Reclamações públicas

Filinto Mota me deu a PIOR DO DE CABEÇA que já tive desde que cheguei a Portugal há mais de dois anos. No dia 31/09/2020, entrei em contacto com a empresa a respeito de um Fiat Punto 2016 e tive retorno do vendedor Filipe Fernandes, de Braga.No dia 01/10 fui ver o carro pessoalmente, gostei muito. Dia 03/10 levei o meu mecânico particular para fazer uma avaliação. Algumas coisas estavam fora do lugar mas tive o compromisso da parte da empresa que as mesmas seriam consertadas, ou seja, fechamos negócio.Dia 05/10 enviei 100€ para a empresa, afim de adquirir a reserva de propriedade do veículo, e enviei todos os documentos necessários para fazer o financiamento.Após 10 dias de espera, tive o retorno de que financiamento não tinha sido aprovado, mesmo tendo contrato, residência, IRS, toda a documentação e impostos pagos e declarados corretamente em Portugal. Tive, portanto, que ir atrás de um fiador, o que também não deu certo.Por último, fui recomendado pelo próprio vendedor da Filinto Mota a tentar fazer um empréstimo no meu banco, afim de pagar o valor total do carro. Fui ao banco, consegui o empréstimo e estava apenas a aguardar o despacho final, quando tive uma surpresa: O VEÍCULO SIMPLESMENTE FOI VENDIDO (sem aviso prévio ou prazo dado pelo vendedor), COM A RESERVA DE PROPRIEDADE JÁ PAGA. Falta de ética, profissionalismo e caráter, da empresa e do vendedor! Estou muito decepcionado! Havia indicado duas pessoas para comprarem lá e já fiz questão de ligar e dizer para não irem. Isso não se faz com o cliente. O vendedor, Filipe Fernandes, estava ciente de todo processo com o banco, e sabia que eu ficaria com o carro, e mesmo assim o vendeu, sem pensar que eu estava a depender do carro para questões profissionais e pessoais!Filinto Mota NUNCA MAIS! Não indico para ninguém!Agora estou a aguardar, faz DUAS SEMANAS, a devolução dos 100€ que já paguei. Para cobrar é tudo muito rápido, mas para devolver depois da sacanagem que fizeram não né? É o mínimo que espero para restar um pingo de consideração ao ex-cliente de vocês!

Eu, Ângelo Emanuel Pinto Cunha, venho por este meio apresentar a minha reclamação referente ao veículo Seat Ibiza, matrícula 08-LP-97, comprado na Filinto Mota (Guimarães) em Janeiro de 2015(usado).Em maio de 2015, entreguei o meu carro nas instalações em Guimarães, para verificação de anomalia: luz do filtro de partículas e do motor ligadas. Apesar de ter pedido, não tive acesso ao relatório da intervenção que foi feita, pois o Sr. Sérgio Carvalho(responsável automóveis usados) não autorizou a sua cedência!O que me transmitiram é que colocaram um filtro de partículas novo,não percebo o porquê da não cedência.Estão a esconder alguma coisa???Essa reparação não tem 2 anos de garantia de acordo com a lei?Em Fevereiro/16, a mesma anomalia apareceu. Contactei o Sr. Luís Fernandes (pessoa responsável pela venda do carro), que agendou uma reunião com o seu superior, Sr. Sérgio Carvalho. Este aceitou que o carro fosse entregue na Filinto Mota, para análise, apesar de, segundo ele, não estar abrangido pela garantia. Ficou acordado não ser feita qualquer intervenção com custos para mim, sem me contactarem primeiro.O carro foi entregue na Filinto Mota em Guimarães no dia 16/02/16. Foi verificado na Bosch em Braga (que pertence à Filinto Mota), que por sua vez o levou à SDA em Braga. Aí teve uma intervenção, com o aval da Filinto Mota. Estes passos foram sempre transmitidos pelo Sr. Luís Fernandes, que inclusive disse que pensava não haver custos, uma vez que não me tinham pedido autorização para fazer nada.No entanto, para poder levantar o meu carro no dia 26/02/16, tive que pagar 100€, sob pena de não o trazer se não o fizesse. O sr. Luís Fernandes, por ordem do Sr. Sérgio Carvalho, disse que a Filinto Mota pagava metade da fatura, mas o cliente tinha que pagar a outra metade. Apesar de não concordar, porque o carro tinha tido uma intervenção no ano anterior pela mesma anomalia e como reapareceu é sinal que não foi resolvida como deveria, a vontade de ter o assunto encerrado e o carro nas mãos fez com que cedesse e pagasse o valor.No dia 29/02/16 voltou a acender a luz do filtro de partículas. Contactei novamente o Sr. Luís Fernandes, que deu indicações para levar o carro à Filinto Mota. No dia 01/03/16 foi lá entregue. O carro voltou a ser levado para a SDA em Braga. No dia 11/03/16, fui buscá-lo à Filinto Mota. Passado 6 semanas a luz do filtro de partículas acendeu. Tentei fazer a regeneração na estrada, tal como me foi dito, mas como sempre não resultou. Poucos dias depois, a luz do motor também acendeu.Contactei o Sr. Luís Fernandes, que após falar com o seu superior, me disse para pegar na fatura da reparação e me dirigir à SDA em Braga, porque não poderiam fazer mais nada. Ora a fatura foi emitida à Filinto Mota, não a mim No entanto estão a esquecer que também temos uma fatura emitida pela Bosch nº 2.016/ 21.036.930 de 21/03/2016 se nos mandam ir a SDA por causa da garantia esta não terá??? A Filinto Mota não pode “lavar as mãos” deste assunto. É um problema que existe desde o ano de compra do carro e vocês são responsáveis pela forma de como ele me foi vendido. Não é um problema de desgaste, caso fosse já estaria resolvido…por isso, deve ser um problema muito mais grave,Quando a SDA não consegue resolver o problema imaginem a gravidade da situação... mas que tem que ser solucionado por vocês. O Sr. Sérgio Carvalho disse-me que esta venda já lhe estava a dar mais prejuízo que lucro. Imaginem para quem o comprou? Sinto-me roubado….Fiquei sem carro de todas as vezes que o entreguei à Filinto Mota, nem a decência de me emprestarem um carro tiveram. Em 2015 disseram que a garantia não cobria, em 2016 disseram que já não estava dentro de garantia…nem houve coerência na resposta!Se for possível gostaria que me facultassem todos os dados relativos com o contrato de compra e venda!Já apresentei queixa no vosso livro de reclamações( nº 22247352) no dia 16/05/2016, e o carro continua na mesma situação!