Que empresa merece a sua reclamação?

Assunto: Encomenda LS_26143 Exmos. Senhores, Tenho tentado contactar a Loja Saúde por vários canais, nomeadamente através do e-mail indicado para esclarecimentos sobre encomendas, do formulário disponível no site (dedicado a contactos) e de um número de telemóvel divulgado na internet com a referência "Loja Saúde - Sobre Nós" (que não emite sequer sinal de chamada). Até à data, não obtive qualquer resposta aos e-mails nem à mensagem enviada pelo formulário, nem sequer uma confirmação de recepção. Gostaria de manifestar o meu desagrado pela demora na entrega da encomenda LS_26143, efetuada e paga no dia 10/10/2025. No dia 15/10/2025, recebi a confirmação de expedição com o código DB***979***PT, mas até hoje, 24/10/2025, a encomenda continua por entregar. Contactei os CTT Expresso, que informaram que apenas receberam o pré-aviso de envio e que a embalagem ainda não deu entrada nas suas instalações. Esta informação foi confirmada novamente hoje. Face à ausência de comunicação, à falta de entrega e ao incumprimento dos prazos, considero que houve uma quebra de confiança no relacionamento entre cliente e vendedor. Como o pagamento já foi efetuado e não existem garantias de envio, solicito com urgência a devolução integral do valor pago. Agradeço uma resposta célere e estou disponível para quaisquer esclarecimentos adicionais. Com os melhores cumprimentos,

Em anexo a reclamação, o email enviado para a cetelem rejeitado pelos mesmos, o email inicial da reclamação (com o mesmo teor) aceite sem qualquer tipo de problema. Ressalvar que a cetelem desde que a equipa interna deu parecer positivo ao carregamento do saldo em falta, que tem tido uma posição de criar potenciais barreiras artificiais ao cliente, o que agrava a situação de incumprimento e má prestação de serviço que estou a reportar.

Sou médico... Um meu amigo de infancia desde os 6 anos de idade vizinhos e depois, amigos de sempre ,pediu.me ajuda. Tinha sido operado a um joelho e o ortopedista faleceu pouco tempo depois. O outro joelho doía e alguem conhecido falou-lhe num otimo ortopedista em Faro. Por coincidencia trabalhei com este no meu Centro medico durante muitos anos com milhares de utentes no Algarve , Quinta do Lago e Vale do Lobo onde eu era o medico oficial. Presto homenagem postuma aos grandes amigos, Andre Jordan e Sander Van Gelder. Então marquei consulta , atraves do meu tm e o Dr injetou a articulação com ácido hialuronico e.. com melhoria milagrosa , graças à tecnologia de ponta em avanço ortopedico. Ao sair da clinica, dado, a quantidade de utentes, em espera no balcão, solicitamos enviar fatura para pagamento para a morada em Parede, Cascais. Mais tarde recebi uma SMS, no meu tm, para pagamento duma quantia em nome de lusiadas, sem nome de utente ou outros dados... Falei para a clinica de faro, onde expliquei que o meu tm , apenas foi utilizado para marcar consulta para um amigo e solicitei que a fatura fosse enviada para ele, na Parede e cuja morada estava no processo. Sim, tudo sem problema e assim ia ser, informou-me a recepcionista. Passado uma semana outro SMS a ameaçar com contencioso se não pagar , sem nome, sem dados consulta , NIF ou outros. Dado a quantidade de burlas na net ou SMS , e, cada vez mais... è inadmissivel que um grupo de saude com a projeção que exibe, Lusiadas Saude, não especifique dados relativos a cobrança e utilize abusivamente ,dados pessoais, o meu tm,neste caso, e, a ameaçar com contencioso , terceiros que não tem nada a haver com pagamentos que não são seus. Não tenho outro remedio senão RECLAMAR. F. Bivar médico reformado ,e, inconformado.

Prezados, Venho, por meio desta, formalizar uma reclamação em relação à Uzo Telecomunicações, filial da Meo, referente ao serviço 1486169059 contratado. Problema Ocorrido: Houve um atraso em algumas parcelas do serviço, que já foi pago por completo, mas a empresa se recusa a reativar o serviço. Justificativa da Empresa: Alega-se que, devido ao atraso de três faturas, o serviço foi desativado e a reativação depende do pagamento de todas as dívidas de outros serviços prestados em atraso. Observações Importantes: 1. Falta de Informação Contratual: O contrato não prevê o bloqueio do serviço por conta de uma dívida com outra empresa, nem a possibilidade de não reativação após o pagamento. 2. Dívida Preexistente: Eu já possuía a dívida com a Meo antes de contratar o serviço da Uzo, o que torna injustificável a não reativação, já que o serviço foi contratado mesmo assim. 3. Não Envio de Faturas: A empresa não cumpriu a obrigação contratual de enviar as faturas de forma gratuita, dificultando o pagamento em dia. 4. Pagamento Realizado: A última fatura, que impedia o acesso, foi paga no dia 17 de outubro de 2025, às 17h26. 5. Parcelamento da Dívida: O parcelamento da dívida com a Meo foi feito no dia 17 de outubro de 2025, e a primeira parcela, de 31,61€, foi paga hoje, dia 24 de outubro de 2025, às 8h57. Resumo da Denúncia: O serviço foi pago, mas a reativação está sendo negada com base em uma dívida de outro serviço, sem previsão contratual para isso. Além disso, o bloqueio se deu por atraso nas faturas, que não foram enviadas corretamente. Ponto importante a dívida já foi negociada e já foi feita o pagamento e ainda assim não foi feito a reativação do serviço. Artigos Infringidos: 1. Código do Consumidor: Artigo 8.º: Direito à informação clara e adequada. Artigo 13.º: Práticas comerciais desleais e abusivas. 2. Constituição Portuguesa: Artigo 60.º: Direito à proteção do consumidor e à informação. Artigo 13.º: Igualdade e não discriminação. 3. Código Penal: Artigo 217.º (Burla): Obtenção de vantagem patrimonial indevida através de engano. Artigo 219.º (Abuso de Confiança): Uso indevido de informação ou recursos do consumidor. Dessa forma, solicito a reativação imediata do meu serviço, uma vez que o pagamento está em dia e não há base contratual para a negativa. Agradeço desde já a atenção e aguardo uma solução célere. Atenciosamente, Mateus Siqueira do Santos Nif 319 622 029 Contato: nomadsiqueira@gmail.com Telemóvel 962015010

Venho informar que a operadora MEO não reconhece o meu direito livre de resolução. Assinei um contrato no passado dia 17/09/25, que coloco em anexo, no qual nunca fui informado do prazo do direito de livre resolução, nem da forma como o poderia exercer, de acordo com a alínea j) do n.º 1 do artigo 4º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, como mostra o documento que assinei. Desta forma assumo o estipulado no n.º 2 do artigo 10º do mesmo Decreto-Lei, nomeadamente "Se o fornecedor de bens ou prestador de serviços não cumprir o dever de informação pré-contratual determinado na alínea j) do n.º 1 do artigo 4.º, o prazo para o exercício do direito de livre resolução é de 12 meses a contar da data do termo do prazo inicial". Gostaria de referir também que o serviço apenas foi instalado e ativado a 07/10/2025, de acordo com a fatura emitida e, conforme reconhecido no próprio contrato que a MEO me forneceu na minha área de cliente, a cláusula 4º explicita que: "O contrato inicia-se na data de instalação/ativação (...)", pelo que a data de inicio de contrato a considerar é o dia 07/10/25. Efetuei um cancelamento 18/10/2025, com efeito a 20/10/25, ou seja, dentro do prazo legal de livre resolução, 30 dias, dado tratar-se de um contrato porta a porta, de acordo com o n.º 1 do artigo 10.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, na sua redação atual. De acordo com o artigo 15.º do mesmo diploma, não são devidos quaisquer custos de instalação nem outras penalizações, uma vez que não solicitei expressamente a ativação do serviço durante o prazo de livre resolução nem a MEO apresentou qualquer prova desse pedido expresso. Assim, denuncio que a MEO efetuou uma cobrança de €388, 34 referente ao suposto período de fidelização em vigor, indevidamente e ilegalmente, contrária ao disposto no Decreto-Lei n.º 24/2014 e às condições contratuais acordadas e definidas pela própria operadora.