Reclamações públicas

Exmos. Senhores No passado dia 14/05/2025 efetuei encomenda - LS_19607 - que deveria ser entregue no prazo de 5 dias. Já entrei em contacto por diversas vezes, por email, dado que não temos acesso a contacto telefónico, não obtenho resposta. Da primeira vez que enviei email recebi informação de que a encomenda teria sido remetida. Deveria seguir no site dos CTT com o código DB176753312PT . Desde essa altura que diz: Aguarda entrada nos CTT. Lamentável. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A minha encomenda efectuada no dia 22 de Maio ainda não foi processada nem enviada. Já tentei contactar o serviço de apoio várias vezes e não tive qualquer resposta. Quase duas semanas depois não consigo contactar ninguém. Cumprimentos.

Venho expressar minha total revolta e indignação com o atendimento vergonhoso e desumano do Hospital da Luz. É inadmissível que um hospital que se diz referência mantenha pessoas esperando MAIS DE QUATRO HORAS nas urgências, sem qualquer respeito, empatia ou consideração com quem está doente, sentindo dor e fragilizado. As atendentes são de uma má vontade absurda, tratam os pacientes com desprezo, como se estivessem fazendo um favor em vez de cumprir o mínimo que se espera de profissionais da saúde: humanidade e respeito. A organização é caótica, a comunicação inexistente e o ambiente é simplesmente hostil. Tudo nesse atendimento é uma verdadeira vergonha! O que está acontecendo com a gestão desse hospital? Cadê a responsabilidade com os pacientes? Cadê a eficiência? Cadê o atendimento digno que vocês tanto divulgam em campanhas publicitárias caríssimas? Porque a realidade, dentro da urgência, é uma só: descaso, demora absurda e um atendimento que beira o ridículo.

Exmos. Senhores, Fiz uma marcação para minha filha para o dia de hoje 31/05 às 11:30 consulta otorrinolaringologista pediátrica com o dr David Rodrigues! Como é suposto cheguei pra aí 20 minutos antes do horário e por incrível que pareça estou a mais de hora sentado aguardando sair o paciente do dr! De certeza irei evitar este hospital! Cumprimentos.

Efetuei uma encomenda na Loja Saúde no dia 16 deste mês, por volta da meia-noite, com a referência LS_19652. Recebi de imediato os emails de confirmação da encomenda e do pagamento, mas desde então não houve qualquer atualização sobre o estado da entrega. Na quinta-feira seguinte (5 dias úteis depois), entrei em contacto com a loja, que respondeu dizendo que a encomenda já tinha sido expedida e que seria entregue no dia seguinte ou na segunda-feira. No entanto, não recebi nada até ao momento. Ainda nessa quinta-feira, solicitei o identificador da transportadora para poder acompanhar o envio, mas não obtive resposta. Reforcei o pedido hoje e, novamente, não obtive qualquer resposta. Adquiri este produto com antecedência suficiente, respeitando os prazos máximos de entrega anunciados no site. No entanto, estou sem o produto, que é essencial para mim, e já deixei de o poder utilizar por falta de entrega. Estou extremamente insatisfeito com a falta de profissionalismo, transparência e apoio ao cliente por parte da Loja Saúde. Solicito uma resposta urgente e a resolução imediata desta situação.

Exmos. Senhores, No dia 03 de Maio de 2025, efectuei uma compra através da vossa loja online. Foi atribuída à encomenda a referência #31796PT. No acto, efectuei o respectivo pagamento por Multibanco. Estranhando a demora da entrega (segundo a vossa politica de envio o prazo vai de 2 a 3 dias úteis), contactei vós, por email numa tentativa de perceber o porquê da demora. Responderam - me que a demora se devia a uma falha no sistema de processamento do pagamento. Perante isto e para agilizar o processo, enviei o comprovativo de pagamento, de modo que percebessem que da minha parte, estava tudo tratado Responderam me, agradecendo p envio do comprovativo, afirmando que não me preocupasse, pois sabiam que estava tudo bem. Volvidos cerca de dois dias, recebo um email, para efectuar o pagamento da encomenda, para se poder processar a sua entrega. Óbvio que isso me deixou consternada. Voltei a enviar o mesmo comprovativo de pagamento e novamente o pedido de desculpas, pois tinha havido uma confusão no sistema de processamento das encomendas para Portugal, mas que iriam resolver o mais rápido possível, para assim receber a minha encomenda. Acontece que desde daí, não tive mais qualquer resposta ou entrega da minha encomenda. Enviei um novo email, reclamando a situação. Visto até ao momento, não procederam ao envio da encomenda, exijo o reembolso do dinheiro pago. Nenhuma resposta da vossa parte. Hoje, 27 de Maio, nem encomenda, nem dinheiro, nem nenhum contacto. Espero que, sejam razoáveis e clarifiquem o problema. Cumprimentos. Oscarina Queirós

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda na Loja Saúde no passado dia 3 de Maio. Efetuei o pagamento no valor de 83.63€. Recebi email com a confirmação do pagamento, informação de que o envio seria feito em 5 dias úteis e vários outros emails a indicar que a encomenda estava a ser tratada. Recebi também um email a dizer que acumulei saldo na minha conta cliente e mais tarde um email com o número de seguimento de encomenda a dizer que a mesma tinha sido expedida. DD187304252PT este é o número de seguimento e ao colocar no site dos CTT diz "Aguarda entrada nos CTT", ou seja, nem nunca sequer foi entregue nos correios para envio. Já se passaram 13 dia úteis e continuo sem receber a encomenda, já enviei 2 emails e não obtive resposta, quando no site dizem que são resposta em 24h. Visto que já vi várias reclamações desta loja e deste género, penso que estamos perante um caso de Burla. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, dia 21/04/2025 efetuei e paguei a encomenda n⁰ 152391 no FarmaciasDirect, não tendo porém, até à data, recebido a minha encomenda, nem tampouco obtido resposta cabal dos serviços de apoio ao cliente, apesar das inúmeras tentativas. Passadas mais de 3 semanas, recebi apenas 1 dos produtos comprados, estando atualmente em dívida comigo os restantes produtos, que aliás originaram a encomenda. A relação de confiança está comprometida. Pela ausência de proatividade na antecipação do atraso e respectiva informacao ao cliente , e mesmo de reatividade nas respostas aos pedidos de esclarecimento, não parece ser empresa confiável. Cumprimentos.

Ontem esperei até 3 horas e 30 minutos pelo transporte da minha mãe do hospital para casa, após uma consulta. Depois de vários telefonemas (8), e como não apareceram, tive que arranjar um transporte alternativo, uma vez que a minha mãe já não aguentava estar tanto tempo sentada numa cadeira de rodas visto o transporte ter sido feito em maca. Esta situação também foi comunicada nos telefonemas. O hospital devia seriamente rever o acordo existente com esta empresa. Serviço péssimo!!!!!

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda com o número #155347 no dia 30/04/2025 com o valor de 36,39€ , no dia 02/05/25 recebi um e-mail dizendo que havia um atraso com e encomenda mas que o envio seria breve. Hoje dia 9/05/25 continuo sem receber atualizações do envio da encomenda e ja enviei email pelo qual nao obtive resposta. Pelos vistos existe inúmeros casos idênticos e achei pelo qual que devia fazer uma reclamação e exigir o reembolso total , pois senão terei de avançar com ação judicial. Cumprimentos. João Henriques