Reclamações públicas

Exmos Senhores Desde Agosto de 2026 tem-me sido cobrado 17,75€ por debito directo quando deveria ser cobrado metade. Apenas subscrevi a revista Deco Proteste. Solicito a devolução da cobrança em excesso e até lá vou cancelar o débito directo.

Boa tarde, eu tinha um tarifario com a vodafone de 15 euros por mês, só que aconteceu de meu telemóvel partir e eu ficar sem acesso a tudo, e eu pensei que por não utilizar os dados que não fosse acumular nada..., só que pelos vistos acumulou, e está num valor de 135 euros. Eu acho injusto eu ter de lagar por algo que eu nem utilizei, e por muito que pra esta situação não se agravar (disseram por email que iria a processo jurídico..), eu pagasse, mas eu tou desempregada e não tenho dinheiro. Queria arranjar uma forma de não ter de pagar esse valor, ou de reverter a situação de alguma forma, sem se agravar

Exmos Sr, peço que cancelem a minha subscrição. Neste momento não vejo vantagem nenhuma em ser subscritora. Já pedi várias vezes que anulem o processo, mas fazem me sempre contactos em horário laboral. É simples fazer esse cancelamento. Não quero. Se eventualmente mais tarde quiser aderir, adiro. Obrigada

Dado o enchente de publicidade que recebo dos vossos presentes de boas vindas cliquei na publicidade à qual me enganaram em pensar que pagaria 2 euros e receberia um presente. Pensando que seria livre de cancelar preenchi os meus dados. Arrependi me no momento e cancelei, ou melhor achava eu que tinha ficado cancelada a subscrição. Fui cobrada de 2 euros e não recebi absolutamente nada. Quase dois meses depois voltam a cobrar me 8.87 sem a minha autorização. É inacreditável a publicidade enganosa e o labirinto que é cancelar uma coisa destas. Uma pessoa pensa que ficou cancelado mas a empresa já tem os dados bancários e já tem acesso a débito direto para fazer o que quiser.

Aumentaram sem avisar o valor da minha fatura, quando pedi para cancelar a subscrição e mandar os valores que estão pendentes de pagamento porque quero cancelar eles simplesmente mandaram valores a mais... eu não quero pagar e não vou fazê-lo. O meu plano custa 6,48 e tenho 4 meses por regularizar.

Olá bom dia meu nome é Francisco Junior nif 314247394 venho por meio desta solicitar urgente o cancelamento da minha assinatura. Entretanto fiz para teste e recebi um e-mail de cobrança. Quero que cancele essa assinatura. Aguardo atenciosamente o retorno grato Francisco Junior

Boa tarde, gostava que a minha conta na deco proteste fosse eliminada junto com os meus dados pessoas. Obrigado.

Exmos. Senhores, venho aqui fazer uma reclamação sobre as cobranças, já e o segundo mês consecutivo que tiram o valor duas vezes da minha conta bancária, como se fosse já 2 prestações, sem nenhum aviso e nem uma justificativa.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação relativa a uma cobrança que considero indevida. Efetuei a subscrição da DECO PROteste em 26/11/2025, no âmbito de uma campanha que incluía 2 meses gratuitos. Procedi ao cancelamento da mesma em 16/12/2025 (por chamada telefónica às 1750 com a duração de 12 minutos), ou seja, dentro do período gratuito e antes do início de qualquer período faturável. Durante esse tempo recebi apenas a revista referente a dezembro de 2025. Não usufruí de nenhum mês pago nem autorizei qualquer continuação da subscrição após o cancelamento. Apesar disso, recebi uma comunicação vossa a indicar a existência de um valor em dívida referente a janeiro de 2026, o que não reconheço nem aceito, por não existir base contratual ou legal para essa cobrança. Solicito, assim: 1. A anulação imediata da alegada dívida referente a janeiro de 2026; 2. A confirmação escrita de que a subscrição se encontra totalmente cancelada; 3. A confirmação de que não existem quaisquer valores pendentes associados ao meu nome. Aguardo resposta por escrito, uma vez que as comunicações enviadas por e‑mail indicam “no reply”, o que não deve prejudicar o direito do consumidor a esclarecimento formal. Com os melhores cumprimentos, Nuno Lourenço 6555176-13

Boa noite. Estou desagradada com o serviço disponibilizado e, o que me leva a este momento, foi o modo como os funcionários da linha telefónica lidaram com a situação, com ironia e cinismo, sem a mínima demonstração de interesse em ajudar a solucionar. O outro motivo, prende-se com o quão 'escondida' se encontra informação sobre os modos de cancelamento da subscrição. Em inicio de Abril, após largos minutos de pesquisa, não encontrei forma de realizar um pedido de cancelamento da subscrição, fosse online ou para endereço de email. Apenas via chamada telefónica em horário útil! (Se esta informação esta na plataforma, conforme me foi dito pela linha telefónica, não esta acessível ao cliente, nem á abrangente pesquisa do Google!) Passo a descrever a situação que solicito ajuda para solucionar: pretendia cancelar a minha subscrição, passados 2 meses do seu inicio, uma vez que o serviço que me levou á inscrição, a DECO não disponibiliza. (Contactos Realizados Via Email como poderão comprovar). Ha cerca de 2 semanas atras, procurei na plataforma como efectivar o cancelamento, para o qual fui mal sucedida, conforme ja expliquei. Uma vez que não tenho horário disponível para contactar a linha em horário de funcionamento, efectivei um 'pedido de contacto' na plataforma com um pedido de cancelamento, objectivo e claro que, no mínimo, "demonstra interesse"! E fiquei a aguardar resposta. Passadas cerca de 2 semanas, no passado dia 1/05, efectivei novo pedido de contacto ao nível da plataforma, uma vez que não tinha obtido resposta ao anterior. Hoje, 4/05, foi-me debitada nova mensalidade referente ao presente mês de Maio. Reforço que nao tenho disponibilidade para contactar via chamada, pelo que a minha filha tentou contactar a linha com esta exposição, e apenas se disponibilizam a iniciar o processo de cancelamento apartir do momento do contacto, retendo a mensalidade do mes de Maio. Solicito ajuda na justa resolução da situação. Obrigado pela atenção dispensada. Fico a aguardar feedback.