Reclamações públicas

Venho por este meio reclamar da Oney, que fiquei a saber ontem que é ou trabalha com o Auchan.Fui às minhas compras e quando estava a registar na maquina self-service apareceu uma colaboradora, não sei o nome nem interessa, apenas dusse sexeu não queria usufruir de um desconto de 10€ imediato, porque em Fevereiro estão a fazer esta promoção, só teria de ir ao balcão para me darem um cartão que pensei ser vale ou coisa parecida. A reclamação consiste na abordagem em não informarem de imediato que é para um cartão de crédito. Fiquei admirada por me fazerem tantas perguntas e fotografarambo meu CC, ficaram com os dados do meu cartão de débito, qye é o unico que uso, porque como tenho um acento no Banco de Portugal desde o século passado e está prescrito mas não consigo limpar, mas eu sei desde há 20 anos que nunca vou poder comprar a crédito, por isso a minha reclamação porque fizerem passar por uma situação desconfortável, vergonha mesmo, sem necessidade, cada pessoa tem os seus oroblemas mas são de âmbito privado e se me tivessem informado eu teria dito logo que não estava interessada, sem ter de expor as minhas vulnerabilidades.E agora recebi um email a Oney a dizer que não podem aceitar o meu pedido de crédito. Eu não pedi absolutamente nada.Agora, os meus dados, email, número telemóvel, cartão cidadão, bancário, morada, profissão etc com quem fica? Como posso pedir para devolverem ou apagarem? Existe alguma autoridades que defenda este tipo de captação de dados e de crédito?E hoje ligaram da WZink a oferecer-me um cartão, eu até pedi desculpas à interlocutora porque disparei logo por causa da Oney ontem.Esta situação provocou em mim um retorno horrivel a uma situação em que fui burlada, fiquei sem trabalho, andei em tribunal para receber o que me deviam e meteram insolvência e ficaram a dever-me 28.000€ o que estragou a minha vida, tive de deixar a minha casa, entregar o meu carro, e ainda fiquei com responsabilidades para pagar, daí jurei nunca mais comprar nada a crédito, porque também não posso pois não tenho como, nem sei como reclamar no Banco de Portugal dívidas prescritas.Enfim é o país que temos e esta situação foi muito desagradável e vou fazer reclamação na loja!Só hoje vi que o panfleto nas traseiras dizia ser para compras a prestações. Foi tudo tão rápido que nem li, a colaboradora foi mesmo muito simpática e bem me deu tempo para perguntar mais nada, passou para o balcão e pôs o mome dela no panfleto, deve ganhar comissão, teve azar .Senti-me lesada na minha dignidade, dever, ou ter dívidas prescritas, não é roubar ou enganar!E para finalizar, perdi quase 35 m e tinha a minha Mãe de 91 anos sozinha em casa, daí eu ter entrado em stress!

Venho por este meio relatar um procedimento do setor de Apoio aos clietes que não permite avançar com uma negociação possivel dentro das condições que estou a enfrentar. Por questões de saude e desemprego tive parcelas em atraso em um contrato de imprestimo pessoal, entrei em contato por email e chamada telefonica a pedir que me fosse possivel uma forma fasear o pagamento das parcelas atrasadas em um período maior e me foi negado ou até mesmo passar as mesalidades em atraso para o fim do financeamento.Já liguei enumeras vezes ao Apoio aos clientes mas não consigo resolver estas questões, as vezes parece que este setor não está a trabalhar para resolver, mas para complicar, pois estou disposta a pagar a divida que recoheço e assumo total responsabilidade sobre esta situação, mas não consigo andar para lado nenhum com isso.Com a falta de acordo os juros crescem diariamente a tornar impossivél a regularização do imcumprimento contratual.

na compra que fiz de um telemovel no valor de E 799,99 em 24 x sem juros, foi cobrada na primeira fatura o valor de E 49,92 como taxa de formalização. A questão é que a cobrança dessa taxa não estava na etiqueta de compra que estava com o produto e nem o vendedor alertou para tal cobrança. Pedes-e que o valor seja estornado ao extrato bancario.

Fiz uma compra na APP do Auchan em 24x sem juros com o respetivo cartão oney, no momento do pagamento não foi informada que seria comprado uma comissão por esta compra e agora recebo na fatura a cobrança de taxa de formalização no valor de 69 euros e mais juros pela formalização.Em momento algum foi informada desta cobrança, ainda mais que se tratava de um pagamento que esta a dizer que é sem juros.Foi uma propaganda enganosa e me sinto lesada pelo site do auchan e Oney, sou cliente a mais de 4 anos.Já efetuei várias compras com o cartão oney, sempre na modalidade sem juros e NUNCA paguei esta taxa nova.Se eu soubesse que seria comprado este valor a mais, eu poderia ter comprado na concorrência, nunca teria comprado convosco, pois ficaria o artigo bem mais caro do que na rádio popular, media market ou fnac, mas optei por comprar convosco.Se houve alterações às condições contratuais do meu cartão, teria que ser avisada por telefone(com chamada gravada) ou com carta Registada.Não basta dizer que enviaram email aos clientes, isso não prova nada, pois o cliente pode não ver.Acho uma enorme falta de respeito com o cliente, era um cartão que utilizava com frequência, mas deixarei de o fazer, se não admitirem o erro e retirarem esta comissão do meu extrato.

Para beneficiar de um desconto na Norauto, foi-me dito que teria de aderir ao cartão Norauto Oney. Assim fiz, paguei tudo e não usei mais o cartão. Em finais de outubro, fui avisada que iriam debitar no início de novembro taxa de não utilização do cartão de crédito no valor de 10.40€. Como não paguei, a suposta dívida, passou para 22.80€. Falei para os atendimento da Oney, fui muito mal atendida e ameaçada com a comunicação ao Banco de Portugal. Vou pagar, mas isto não é ganhar dinheiro com o cliente em troca de um serviço, isto é roubar. Se ganham dinheiro com os juros, então podiam ter comunicado com antecedência e ter me informado e incentivado a usar o cartão e evitar a taxa, mas o que querem é cobrar de qualquer maneira. Sinto-me completamente injustiçada e com o sentimento de que as grandes cadeias e bancos podem tudo, impunemente, neste país e o consumidor não tem defesa possível...

Venho por este meio solicitar uma vez mais que me enviem cópia das faturas liquidadas enviadas para a A.T. no meu nif conforme já solicitei mas não obtive qualquer resposta.Pretendo as mesmas em correio registado com aviso de recepção pois nunca me foram facultadas embora eu a solicita se. Rementeram esse pedido para um advogado mas eu como consumidora não preciso de advogados para obter comprovativos de pagamentos de faturas enviadas para a A.T. por qualquer empresa ou em qualquer circunstância.Agradeço o envio o mais rápido possível de todas as faturas cobradas enviadas desde 2017 a 2021. Também segue o mesmo pedido para A.T. Grata pela atenção

Sou detentor de um cartãoJumbo Mais que deixei de utilizar desde janeiro de 2021 e tentei por váras vezes cancelar,por via telefónica ou pela internet, mas sem sucesso. Em 2023-10-06, sou surpreendido com um d´bito direto na minha conta do Santander. Considero este processo pouco transparente, pelo que solicito o cancelamento de todos os contratos e cartões da Oney.António Fonseca (130430145)

Venho por esta via solicitar ajuda para cancelar o cartão Oney Auchan, dado que na APP não vejo essa opção e por via telefónica não chego a lado nenhum como, de resto, é já habitual com este tipo de instituições.A razão pela qual quero rescindir é que não dei uso a não ser na primeira compra que lá fiz e o cartão provisório foi o único a chegar à minha residência.Desde já muito obrigado.

Assunto: ONEY - Débitos IndevidosN.º de cliente: ?Exmos. Senhores,Encontro-me actualmente a trabalhar fora de Portugal e só à poucos meses reparei que me andavam a debitar mensalmente pequenas quantias na minha conta pessoal em Portugal.Ao explorar o assunto e após contactar a entidade autora desses débitos, dizem que tenho um cartão de crédito deles e que estou a usufruir de um seguro.Eu nunca pedi um cartão de crédito e muito menos subscrevi um seguro (eu tenho um bom seguro desde 1998 e nunca precisei de outro).O meu maior espanto é transmitirem que foi contratado esse cartão de crédito em 2018. Eu nunca tive consciência ou necessidade de tal cartão. Alias, nem tenho nenhum cartão em meu poder.Tenho ideia de efectivamente ter subscrevido um cartão de pontos na caixa de pagamento das compras, como fiz no Continente, Pingo Doce, Decatlon…Nunca me transmitiram ou tive consciência que seria uma cartão com custos ou serviços associados!Pedi para me enviarem uma cópia do contrato de tal subscrição e transmitiram que primeiro tenho que saldar uma divida de 1.91€ e depois pagar 20€ para receber uma cópia de tal subscrição. Só depois podem avançar com seja o que for.Eu não reconheço este contrato, se tal situação existe, claramente fui enganado, não fui informado.Como não reconheço o contrato, também não tenho que o cancelar.Estou a proceder correctamente?O que pretendo é que me excluam da base de dados deles e o assunto fique encerrado e não me voltem a contactar.Obrigado

Venho por este meio comunicar a V. Exas. que à cerca de dois anos entrei em contacto por via telefónica com a Oney com o intuito de cancelar o cartão do qual era titular. Nessa altura tudo correu bastante bem, informaram-me que estava cancelado. Desde essa altura que deixei de utilizar o cartão.Nos últimos tempos comecei a receber mensagens no telefone para pagar uma conta deste cartão que, conforme me tinham informado, já estava cancelado e no qual não poderia de forma alguma haver movimentações. Os pedidos de pagamento não foram correspondidos uma vez que a conta estaria inativa até que recebo um email de uma empresa de cobranças para pagamento da divida e com referencia ao Banco de Portugal.Entrei em contacto e informaram-me que tinha em divida 22.88 euros por dois anos de inatividade do cartão.Resumindo:A Oney informa-me que o cartão está cancelado, não cancela o dito cartão e passado dois anos cobra-me a inatividade desse mesmo cartão. Acresce, a toda esta situação inacreditável, a informação ao Banco de Portugal.Peço que me seja devolvido o valor de 22.88 euros, entretanto pagos por mim para que o meu nome não conste dos registos do Banco de Portugal.