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Voos: reembolso pela bagagem de mão
A Euroconsumers, que reúne as organizações de consumidores de Portugal, Itália, Bélgica, Espanha e Brasil, e de que a DECO PROteste faz parte, vai exigir o reembolso das taxas adicionais cobradas pelo transporte da bagagem de mão aos passageiros.
Reclamações recentes
Burla
Esta empresa, como se pode verificar por todas as queixas, opera sempre de forma igual. Fatura motores aos clientes com entrega em 3 ou 4 dias uteis e depois envia condições diferentes do acordado para o email. Já tentamos resolver esta situação varias vezes mas as desculpas e respostas são sempre as mesmas. Desaconselha-se o "negocio" com esta empresa. Esperamos a devolução do valor pago de 1476 euros.
Intalação de termoacumalador
Exmos. Senhores, Venho por este meio "reclamar" dos vossos serviços. Fui no dia 29/12/2025 a vossa loja do Montijo Compact solicitar entrega e instalação de um termoacumlador no âmbito do projeto E-Lar e até hoje tenho o termoacumlador na minha residencia na caixa a espera da instalação ao qual me garantiram na loja que seria feita no dia 8 feriado e que se não fosse que me ligavam algo que até agora não aconteceu. Aproveito também para indicar que fui muito mal atendido pela funcionaria da vossa loja que me tratou do processo do E-Lar mas com muito má vontade e com muitas dificuldades. Pode ser que por esta via tenho o termoacumulador instalado algo que até agora não aconteceu e não tive qualquer contacto por parte da Leroy Merlin. Rui Marreiros
Produto entregue com defeito e ausência de resposta por parte do apoio ao cliente
Venho por este meio apresentar reclamação relativa à minha encomenda n.º 2003839930, efetuada na loja online Primor. Recebi a encomenda no dia 30 de novembro e um dos produtos veio completamente derramado e outro amolgado. No dia 30 de novembro, entrei em contacto com o apoio ao cliente da Primor através de e-mail, disponibilizando fotografias e descrição do problema. Desde então, não obtive qualquer resposta. Voltei a contactar a empresa através do Instagram e novos emails sem sucesso. A ausência total de resposta impede-me de exercer o meu direito legal a devolução, troca ou reembolso, tal como previsto pela legislação de defesa do consumidor em compras online. Dado que a Primor não forneceu qualquer solução dentro de um prazo razoável, solicito: 1. Resposta formal a esta reclamação; 2. Reembolso total ou envio de um novo produto em perfeitas condições; 3. Garantia de melhoria no atendimento ao cliente, de forma a evitar situações semelhantes. Agradeço resolução urgente do problema.
Voo atrasado e desviado
No dia 8/12 no aeroporto de Lisboa fiquei a aguardar mais de 3 oras o meu voo para Berlim. Para além da absoluta ausência de informação da parte do pessoal do aeroporto, ao final reparamos que havia um voo para Hanôver (300kh. de Berlim) com o mesmo numero do nosso voo FR1143. So quando est voo comeco o boarding é que disseram que em Hanover teriamos um bus para levar nos até Berim (4horas de viagem). Tinha um compromisso importante na mia cidade na Polonia (Szczecin) e alem de não chegar perdi o dinheiro de um taxi que devia levar me a minha cidade. Hoje vou voar com TAp, gastei uma fortuna no bilhete e tive que remarcar um taxi para chegar a casa. Espero que consigam alguma coisa se não para o meu caso, mas para ser mais tutelados no futuro. Obrigado KA P.S. Anexo a mensagem recebida na app da Rynair que mostra bem o atraso e o novo horario de saida, indicando que a destinacao era ainda Berlim onde nao se pode aterrar depois da meia noite para regras do aeroporto, e não HAnover. Em fim...
Devolução de pagamento
Bom dia, venho pelo presente formalizar a minha reclamação com a empresa identificada. No passado dia 20/11/2025 formalizei contrato com a mesma e no dia não me deixaram ler o contrato nem me enviaram por email como ficou combinado verbalmente. Aguardei 4 dias e nesse tempo recebi uma chamada de uma Seguradora relativamente a um seguro de saúde que eu tinha aderido (sem conhecimento). O que fiz no dia 24/11/2025, foi dirigir-me ao estabelecimento e expor todo o meu descontentamento e má fé por parte do Ginásio e, pedi como direito de cliente no prazo de 15 dias, rescindir contrato alegando realmente que foram várias as situações que não me permitiram ter qualquer confiança. Acontece que nesse mesmo dia em que assinei os pedidos de devolução (digo pedidos porque para além do meu contrato, também paguei valores de contrato para o meu marido que também iria iniciar comigo, mas que nunca assinou contrato), não me deram novamente qualquer comprovativo desses pedidos. Regressei ao Ginásio novamente e lá me deram cópia dos mesmos e garantiram que no prazo de 1 a 2 semanas teria o valor devolvido à minha conta bancária. Acontece que hoje é dia 09/12/2025 e, ainda não tenho qualquer valor devolvido. Tenho tentado entrar em contacto com a empresa, tanto via telefone como email e não comunicam. Sendo um direito do consumidor e, portanto não tenho de aguardar tanto tempo por uma devolução que deveria ser imediata, o que me disseram hoje no estabelecimento é que "o pedido está feito e nada mais têm a dizer-me, porque a Direção é que resolve", contudo durante este tempo todo nunca me deixaram entrar em contacto direto com essa mesma Direção. A única coisa que estou a solicitar é um valor que me pertence e nada mais do que isso.
