Reclamações públicas

Boa tarde, Venho por este meio comunicar uma reclamação acerca de uma empresa que gere os estacionamentos na cidade de Ponta Delgada (Ilha de São Miguel, Açores), que já por várias vezes, cobrou multas indevidas, pois a máquina de pagamento não aceita notas nem dá troco, pelo que muitas vezes tive que me dirigir a um multibanco para levantar ou trocar dinheiro, demorando apenas 2 a 5 minutos e quando cheguei ao carro, já tinha multa de estacionamento. Se passar 1 minuto da hora do bilhete, passam multa e já aconteceu ter multa mesmo tendo o bilhete de estacionamento visível. Por este motivo, e porque duvidamos (a maioria dos cidadãos da ilha) que esta empresa tenha o direito a cobrar os estacionamentos nestas condições, deixei de pagar estacionamento, sendo que recebi uma carta de injunção desta empresa para ir a tribunal. Já por várias vezes paguei o que tinha a pagar a esta empresa, mas sendo que acho injusto ser multada por falta de condições da empresa em ter um bom serviço, deixei de pagar e recuso-me a pagar enquanto a empresa não alterar este sistema, por exemplo, dar 10min de tolerância antes de multar para termos tempo de levantar dinheiro, terem máquinas que devolvam troco e aceitem notas, ter gente competente a trabalhar que veja bem se tem bilhete ou não no carro. Esta empresa já tem imensas reclamações de várias pessoas com os mesmos argumentos. Gostaria de saber o que posso fazer para evitar ir a tribunal e para resolver esta situação. Neste momento não tenho trabalho e não posso pagar a multa (de quase 1600euros) e também não quero ir a tribunal pois sairá muito mais caro, mas ameaçam penhora dos meus bens e salário (que de momento não existe).

Boa tarde,Recebi uma injunção por parte do Banco Nacional de injuções, e venho por este meio solicitar a vossa apreciação.No dia 17/04/2019 enviei um e-mail à Data Rede, para saber quanto estava a dever, no qual me responderam 37,50€ e enviaram-me o documento para pagamento, fiz o pagamento, e foi-me respondido que a minha situação estava regularizada perante a DataRede (tenho os documentos e os e-mails para poderem averiguar) Qual não é o meu espanto, que o meu marido recebeu uma injunção no valor de 976,09€, com um extrato com datas inferiores a 17/04/2019.Ao entrar em contacto com os advogados da empresa, informaram-me que apenas deram o extrato dos valores a pagar do concelho da Praia da Vitória, ora se eu pedi o extrato de divida à Data Rede e se fiz o pagamento da mesma no momento, não considero justo que me venham solicitar valores anteriores à data do pedido. Com os melhores cumprimentosJéssica Medeiros Luís

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que no passado dia 24/01/2020 a minha esposa estacionou um dos nossos veículos numa das ruas de Ponta Delgada, em S. Miguel e ativou o parquímetro com a vossa aplicação iParque (versão IOS), recorrendo à função em que não se define a hora de fim de estacionamento. A dada altura, o tempo foi excedido devido ao saldo ter acabado, sem que a aplicação tivesse emitido o respetivo alerta de fim de saldo ou fim de estacionamento, de acordo com o que está configurado na mesma. Entretanto, a situação foi detetada por um dos vossos funcionários que registou a infração de estacionamento.Venho então por esse meio solicitar a vossa averiguação do sucedido (o motivo de não ter recebido os respetivos alertas) e solicitar a anulação da referida infração, a qual se deveu, em grande parte, na minha perspetiva, a uma falha no vosso sistema. Mais informo que o telemóvel tinha ligação permanente à internet e que a aplicação e o IOS tem os alertas todos ativos. Não é a primeira vez que deteto anomalias no funcionamento da vossa aplicação: só emite alerta de início de estacionamento e só envia um email quando o período de estacionamento está prestes a terminar (não mostra alerta). Isto quando está configurada para mostrar os referidos alertas no ecrã do telemóvel. Entretanto, enviei email a expor a situação para infracoes@datarede.pt e apenas obtive respostas pré-formatadas, dando a sensação que não se importam sequer em averiguar se a aplicação funciona corretamente ou não.Agradecia que percebessem a minha situação em concreto e que testassem convenientemente a aplicação, uma vez que pode estar a lesar centenas de consumidores.Os melhores cumprimentos

No dia 10 de junho de 2019 parei por 2 minutos num estacionamento com parquimentro e linhas azuis, quando regressei ao carro tinha um aviso de pagamento de 4,40 por infração sem talão, que desde logo assumi o erro e paguei o respetivo valor. Não obstante, constatei na notificação colocada no carro que, existia um valor de 17,75 de uma suposta multa ocorrida em 2013 e da qual nunca foi notificado nem reconheço a mesma. Após confrontar a empresa, a mesma respondeu que se está resistado no computador é que a multa existiu e acrescentou que, o valor da multa era de 2 euros e tal, mas que por não ter sido paga já tinha um valor de 17,75. Como é possivel, nunca recebi nenhuma notificação nem existe qualquer evidência que na data em questão tenha estado no local assinalado, que na epoca seria altamente improvável frequentar a zona assinalada. Face ao exposto não reconheço tal multa, nem o agravamento da mesma, uma vez que nunca foi notificado, existindo pouca abertura e alguma prepotência por parte do funcionário da empresa em resolver esta situação. Sempre fui um cidadão cumpridor e quero resolver esta situação da melhor forma sem ficar com o sentimento de estar a ser enganado.