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Voos: reembolso pela bagagem de mão
A Euroconsumers, que reúne as organizações de consumidores de Portugal, Itália, Bélgica, Espanha e Brasil, e de que a DECO PROteste faz parte, vai exigir o reembolso das taxas adicionais cobradas pelo transporte da bagagem de mão aos passageiros.
Reclamações recentes
Ecomenda Não recebida
Recebi uma notificação a dizer que a entrega não foi possível entregar devido a ausência. E eu estou no local. Além disso tenho na aplicação que só foi tentado entregar uma vez e quando ligo para a operada diz que foi ja 2 tentativas. Aliás uma delas ontem que também estive em casa. Quando liguei a primeira vez para a transportadora também me desligaram o Telemóvel depois de ouvir o meu desagrado. Muito desagradável nem sequer virem a morada ou tentar ligar para o destinatário.
Mudança de Fornecedor
Dia 19/03/2026 recebi a seguinte mensagem: Caro(a) cliente, confirmamos o seu pedido de adesao ao Plano Mais Casa, atraves da campanha Mais Amigo, beneficiando de um desconto adicional de 40eur distribuidos por 10 faturas. Em breve recebera a confirmacao de ativacao do seu contrato. No entanto eu não fiz adesão à Iberdrola, tentei realizar a mesma em Fevereiro, e após uma chamada foi-me indicado que o contrato foi cancelado devido à falta de dados, nesse mesmo dia liguei e fiz contrato com a EDP. No entanto Dia 19 recebia a mensagem acima descrita em que a Iberdrola cancelou o meu contrato com a EDP e se intitulou como minha fornecedora sem a minha autorização ou dados. Enviaram o seguinte e-mail mas nunca o contrato: Caro(a) Nuno, O seu processo de adesão à Iberdrola foi concluído com sucesso! A partir de agora, a sua Energia é Iberdrola! Informamos que o Plano Mais Casa foi ativado a 18/03/2026 no(s) contrato(s) com a(s) referência(s) 954336805. Até hoje ainda não tenho o contrato que supostamente assinei ou sequer o consigo ver através da aplicação, não sei que valor irei pagar mas sei que ficou também ativo débito direto.
Ausencia de reembolso
No dia 10 de março de 2026, realizei a compra de artigos no valor de 135,97€ no site da vidaXL, tendo efetuado o pagamento imediato via MB WAY. Após várias tentativas de contacto para perceber o atraso na confirmação, a empresa informou-me recentemente que a encomenda foi cancelada. No entanto, quase um mês depois da transação original, o valor não me foi devolvido. A empresa recusa-se a apresentar um comprovativo bancário do estorno (documento PDF ou código ARN), limitando-se a enviar prints de sistema interno que não têm validade financeira. O meu banco confirma que não existe qualquer reembolso pendente.
Incumprimento contratual
NÃO RECOMENDO! Celebrei contrato com a Medicapilar – Transplantes Capilares Avançados, Lda., na Av. da Liberdade 401, 4710-251 Braga, tive a primeira consulta com o SR Márcio Cunha para a realização de um procedimento clínico (transplante capilar), com data agendada para o dia 10/04/2026. No dia 07/04/2026, fui informado pela própria clínica, através de contacto telefónico, de que não seria possível realizar o procedimento na data acordada, por motivos imputáveis à mesma, tendo sido proposto o reagendamento. Informei que não tenho disponibilidade nem interesse em reagendar, tendo solicitado a resolução do contrato e a devolução do montante pago, no valor de 3.000€, pago por transferência bancária. A clínica recusou a devolução, invocando cláusula contratual que exclui o reembolso em caso de reagendamento que para mim não é aceitável visto que nem data prevista para reagendar a empresa tem e mesmo assim não tenho mais confiança. Contudo, a não prestação do serviço na data acordada constitui incumprimento contratual imputável ao prestador. Nos termos da legislação portuguesa aplicável, incluindo o Decreto-Lei n.º 24/2014 e o regime das cláusulas contratuais gerais (DL n.º 446/85), o consumidor tem direito à resolução do contrato e à restituição dos montantes pagos, sendo nulas as cláusulas que excluam esse direito por serem abusivas. Adicionalmente, organizei a minha vida pessoal e profissional em função da data acordada, tendo gozado 10 dias de férias exclusivamente para a realização e recuperação do procedimento, os quais ficaram comprometidos devido ao incumprimento da clínica, constituindo prejuízo relevante. Solicito a devolução integral do montante de 3.000€; Como falei no início NÃO RECOMENDO!!!
O que foi entregue não foi o pedido
Exmos. Senhores Fiz uma encomenda à Cubanas e o que me foi entregue não fui o que pedi. Eu encomendei um sandália Leonor em camurça, o que foi entregue nada tem a ver. A encomenda foi paga no ato da entrega. Gostaria de reaver o meu dinheiro. Comprimentos Ana Antunes
