Comprar um computador recondicionado ou usado é seguro?

Optar por computadores recondicionados e usados pode ser uma boa ajuda para um orçamento apertado. Veja em detalhe o que estes dispositivos têm para oferecer.

O que são computadores recondicionados e usados?

Recondicionados

Os computadores recondicionados, geralmente, foram limpos, verificados e restaurados por profissionais, para ficarem o mais próximo possível da condição "como novos". Geralmente, são vendidos por empresas ou lojas especializadas em produtos recondicionados, mas também diretamente por fabricantes ou revendedores. A fatura de compra deve mencionar de forma clara que o computador é recondicionado.

De aparência, podem estar “como novos” (especialmente se tiverem sido devolvidos pelo antigo proprietário logo após a compra ou forem modelos de exibição) ou serem classificados pelo estado em que se encontram.

Graus de classificação dos computadores

Os graus determinam em que condições o computador está e os tipos de danos ou desgaste que pode esperar. É frequente existirem três categorias, mas pode haver outros graus de classificação, dependendo de quem vende.

• Grau A, ou “como novo”, ou similar: normalmente reservado para dispositivos que foram pouco usados. O computador está visivelmente impecável, sem riscos ou marcas. Em princípio, é entregue na embalagem original e com todos os acessórios originais. É o mais parecido possível com comprar um computador novo, e o custo refletirá isso mesmo – por vezes, a diferença de preço para modelos novos pode ser inferior a 100 euros.
• Grau B, ou “muito bom”, ou similar: pode significar pequenos riscos, mas nada que seja percetível na utilização normal do computador. Pode não vir com a embalagem ou carregador originais, mas é possível que inclua um carregador compatível. Estes podem ser 20% mais baratos do que um modelo novo.
• Grau C, ou “bom”, ou similar: o desgaste do computador será maior, podendo haver mossas e riscos, mas o computador ainda estará em pleno funcionamento. Poderá não incluir os acessórios originais, mas, dependendo do vendedor, talvez lhe entreguem um carregador compatível. Um modelo desta categoria pode custar menos um terço do que um modelo novo equivalente.

Os preços dos portáteis recondicionados costumam ser superiores aos praticados no mercado de usados, devido à intervenção que sofrem antes de serem revendidos. Também beneficiam de três anos de garantia.

Por vezes, são entregues com computadores recondicionados adesivos para colar (ou podem já vir colados) no teclado, devido à configuração original ser diferente: por exemplo, o teclado original era um AZERTY – as cinco primeiras teclas com letras –, mas foi convertido para QWERTY.

Usados ou em segunda mão

Os computadores que normalmente se considera de “segunda mão” são dispositivos usados que são vendidos tal como estão pelos seus anteriores proprietários. A sua condição será muito mais variável. Isto significa que as compras podem ser mais arriscadas, até porque não tem direito a garantia, a não ser que o aparelho ainda esteja abrangido pela garantia legal (três anos).

O portátil pode ter marcas visíveis de desgaste e não incluir a embalagem original, nem acessórios. Confirme com o vendedor o que está incluído no preço antes de pagar.

Se comprar um computador usado, a melhor prática é formatar/restaurar o dispositivo após a compra ou solicitar que o vendedor o faça antes da entrega.

Vale a pena comprar um portátil recondicionado?

O que torna estes dispositivos interessantes, além de considerações ecológicas, é o preço.

Em 2021, a Test Achats, organização de defesa dos consumidores nossa congénere belga, testou seis portáteis recondicionados, em três categorias de preços, e comparou-os com novos da mesma categoria. Em resumo, as conclusões:

• por menos de 350 euros é difícil encontrar um bom portátil, seja novo ou recondicionado;
• a 450 euros pode encontrar portáteis recondicionados melhores do que novos do mesmo preço ou um pouco mais caros. A qualidade de construção e o ecrã são melhores, o desempenho é igual ou ligeiramente melhor e, muitas vezes, têm uma seleção mais ampla de portas;
• por 600 euros, os aparelhos recondicionados pontuaram melhor, mas entretanto houve melhorias ao nível dos processadores nos novos.

No entanto, o suporte para Windows 10 deixará de existir a partir de outubro de 2025. Para atualizar do Windows 10 para o Windows 11, saiba quais são os processadores compatíveis: Intel e AMD.

Em conclusão, é possível encontrar um portátil recondicionado melhor do que um novo do mesmo valor, mas se não durar mais de três anos devido a um sistema operativo sem suporte, talvez se torne um mau investimento a longo prazo.

Quais são os riscos de comprar um portátil usado ou recondicionado?

Conheça algumas das frustrações mais comuns na compra de portáteis usados ou recondicionados. Uma breve pesquisa sobre o que está a comprar e um olhar atento às especificações podem ajudar a ter uma ideia mais clara do que provavelmente receberá.

Windows recente, máquina antiga

Um aspeto fantástico do Windows 10 é que funciona numa grande variedade de computadores. No entanto, em portáteis muito antigos, mesmo que seja tecnicamente compatível, torna-se inadequado, pois fica muito lento. Por exemplo, portáteis empresariais muito antigos são de evitar.

Problemas de bateria

Ao comprar um portátil usado, é natural que a bateria já tenha feito bem a sua parte e não aguente muito tempo longe da tomada. Se tenciona usar o portátil sobretudo em casa, não há grande problema. Mas se a duração da bateria é um fator de escolha, verifique se ainda há baterias originais à venda ou, na pior das hipóteses, de marcas compatíveis. Pergunte ao vendedor em que estado está a bateria e se está incluída na eventual garantia do aparelho.

Carregamento

As partes de qualquer portátil mais sujeitas a desgaste deverão ser o carregador e as portas de carregamento. Peça ao vendedor que lhe mostre ou envie imagens do estado destas peças, uma vez que substituí-las posteriormente terá o seu preço (nem sempre barato).

O que ter em conta ao comprar um computador recondicionado ou em segunda mão?

Para trabalhar confortavelmente, recomendamos que escolha um portátil com as seguintes condições mínimas: 8 GB de RAM, 256 GB de memória SSD, Wi-Fi AC e ecrã full-HD de 250 nits de brilho.

Ao comprar, tome as seguintes precauções:

• verifique o ano de lançamento do computador e o seu preço na altura;
• procure um artigo de opinião (review) acerca do portátil;
• consulte o nosso artigo sobre processadores para ver o que pode saber através da referência (idade, eficiência, etc.);
• peça ao vendedor uma estimativa da intensidade de uso da máquina, se não lhe for indicada. Normalmente, portáteis mais baratos terão sido mais usados;
• pergunte se a bateria ou outros elementos do portátil ainda estão na garantia;
• questione até quando o computador receberá atualizações de segurança. Sem as atualizações, o dispositivo ficará muito mais vulnerável a vírus e programas maliciosos;
• se o portátil tiver uma licença do Windows 10 Pro, pergunte ao vendedor se irá precisar de uma conta empresarial. Algumas contas empresariais requerem uma conta empresarial do Microsoft 365 que não está acessível a particulares;
• informe-se sobre as possibilidades de reparação do portátil, pois isso pode vir a ser útil. Consulte guias de reparação como o iFixit.

Que garantias existem para computadores usados e recondicionados?

Os seus direitos variam, consoante compre numa loja ou a um particular.

Comprar em lojas

Se comprar um portátil recondicionado numa loja online, tem um período para refletir, que começa no momento da encomenda e termina 14 dias após o recebimento do produto (a loja pode oferecer um período mais alargado, por exemplo, 30 dias). Se mudar de ideias por qualquer motivo durante este período em que goza do direito de livre resolução, pode cancelar o pedido ou devolver o produto.

Quer compre numa loja online ou física, os portáteis recondicionados têm uma garantia de três anos (a fatura deve mencionar expressamente que se trata de um aparelho recondicionado). Nos primeiros dois anos, assume-se que as avarias do produto se devem a defeitos originais. No terceiro ano, o consumidor terá de provar que o problema é de origem. Como acontece com qualquer mercadoria nova, quando precisar de utilizar a garantia, o problema pode ser resolvido, por exemplo, através da reparação ou substituição.

Comprar a vendedores particulares

Caso compre a um vendedor particular, por intermédio de sites como o OLX ou o eBay, por exemplo, o produto tem de lhe ser entregue na condição que está descrita no anúncio. Neste tipo de negócios, existe o risco de o vendedor não informar acerca de eventuais problemas existentes no aparelho. Em alguns destes sites, os potenciais compradores são aconselhados a tentar obter mais informação junto do vendedor quando a descrição é pouco detalhada.

Se encontrar uma avaria que não tenha sido divulgada antes da compra, pode tentar negociar uma solução com o vendedor. Também é improvável que o aparelho tenha garantia, a não ser que a garantia original do fabricante ainda esteja a decorrer. No entanto, pode ver a garantia ser-lhe anulada caso o portátil tenha sido danificado por uso negligente, ou modificado (por exemplo, trocar o disco rígido), pelo anterior proprietário.

Onde comprar um computador recondicionado?

Muitos revendedores de computadores novos também vendem recondicionados. Os modelos disponíveis e respetivos preços irão depender dos portáteis que vão sendo devolvidos e recondicionados. Assim, neste negócio é importante manter-se atento caso tenha um portátil específico em mente.

Para além dos retalhistas mais conhecidos, como a Worten ou a Fnac, pode procurar em marketplaces internacionais com site em português, como o BackMarket ou a Amazon ES.

Prefere comprar um portátil novo?

Caso prefira um equipamento a estrear, o nosso comparador ajuda a tomar a melhor decisão, de acordo com o perfil de utilização.