Que empresa merece a sua reclamação?

No dia 12/12/2025 efetuei uma compra no site da Official Alta Cosmética, Lda, tendo realizado o pagamento por referência multibanco. Após o pagamento, a empresa informou que a Encomenda #9439 no valor de 136€ teria sido enviada, dia 18 de Dezembro, sem nunca fornecer qualquer comprovativo de envio ou código de rastreio. Até à presente data não recebi o produto, encontrando-se o prazo de entrega largamente ultrapassado. Contactei a empresa várias vezes, obtendo apenas respostas genéricas, sem prova de entrega. Voltei a contactar a empresa dia 12 de Janeiro e disseram que deveria receber a encomenda em dois dias e ainda nao recebi a mesma. Solicito a resolução da situação com o reembolso do valor pago ou o equipamento. Official Alta Cosmética

Exmos Senhores, Eu sou cliente do Serviço Worten Casa e há três meses reportei um problema no meu forno, o técnico deslocou-se à minha casa fez a avaliação do forno e disse que era necessário uma resistência nova, e disse que eu iria receber uma comunicação da Worten com o orçamento da peça para ser substituída ou então se teria que comprar novo forno caso já não existissem peças no mercado. Até agora não recebi nenhum contacto, telefonei várias vezes para a linha de apoio ao cliente e inclusivamente desloquei-me à loja Worten no centro comercial Rio Sul no Seixal, e todas as vezes disseram-me que a situação tinha sido escalada para a equipa de gestão e que aguardasse 2 ou 3 dias para ser contactado e nada. Esta situação já se arrasta há 3 meses mas o valor da mensalidade continua a ser descontado todos os meses. Depois não existe nenhum e-mail de contacto para se ficar com o número do processo. Posto isto, gostaria de saber quando é que vão resolver o assunto? Ou então que me devolvam as mensalidades pagas para ter o Serviço Worten casa ativo. Atenciosamente, Carlos

Exmos. Senhores, Adquiri uma carrinha PEUGEOT PARTNER nova em setembro de 2025. A primeira revisão solicitada no sistema de informação do veículo foi aos 13.000km. A carrinha foi ao concessionário da MCOUTINHO em Bragança onde foi adquirido e após a revisão foram substituídas peças que só estão contempladas aos 40.000km e 120.000km (filtro do ar, filtro combinado, coreia e lote de filtros). A próxima revisão ficou agendada para os 52000km no manual de serviços do veículo. Aos 33.000km a carrinha pediu novamente para ir à oficina e foi mencionado pela receção da oficina que tinha que andar com esse alarme até aos 52000km, pois caso contrário depois não emitiria novo alerta para revisão aos 52000km aproximadamente. No dia 23 de dezembro e com cerca de 33524km a carrinha acendeu as luzes do motor e pediu a reparação do veículo. Chamei o reboque e foi para o concessionário MCOUTINHO de Bragança. A 24 de dezembro a oficina procedeu à reparação e mencionou que teve que mudar o óleo por estar danificado, visto que o veículo não efetuou bem as regenerações. Após retificarem o erro eliminaram o alarme de revisão dos 33000km. Procedi ao pagamento e reclamei, porque paguei um óleo supostamente para 40.000km, o erro das regenerações não é culpa do condutor porque somente pela acústica é que se percebe que está a regenerar, não emitindo nenhum alerta luminoso, estando neste caso perante um veículo novo e dentro da garantia. O chefe da oficina diz que é normal acontecerem casos semelhantes e com menos km (4000km a 20000km). Considero que devo ser ressarcido das peças colocadas indevidamente aos 13000km e do valor pago pela mudança de óleo aos 33534km. Atentamente

Exmos. Senhores, Na manhã de hoje, recebi um e-mail da empresa, Wallapop, a comunicar que a minha conta tinha sido desactivada. Conta que se encontrava com vários anúncios ativos e com um saldo liquido de 25€ e mais 125€ de transações já em processo. Entrei em contacto com a empresa, fornecendo, o meu e-mail, o e-mail oculto que a Apple usou para criar a conta em questão, e o nome do perfil. Responderam que, por não conseguirem localizar o perfil em questão, não conseguiam confirmar o valor do saldo. Ou seja, me deixaram sem os produtos, porque já tinham sido enviados, e sem o dinheiro das vendas. Cumprimentos. Pedro Ferreira

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente a uma reserva efetuada na Europcar de Portimão. Sou cliente habitual e realizo alugueres com frequência, incluindo com cartões empresariais, sem que alguma vez me tenha sido exigida a documentação adicional que me foi solicitada no dia de hoje. No entanto, ao apresentar-me para levantar a viatura com uma reserva válida, “bati com o nariz” ao ser confrontado com exigências inesperadas e nunca antes aplicadas. Foi-me solicitado um cartão de crédito, o qual apresentei em nome da empresa associada à reserva (Alma do Espírito Santo). Apesar de ter apresentado documentação onde constam claramente todos os dados e direitos da empresa, a mesma não foi aceite. Foi ainda exigida uma declaração adicional a comprovar que sou o proprietário/representante da empresa, requisito esse que: - nunca me foi pedido anteriormente; - não é habitual nos meus alugueres; - não foi informado no momento da reserva. Perante esta situação e a recusa em entregar a viatura, exigi a devolução imediata do valor pago, uma vez que a falha não foi da minha responsabilidade. Considero este procedimento abusivo, mal comunicado e prejudicial para o cliente, tendo causado transtornos desnecessários e perda de tempo. Solicito esclarecimentos formais sobre este procedimento, bem como a confirmação da devolução do montante pago e a revisão interna desta situação para evitar que se repita. Aguardo uma resposta com a maior brevidade possível. Com os melhores cumprimentos, Frederico Ribeiro 1198339193 910015709 santiago3julho@gmail.com