcionou corretamente.Ambos os aparelhos estão instalados em pisos diferentes da habitação.Sendo que essa avaria ainda se mantem, apesar das várias insistências,quer telefonicamente quer apresentando reclamações na própria plataforma informática, junto da EDP Comercial.

O que também não tem contribuido para um serviço eficaz,satisfatório e completo, é a EDP BOX, o terminal de rede inteligente que veio substituir o contador de eletricidade, na medida em que continuei até ácerca de um/dois mês atrás, a receber a faturação com consumos estimados e sem qualquer abatimento dos valores apesar da produtividade do sistema.Sendo que fui informado pela EDP comercial que o terminal, por vezes não comunica os valores para efeitos de faturamento, nas datas indicadas, facto esse desmentido pela EDP Distribuição após contato telefónico efetuado aos mesmos.Sendo por isso obrigado a enviar mensalmente no periodo tempo indicado na fatura, dos valores de horas de Vazio, Ponta e Cheias, para correta faturação.

É óbvio que também ninguém falou na hipotese do tal sistema que impeça a injecção do excedente à RESP.

Pelos factos descritos, agradecia alguma ajuda ou informação.Obrigado.