Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Atenção a ageas Ageas esta a receber valor de 02 *duas apólices ao mesmo tempo , pela mesma viatura , ou seja, por duas pessoas ao mesmo tempo. Atenção com essa seguradora !!!!!!!!!!!!!!! Cumprimentos.

Exmos. Senhores,da instituição ageas seguros Venho por este meio apresentar a minha reclamacao derivado a um acidente que ocorreu no dia 20 de agosto de 2024 ,em que o meu veículo audi a6 de matricula au-91-cp ardeu por completo na qual dessa situacao tive que recorrer ao hospital santos silva com queimaduras de 3 grau em ambas as pernas .. Participei ao seguro no dia a seguir e foi feita a peritagem dia 23 de agosto,entreguei os documentos que me foram pedidos .. Fiquei a espera de resposta ,que por meu espanto não me querem cobrir o valor do veiculo que vem no contrato do seguro que foi celebrado ainda este ano.. O valor do veiculo dado pela ageas é de 35.000 euros ,mas na qual so me querem atribuir pela perda total do veiculo cerca de 22.000 euros mas a ageas cobriu o risco de 35.000 euros a 6 meses atras mas agora nao quer cobrir esse valor. Se eu celebrei o contrato com o valor do veiculo dado pela ageas ,o porque de agora nao o assumirem? Eu paguei a anuidade do seguro pelo valor dado a minha viatura que era de 35.000 euros e nao de 22.000 euros,só se passou 6 meses desde a data da celebração do contrato, o veiculo nao perde 13.000 euros em 6 meses. Dado estes factos na qual tenho comigo o contrato de fiz com a ageas e o email que me mandaram com o valor na qual me iam atribuir ao veiculo que na qual eu nao aceito.. Se esta situação se mantiver terei de ir para a justiça para resolver esta situacao .. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Apólice > 004512493679. Acreditando que a Seguradora Ageas S,A zela por seus clientes e e não analisa os casos de forma singular , mas sim ampla, com a visão de profissionais realmente habilitados e coerentes com a situação de seus clientes, e, não , tentando se ESQUIVAR SE na hora de indenizar quando apos fatos apresentados , comprovados, ,mas que precisa de uma visão ampla que o cliente precisa. Dessa forma não precisando ainda recorrer as instancias judiciais. Cumprimentos. Ricardo W. 920039393

Exmos. Senhores, Venho por meio desta , solicitar , a revisão e alteração no Parecer, realizado pela Ageas. Conto com vosso olhar mais aberta para a situação elucidada , compreensão e colaboração. Não se tratou de uma fato isolado , e sim a somatória deles * ilicitudes * Burla mediante fraude, furto e fuga , inclusive de observa quando o autor leva o meu portátil, sem consentimento e autorização. Não havendo cooperação da vossa parte , estarei buscando as vias judicias, entre outras mídias , contudo, não acredito que será necessário, uma vez que acredito que a Ageas se trata de uma companhia de seriedade a e que zela pelos seus clientes. Pergunto lhes Para configurar o furto era preciso que ele me espancasse, agredisse ou matasse..... Se tratando de um Furto, sem agressão, com método de engano * burla , na transação e fuga da viatura sem autorização de minha parte , nem consentimento e nem conhecimento , levando consigo pertences pessoais. SOLICITAÇÃO DE INDENIZAÇÃO DEVIDA Prezados Senhores responsáveis, Decorridos o Prazo de 60 dias, a contar a data da participação da ocorrência, 31/07/2024, onde eu RICARDO WINTER, segurado, apresentei imediatamente queixa as autoridades competentes e promovi diante as provas apresentadas inúmeras diligências e inúmeros trabalhos mediante os aditamentos ao meu alcance. Uma vez que a iniciativa de negociação, que NÃO foi cumprida pela outra parte, naturalmente, NÃO sendo concluída e nem consolidada a autorização da minha parte, havendo FRAUDE na transferência da viatura, a subtração da mesma juntamente meu portátil, sem meu conhecimento e consentimento. (Furto). Houve um FURTO, mediante a Burla, na metodologia aplicada, distorção do acordado mediante exposto e diferença nos moldes operantes, uma vez que a Subtração da viatura foi realizada sem AUTORIZAÇÃO, pois, jamais seria autorizada, sem o pagamento efetuado e concretizado mediante (Liberação) e RETIRADA de itens pessoais que se encontravam no interior da viatura, principalmente meu Portátil (conforme 02 boletins abertos junto a GNR -Silveira e GNR -Torres Vedras). Dessa forma não sendo iniciada, mas não, consolidada a venda, que só seria concretizada na segunda feira, após a conclusão do pagamento com a ida ao conservatório, aí sim procederia a liberação oficial da viatura, como procedimento natural de uma negociação particular. Furto ; sem agressão física De acordo com o artigo 203.º do Código Penal português, o crime de furto consiste na subtração (ou tentativa de), para si ou para terceiro, de um bem móvel ou de animal alheio. O crime de furto é punível com pena de prisão até 3 anos ou com pena de multa. Solicito gentileza para tanto um olhar mais aberto para o cliente, que possui o 2ª melhor produto ofertado pela segurado PACK CONFORT (Contra Todos os Riscos), para a revisão do exposto e a indenização devida com máximo de brevidade. Foi apresentado o nome do autor do furto, demais informações, documentos e provas comprobatórias da/s Ilicitude/s dos envolvidos, que, inclusive, pela periculosidade dos fatos, constatei que estão a aplicar furtos, golpes em viaturas e imóveis em toda Região. Salvo que fiz o papel e trabalhos demasiados, que deveriam ter sido realizados e mais intensificados pelas autoridades (polícia, GNR, Santa Cruz, Torres Vedras), que precariamente não o fez, comprometendo ainda mais meu tempo, trabalho e saúde, me gerando transtornos de ordem Financeira, Emocional e Física. Anexo entre outros documentos, também as despesas com a locação de viaturas para meu deslocamento ao trabalho, casa (locomoção diversas) até a data supra, para meu ressarcimento. Sigo à disposição para dirimir quaisquer esclarecimentos mais, Conto com vossa compreensão e colaboração, Melhores cumprimentos, Ricardo W. 920039393

Sandra Bela Garção Russo Rua Professor Manuel Pires Neves 3, R/C Dto 2780-342 OEIRAS Email: garcaorusso@gmail.com Telem: +351 919 800 037 Para: Ocidental – Grupo Ageas Portugal - Companhia de Seguros, S.A. Praça Príncipe Perfeito 2, 1990-278 Lisboa. 2 de Outubro de 2024 ASSUNTO: Pedra Total - Reclamação sobre a Avaliação de Perda Total do Veículo • Nº SINISTRO 24AU302645/001 • Nº APÓLICE AU81941896; • V/MATRÍCULA 71-VS-44 • DATA ACIDENTE 09-07-2024 • M/MATRICULA 07-FD-65 Exmos. Senhores, A minha viatura é um Citroen C1 com a matrícula 07-FD-65 com o n.º da apólice 3401387084. Pelas 19h do dia 9 de julho de 2024, na EN249-3, cerca do Km 5+500, sentido Paço de Arcos/Cacem tive um acidente com uma viatura com a matrícula 71-VS-44 que é vossa segurada. A força policial presente foi a Esquadra de Trânsito de Oeiras e o Número de Registo de Acidentes é: 740/BSR/2024 Não foi feita a Declaração Amigável do Acidente porque fui transportada de ambulância para o Hospital S. Francisco de Xavier. Sobre a descrição do acidente: a viatura com a matrícula 07-FD-65, conduzida por mim que circulava tranquilamente na via direita da EN249-3, sentido Paço de Arcos/Cacem, fui subitamente abalroada pela viatura com a matrícula 71-VS-44 sem qualquer possibilidade de reação indo a minha viatura imobilizar-se na berma. Fui retirada da viatura pelos técnicos do INEM donde fui transportada de imediato para o Hospital S. Francisco de Xavier. A minha viatura acidentada para peritagem foi transportada para uma oficina Revicar - Reparações Automóveis, localizada na Rua Plácido de Abreu 2, 2775-617 Carcavelos. Depois de um atribulado processo de assunção de responsabilidades de quem assumia a realização da peritagem, a vossa companhia, Ocidental Seguros, promoveu a realização dessa peritagem ao abrigo do Protocolo CIDS (Complementar à Indemnização Direta ao Segurado) uma vez que havia indicação da existência de feridos. Realizada a peritagem por um perito por vós indicado foi-me oferecida uma compensação total de 4000€, dos quais 3.123,00 € correspondem ao valor do veículo e 877,00 € à venda do salvado. Após uma pesquisa e avaliação mais detalhada do mercado, considerei que esse valor está abaixo do valor justo de mercado para o meu veículo, que se encontrava em boas condições de manutenção e com quilometragem razoável. Em resposta em vossa carta de 3 de agosto de 2024, também por carta de 7 de agosto, manifestei a minha discordância relativamente à avaliação feita pelo vosso perito no que concerne ao sinistro ocorrido em 9 de julho p.p., envolvendo o meu veículo Citroen C1 de 2008 com 1000 cc, matrícula 07-FD-65, e com cerca de 165.163 Kms. Apresentei alguns pontos que justificam a minha discordância: • Valor de Mercado: Anexei a essa carta vários anúncios de veículos semelhantes ao meu, os quais indicam que o valor de mercado atual é significativamente superior ao valor proposto. Os preços para um Citroen C1 de 2008, com características similares é de 6000 €. • Condição do Veículo: O meu veículo estava em excelente estado de conservação, com todas as revisões em dia, o que não foi devidamente considerado na avaliação feita. Destaquei o facto de apesar de não ter culpa no acidente o meu seguro iria considerar o agravamento do risco. A isto acresce que estou ainda a enfrentar vários danos e inconvenientes como ter de alugar uma viatura. Por esses argumentos justifiquei a necessidade de rever o valor da indenização referente ao veículo pois pelo valor proposto não me é de todo era possível adquirir um veículo semelhante, veículo este que é essencial para minha locomoção diária até ao trabalho. Com base nesta minha exposição solicitei uma revisão da proposta de indemnização, de modo a refletir o verdadeiro valor de mercado do meu veículo. Na semana de 19 de agosto fui contactada telefonicamente por um funcionário da Ageas, Sr. José Luís Miranda, numa postura pouco profissional, eticamente reprovável e num tom jocoso – nada digna de um funcionário da vossa empresa, que me apresentou uma nova proposta: de 4.000,00€ a que acrescia o valor de venda do salvado avaliado em 877,00 €. Independentemente de a proposta estar longe do valor justo da viatura recusei-me a continuar a conversa naqueles termos. Por carta de 26 de agosto voltei junto da Ocidental a reiterar a minha discordância relativamente à avaliação feita pelo perito. Referi que o meu veículo um Citroen C1 de 2008 com 1000 cc, matrícula 07-FD-65, e com cerca de 165.163 Km’s e de uma pesquisa e avaliação mais detalhada do mercado, considero que o valor está abaixo do valor de mercado justo para o meu veículo, que se encontrava em bom estado de conservação, com todas as revisões em dia, o que não foi devidamente considerado na avaliação feita. Anexei na carta vários anúncios de veículos semelhantes ao meu, os quais indicam que o valor de mercado atual é significativamente superior ao valor proposto – anexo novamente vários anúncios de veículos da marca Citroen C1 de 2008, com características similares e quilometragem idêntica e o valor de venda é de 6.500,00 €. Várias iterações por email revelaram-se infrutíferas na tentativa de chegar a acordo. Justifiquei a necessidade de um aumento no valor da indeminização referente ao meu veículo, pois com a proposta apresentada não é possível adquirir uma viatura semelhante. Face ao tempo já decorrido e numa tentativa de fechar este assunto propus 5.500,00 € (onde está incluído o valor, que de 877,00 € respeitante à venda do salvado. Recusaram e para meu espanto e numa postura nada séria, afirmaram que não assumiriam os custos do aluguer da viatura nem do parqueamento da minha viatura acidentada na oficina. O veículo é essencial para minha locomoção diária até o trabalho e este acidente, apesar de não ter culpa no mesmo, além dos danos físicos causou-me bastante inconvenientes. Pelos factos acima exposto solicito a vossa ajuda. Agradeço desde já a vossa atenção. Com os melhores cumprimentos, Sandra Bela Garção Russo Anexo: carta da Ocidental, carta resposta nossa e fatura/recibo do alugue da viatura

Exmos. Senhores, No dia 2-08-2024, cerca das 17h55 min, circulava na avenida Maria de Lurdes Castro Mello, em Tomar, na via da direita, no sentido ascendente. Entretanto após passar a rotunda , ali na existente, o veículo terceiro, em velocidade excessiva, colide no lancil do lado esquerdo da via , e invade a minha via de rodagem e colide com a dianteira do lado direito do veículo terceiro, na lateral dianteira esquerda do veículo seguro. Após a colisão, sofri um despiste e em bati no lancil do lado direito da via, subindo o passeio e colidindo num poste de sinalética ali existente. O sujeito conduzia sem calçado adequado e a PSP de tomar desvalorizou indicando que a lei não proíbe conduzir de chinelos. A seguradora ageas que é a mesma do outro sujeito quer atribuir culpa de 50/50 tando eu parado na via da direita com veículos á minha frente como posso ter culpa do acidente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Eu Hugo Silva, tive um acidente em tomar com o meu seat ibiza, estando parado na via da direita por ter veículos à minha frente a mudarem de direção ao intermache quando um senhor com o seu jaguar em excesso de velocidade a conduzir de chinelos despista se contra o lancilo do lado esquerdo subindo o lancilo e ao fugir do lancilo não segurando o seu carro invade a minha via da direita emporrando me para cima do passeio do lado direito onde tinha um poste de sinalética indicando hospital. Danificou me toda a minha lateral esquerda e a frente do carro derivado ao poste que estava no passeio do lado direito . A minha reclamação é porque a seguradora quer atribuir 50/50 eu não tive culpa nenhuma no acidente estava eu parado na minha via da direita. A minha seguradora ageas é a mesma seguradora para o outro indevido e por ser a mesma seguradora estão a fugir com a responsabilidade Nota: o seguro está no nome da minha mulher Patrícia Alexandra Sampaio Gomes Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio demonstrar o meu desagrado em relação ao desfecho do sinistro de dia 23/07/24. Passo a explicar, seguia na minha mota pela nacional pela via rápida quando sem justificação a viatura que seguia à minha frente travou bruscamente ultrapassando a linha contínua para tentar sair na saida à direita sem sinalização prévia. Apesar da distância de segurança não fui capaz de evitar a colisão que apesar de leve me provocou danos físicos e materiais. Mesmo com a condutora do veículo acima referido se ter dado como culpada a seguradora Ageas não se responsabiliza pelos danos. Infelizmente este caso arrastou-se até hoje e só com a minha insistência é que consegui respostas. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Contratei o seguro anual de automóvel com a empresa por um mediador. Conforme proposta, o seguro era de setembro de 2022 a setembro de 2023. Contudo, em 2023 a empresa cobrou a renovação da apólice a partir de agosto, suprimindo o mês de setembro. Só percebi isso quando decidi denunciar o contrato em agosto de 2024, diante do valor atualizado do seguro, acima do expectável. Ao denunciar o contrato no dia 09/08 pedi a retificação do prazo de validade da apólice diante da duplicidade de cobrança do mês de setembro de 2023. O cancelamento foi aceito, mas foi ignorado o pedido de retificação do prazo da apólice. Questionei , então, a empresa sobre o mês que acabei por pagar em duplicidade por erro de cobrança da própria em diversas ocasiões a partir de 13.08, mas a resposta era que a apólice tinha sido anulada, pelo que não havia lugar para estorno. Continuei a questionar sobre este mês, porque é indevida a cobrança em duplicidade por um mesmo serviço. A resposta era a mesma, não caberia estorno porque a apólice tinha sido cancelada. A apólice expirou em 27.08. E agora a única resposta que recebo é que não cabe mais estorno porque a apólice não é mais válida! A empresa está a cobrar indevidamente dos clientes e a se beneficiar com essa ilegalidade, cumprindo a lei somente no que lhe convém. Espero que a situação de ilegalidade por essa empresa seja solucionada. Cumprimentos.

Cumprimentos. Exmos. Senhores, Estou entrando em contato para registrar uma reclamação sobre o sinistro ocorrido em 30/07/2024, no qual não fui o culpado. Após assinar a declaração amigável e a outra parte se declarar culpada, a perícia foi realizada e recebi a informação de que o processo de reparação está definitivo, com o número 24SAU0146516. E para entrar em contacto com a oficina para mas informação . Entrei em contato com a oficina para obter mais informações, mas gostaria de registrar minha insatisfação com a demora no processo e a falta de comunicação por parte da seguradora. Solicito que tomem as medidas necessárias para agilizar o processo de reparação e me mantenham informado sobre o andamento do mesmo. Após entrar em contato com a oficina, fui informado de que as peças danificadas do meu veículo seriam substituídas por peças novas, mas de fabricantes concorrentes. Ao receber essa informação, entrei em contato com a seguradora no dia 08/08/2024 por e-mail, informando que não aceito peças de concorrentes, pois meu carro é todo original e as peças devem ser substituídas por peças da marca Audi. Passada uma semana sem resposta, dirigi-me ao estabelecimento da AGEAS (Praça Príncipe Perfeito 2, 1990-278 Lisboa) para verificar o que estava acontecendo. Falei com um colaborador, que me informou que realmente havia uma notificação minha registrada na plataforma, mas que ainda não havia sido analisada pelos colegas. Ele então fez outra notificação solicitando que entrassem em contato comigo com urgência para atualizar o reparo. Passou-se mais uma semana sem resposta, então retornei ao local da AGEAS e fiz outra reclamação. Até o momento, não obtive nenhuma resposta. Cumprimentos.  David Allan