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Voos: reembolso pela bagagem de mão

A Euroconsumers, que reúne as organizações de consumidores de Portugal, Itália, Bélgica, Espanha e Brasil, e de que a DECO PROteste faz parte, vai exigir o reembolso das taxas adicionais cobradas pelo transporte da bagagem de mão aos passageiros.

Reclamações recentes

M. A.
Hoje

Ecomenda Não recebida

Recebi uma notificação a dizer que a entrega não foi possível entregar devido a ausência. E eu estou no local. Além disso tenho na aplicação que só foi tentado entregar uma vez e quando ligo para a operada diz que foi ja 2 tentativas. Aliás uma delas ontem que também estive em casa. Quando liguei a primeira vez para a transportadora também me desligaram o Telemóvel depois de ouvir o meu desagrado. Muito desagradável nem sequer virem a morada ou tentar ligar para o destinatário.

Em curso
N. S.
Hoje

Mudança de Fornecedor

Dia 19/03/2026 recebi a seguinte mensagem: Caro(a) cliente, confirmamos o seu pedido de adesao ao Plano Mais Casa, atraves da campanha Mais Amigo, beneficiando de um desconto adicional de 40eur distribuidos por 10 faturas. Em breve recebera a confirmacao de ativacao do seu contrato. No entanto eu não fiz adesão à Iberdrola, tentei realizar a mesma em Fevereiro, e após uma chamada foi-me indicado que o contrato foi cancelado devido à falta de dados, nesse mesmo dia liguei e fiz contrato com a EDP. No entanto Dia 19 recebia a mensagem acima descrita em que a Iberdrola cancelou o meu contrato com a EDP e se intitulou como minha fornecedora sem a minha autorização ou dados. Enviaram o seguinte e-mail mas nunca o contrato: Caro(a) Nuno, O seu processo de adesão à Iberdrola foi concluído com sucesso!​ A partir de agora, a sua Energia é Iberdrola!​ Informamos que o Plano Mais Casa foi ativado a 18/03/2026 no(s) contrato(s) com a(s) referência(s) 954336805. Até hoje ainda não tenho o contrato que supostamente assinei ou sequer o consigo ver através da aplicação, não sei que valor irei pagar mas sei que ficou também ativo débito direto.

Em curso
R. G.
Hoje

Ausencia de reembolso

No dia 10 de março de 2026, realizei a compra de artigos no valor de 135,97€ no site da vidaXL, tendo efetuado o pagamento imediato via MB WAY. Após várias tentativas de contacto para perceber o atraso na confirmação, a empresa informou-me recentemente que a encomenda foi cancelada. No entanto, quase um mês depois da transação original, o valor não me foi devolvido. A empresa recusa-se a apresentar um comprovativo bancário do estorno (documento PDF ou código ARN), limitando-se a enviar prints de sistema interno que não têm validade financeira. O meu banco confirma que não existe qualquer reembolso pendente.

Em curso

Incumprimento contratual

NÃO RECOMENDO! Celebrei contrato com a Medicapilar – Transplantes Capilares Avançados, Lda., na Av. da Liberdade 401, 4710-251 Braga, tive a primeira consulta com o SR Márcio Cunha para a realização de um procedimento clínico (transplante capilar), com data agendada para o dia 10/04/2026. No dia 07/04/2026, fui informado pela própria clínica, através de contacto telefónico, de que não seria possível realizar o procedimento na data acordada, por motivos imputáveis à mesma, tendo sido proposto o reagendamento. Informei que não tenho disponibilidade nem interesse em reagendar, tendo solicitado a resolução do contrato e a devolução do montante pago, no valor de 3.000€, pago por transferência bancária. A clínica recusou a devolução, invocando cláusula contratual que exclui o reembolso em caso de reagendamento que para mim não é aceitável visto que nem data prevista para reagendar a empresa tem e mesmo assim não tenho mais confiança. Contudo, a não prestação do serviço na data acordada constitui incumprimento contratual imputável ao prestador. Nos termos da legislação portuguesa aplicável, incluindo o Decreto-Lei n.º 24/2014 e o regime das cláusulas contratuais gerais (DL n.º 446/85), o consumidor tem direito à resolução do contrato e à restituição dos montantes pagos, sendo nulas as cláusulas que excluam esse direito por serem abusivas. Adicionalmente, organizei a minha vida pessoal e profissional em função da data acordada, tendo gozado 10 dias de férias exclusivamente para a realização e recuperação do procedimento, os quais ficaram comprometidos devido ao incumprimento da clínica, constituindo prejuízo relevante. Solicito a devolução integral do montante de 3.000€; Como falei no início NÃO RECOMENDO!!!

Em curso
A. T.
Hoje
Cubanas

O que foi entregue não foi o pedido

Exmos. Senhores Fiz uma encomenda à Cubanas e o que me foi entregue não fui o que pedi. Eu encomendei um sandália Leonor em camurça, o que foi entregue nada tem a ver. A encomenda foi paga no ato da entrega. Gostaria de reaver o meu dinheiro. Comprimentos Ana Antunes

Em curso