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Problema com anulação do contrato
Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com MEDICARE nº 50100168958.No dia 06/09/2022 aderi ao plano platinum mais vida. No dia 05 de Maio de 2023 solicitei o cancelamento do mesmo no qual me foi informado que o meu contrato tem uma anuidade de 1 ano e que tenho que continuar a pagar a mensalidade até setembro e que o pedido da não renovação só ira ser ativado a partir dessa data.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com MEDICARE, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.
Incumprimento contratual / contrato defeituoso / cessação do contracto e fidelização
No dia 15/3/2023 fui contactada pela empresa Medicare (Sra. Lara Fiel) para vender Plano de Saúde Platinium Mais Vida.Aquando da conversa fui clara quanto ao uso do Hospital da Luz OEIRAS nas minhas consultas, e mostrei interesse no seguro caso o hospital da Luz Oeiras fosse um dos prestadores. A Sra. Lara Fiel limitou-se a ignorar esta minha informação, agindo de má fé e falta de transparência não me informou que não trabalhavam com esse prestador, simplesmente disse que trabalhavam com o hospital da Luz e nada mais. Acabei por aceitar o contrato o qual só confirmei a ação fraudulenta da Medicare no dia 5/4/2023 aquando duma consulta dentária que fui com a minha filha e o hospital confirmou que não tinham acordo com a Medicare.Confrontei a seguradora pela situação, exigi ouvir a gravação do ato da venda e após reunião via teams, a qual só mostraram uns minutos da conversa, continuaram a insistir que eu não tinha mencionado o Hospital da Luz Oeiras e informaram que se quisesse ouvir a conversa toda teria de ser presencial, nas instalações da Medicare.Concordei, reunião presencial marcada para o dia 28/4/2023 às 12h30 nas instalações e na presença do Sr. Diogo Silva, do departamento de apoio à reclamação.Ambos ouvimos toda a gravação e ficou confirmada a minha indicação do Hospital da Luz Oeiras, sempre negada desde o início pela Medicare. O próprio Sr. Diogo Silva verificou essa informação e concordou que a Sra. Lara Fiel não agiu corretamente, a meu ver foi mentirosa uma vez que disse “Hospital da Luz sim” conforme gravação, e prosseguiu com a venda do produto.Após este tipo de comportamento enganoso por parte da Medicare não tenho qualquer interesse em usufruir de serviços por esta prestados, uma vez que considero haver incumprimento contratual / contrato defeituoso e não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte, agradeço rescisão do mesmo sem indeminização a partir da presente data 3/5/2023.
Renovação automática
Fiz contrato com a empresa na data de 17/04/2022, no decorrer do ano percebi que estava a pagar um valor alto e não precisei utilizar os serviços, resolvi cancelar, liguei para a empresa no dia 13/04/2023 para cancelar e me informaram que deveria retornar a ligação em maio pois o meu contrato faria um ano em maio, ao retornar a ligação em maio me informaram que já haviam feito uma renovação automática do serviço, pois, segundo eles eu deveria ter cancelado em abril, mas me foi informado que eu deveria ligar em maio para fazer tal cancelamento, a ligação foi gravada, é só escutar a gravação, eu autorizo, exijo o cancelamento do contrato, pois além de me passarem informação incorreta, eu nem fui informada dessa renovação automática.
Cancelamento do contrato Medicare
Exmo.(s) Sr.(s)Venho por este meio solicitar ajuda no cancelamento do meu contrato com a Medicare nº. 50100150025.Em Abril de 2022 aderi a um plano de saúde da medicare. No mês passado entrei em contato com a Medicare a solicitar a rescisão de contrato ao qual me foi informado que não seria possível porque teria que o fazer com 30 dia de antecedência à renovação do contrato.Expliquei-lhes que devido aos aumentos nos serviços essenciais, como eletricidade, gás, habitação entre outros a mensalidade do serviço tronou-se insustentável.Além disso, o serviço não tem utilidade, prova disso é o facto de apenas o ter utilizado uma vez durante 12 meses.Nesse sentido, é incompreensível obrigar um cliente a permanecer com um serviço para a qual neste momento não tem meios financeiros. Mais ainda por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.
Carência Absurda Para Cancelar o Contrato
Estimados Senhores,Estou bastante insatisfeito com as condições contratuais do Plano Medicare (Contrato 50100016199), uma vez que acabo de ser informado pela linha de apoio ao cliente, que serei obrigado a manter um serviço que não desejo até 2024 (mais 8 meses).Minha empresa fez um Seguro da Médis para toda a minha família e portanto não desejo mais manter o Plano da Medicare. Por este motivo, telefonei para a linha de apoio ao cliente na tarde de hoje, 03/05/2023, por volta das 12:30, ocasião em que pedi informações acerca do procedimento para cancelamento de meu contrato da Medicare.Surpreendentemente, fui informado que as minhas condições contratuais não permitem cancelar o referido plano, que só poderá ser anulado em Janeiro de 2024, consoante pedido que deverá ser formalizado até o início de Dezembro de 2023.Ora, isso não faz o menor sentido! Qual é o consumidor que precisa manter um serviço indesejado por mais 8 meses? No momento de venderem o plano, tudo é possível! Mas na hora de cancelar, fico preso a um contrato? Informo que vou cancelar o meu débito direto pois é um absurdo ser forçado a ficar num contrato que só pode ser cancelado em uma única ocasião por ano.Além disso, fui informado pela atendente que possuo 1.950 pontos, que equivalem a 1.950€ (1 ponto = 1 euro). Então, que abatam o valor das minhas mensalidades futuras dos 1.950€ que possuo. Obviamente isso não será possível, por se tratar de mera jogada comercial. Tenho certeza que não consigo obter 1.950€ em serviços nos parceiros da Medicare, o que faz com que esta informação de 1.950€ seja uma falácia.Vou inserir uma cópia desta reclamação no DECO Proteste e em outros sítios da internet.Espero que tenham a boa vontade de resolver este problema.Cumprimentos,Leonardo Galardo
Não renovação do contrato
Venho por este meio solicitar a vossa excelência o apoio face á Não renovação do contrato com a empresa Medicare.Fiz um contrato com a Medicare (50100155527) no dia 20/5/22, mandei e-mail para o apoio do cliente Medicare a dizer que não pretendia continuar com os serviços deles visto a minha situação financeira ter mudado.Recebi e-mail da parte da Medicare a dizer que tinha de telefonar para o número de telefone de apoio ao cliente, entretanto veio o fim de semana prolongado e não deu para falar.Quando passou o feriado telefonei e falei com uma senhora que me expões todos os benefícios do cartão Medicare onde podia usufruir etc.. quando lhe disse que não pretendia fazer a renovação do contrato ela respondeu me que a Não renovação só podia ser em 20/5/24.Perguntei-lhe o motivo disse que o meu contrato já tinha sido renovado.Se eu fiz o contrato com eles em 20/5/22, como é que foi renovado???Sendo uma renovação automática a renovação só iria ser feito apartir do dia 20/5/23 e não antes?Se eu ainda estou dentro do meu prazo para a Não renovação como é que é possível, já ter sido feito uma renovação?Não estou interessada a fazer mais um ano de contrato no qual de momento não estou em condições financeiras para o pagar.Simplesmente como posso fazer para a Não renovação do contrato com a Medicare?
Problema com cessação da renovação de contrato com a Medicare
Venho, por este meio, comunicar a vossas Excelências que, após o contacto telefónico com a Medicare e explicando o porquê da cessação da renovação do contrato (alteração da minha condição económica e o não uso, nem a necessidade do plano de saúde), tendo presente por email que o contrato foi feito a 30 de maio de 2022, solicitei a cessação da renovação do contrato do plano de saúde. Foi-me dito que o mesmo já tinha sido renovado por um ano, o que me surpreendeu, tal pois só deveria suceder a partir de 30 de maio. E que assim, teria que manter o pagamento das mensalidades por mais um ano.Venho assim solicitar que o meu pedido seja tido em consideração, pois além de não conseguir usufruir das parcerias e descontos de oferta dos pontos Medicare, nem poder manter economicamente o pagamento da mensalidade, estou em crer que pela discrepância de 2 dias tal deveria ter sido concretizado.Agradeço a vossa atenção relativamente a esta situação e espero que esta seja resolvida positivamente, para que num futuro melhor, possa voltar a ser vossa cliente.Aguarda diferimento.Cordialmente.MC
Cobrança Indevida
Venho por este meio solicitar a anulação do valor que me estão a cobrar indevidamente e anulação imediata do contrato.Fui contactado via telefone para aderir a um Plano de Saúde Medicare.Saliento que várias vezes me foi referido que a ativação do plano só se efetuava após a assinatura do contrato e pagamento da taxa de adesão. Como informei nas chamadas que me foram feitas, não iria finalizar a contratação de imediato pois estava fora do país e não teria utilidade no momento. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos e anulação do valor indevidamente cobrado.Relembro que foi a Medicare que me contactou, sem nunca me ter sido dito de que forma de tiveram acesso ao meu contacto telefónico.
Adesão de plano saúde sem consentimento
Exmos. Senhores,Há cerca de 4 meses fui contactado por uma funcionária da empresa Medicare para aderir a um plano, no qual eu nunca demonstrei interesse. No entanto fui educado e decidi ouvir a proposta, acredito que seja toda uma estratégia com rasteiras verbais para enganar as pessoas, porque em momento nenhum eu referi que queria aderir ao serviço, apenas solicitei que me enviasse os documentos para analisar os planos por email. Forneci os meus dados sem compromisso, dos quais esta identidade usou para adicionar um plano que nunca dei permissão. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Tentei entrar em contacto por telefone com a empresa para o cancelamento do ''contrato'', e apenas dizem para enviar um email a expor a situação. Já enviei alguns emails para resolver esta situação onde solicito também a gravação da chamada e nunca responderam. Informo também que ao aderir a estes planos é suposto receber os cartões de plano saúde e nunca recebi nada por parte da empresa a não ser mensagens para proceder a pagamento de um plano que eu nunca aderi. E pelo que tenho acompanhado nos portais de reclamações, esta identidade esta repleta de reclamações do mesmo género.Agradeço pela atenção.Com os melhores cumprimentos,Sérgio Ribeiro
Cancelamento de contrato desde o seu inicio
Aderi a um serviço medicare por telefonema efectuado pela empresa no mês de Setembro de 2020, no telefonema nunca me foi apresentado em momento algum, situação de fidelização. Como fiquei nesse mês desempregado decidi não continuar com o serviço, efectuei um telefonema do qual me informaram que teria que cumprir a fidelização. Não quero manter esse plano de saúde, nunca me servi de tal serviço nem efectuei nunhum pagamento até ao dia de hoje, já me renovaram o contrato por mais duas vezes o que me parece estranho, pois como se renova contrato com quem nunca sequer pagou uma mensalidade. À um ano fui atendido por um Sr. Bastante arrogante que me disse que só tinha de pagar e cumprir o contrato. Já tentei vários outros telefonemas, ou estou demasiado tempo à espera ou nem sequer atendem. Invoco o decreto lei que diz que posso cancelar o meu contrato uma vez que não assinei nenhum documento, nem me foi dito pelo telefone que tinha periodo de fidelização de um ano. quando de acordo com o decreto-lei nº 24/2014 de 14 de Fevereiro, artigo 5º nº 7 Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento por escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços.Por não ter assinado nenhum contrato com. Medicare e onde conste uma fidelização da minha parte, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos desde o dia 14-9-2020 a este contrato sem o direito a quaisquer pagamentos.Obrigado
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