Reclamações públicas

Efetuei através da eDreams uma reserva de voo com destino a Palma de Maiorca (referência HP91RF), incluindo o serviço adicional pago de check-in automático, que garantia o envio do cartão de embarque por parte da agência. Após a compra, recebi comunicação da Ryanair a solicitar uma verificação de identidade, processo que concluí com sucesso, utilizando as credenciais fornecidas pela eDreams. Apesar disso, nunca recebi qualquer confirmação da minha reserva na aplicação da Ryanair, nem obtive o cartão de embarque através da eDreams. Durante várias semanas, mantive diversos contactos com o serviço de apoio ao cliente da eDreams, tanto via chat como por telefone. Em nenhuma dessas ocasiões foi apresentada uma solução clara ou eficaz: limitaram-se a confirmar que a reserva existia, mas sem me facultarem acesso ao check-in ou ao cartão de embarque. No dia da viagem, vi-me forçada a realizar o check-in diretamente no aeroporto, sendo obrigada a pagar uma taxa adicional injusta à Ryanair, apenas para poder embarcar. Esta despesa foi consequência direta da falha da eDreams na prestação do serviço contratado. Posteriormente, solicitei à eDreams o reembolso desse valor, apresentando todos os comprovativos. Contudo, a empresa recusou a minha reclamação, alegando que não controla os procedimentos da Ryanair e escusando-se a assumir qualquer responsabilidade, mesmo tendo publicitado e cobrado por um serviço de check-in automático que, na prática, não cumpriu. Esta situação causou-me prejuízo económico, frustração e insegurança, revelando uma clara falha na qualidade do serviço e na proteção do consumidor.

Vocês me cobraram uma taxa 89,99€ da minha conta sem permissão. Fiz uma compra a 1 mês atrás de uma passagem e ela já foi paga no mesmo dia. Após um mês você me cobraram 89,99€ da minha conta quero meu dinheiro de volta. Uma pouca vergonha isso é roubo!

Comprei uma passagem,quando coloquei o desconto que tenho direito,eles mudam o itinerário,alegando que a companhia não tem mais disponibilidade,só que tem sim,se colocar sem o desconto que me foi ofertado tem a passagem,!!!seja pela companhia aeria ou qualquer outro site dos concorrentes,sem futuro algum pagar prime,não adianta de nada,só dinheiro jogado fora!!!ainda tenho que cancelar,porque o voo que quero e direto,e querem colocar com escala,alegando que voo não está confirmado,só que está,porque esta mais barato,e esse desconto e fraude!cancelando o dinheiro fica preso por até 10 dias,já cancelei um,comprei novamente,e ficam arrumando desculpa porque a passagem aumentou,querem que cancele para vender mais caro!DECEPÇÃO COM EDREAMS!Sobre a sua reserva eDreams 23921915555

No dia 08/09/2025, foi-me debitado indevidamente pelo site E.dreams um valor de 89,99€. Eu não efetuei nenhuma compra à data e portanto exijo o retorno do meu dinheiro. Isto é uma situação grave. Exijo o retorno do meu dinheiro. No entanto já contactei o meu banco para ajudar com a situação.

Olá boa noite, fiz uma compra de uma viagem através da edrems, fiz o pagamento dessa viagem. E agora deparo-me que me está a ser retirado da conta um valor de 89.90 , de uma subscrição que eu não fiz... Como posso reaver o dinheiro?

Exmos senhores eu quero vir deixar aqui a minha reclamação e pedido de urgência para resolver saiu 89,99 da minha conta para o prime sem qualquer tipo de autorização da minha parte peço uma intervenção rápida porque não sei quando me pode voltar a sair dinheiro nem sequer estou ou sei como usar isto

O site esta me cobrando duas vezes o valor de 89,99 euros. sem eu ter aceitado participar desse prime. no mes de julho, enquanto eu estava viajando, me cobraram, entrei em contato e cancelei pelo site mesmo, dessa vez, comprei uma passagem e automaticamente estao me cobrando novamente. so que dessa vez, estao cobrando duas vezes o mesmo valor... sinto muito, mas eu nao aceitei participar de grupo nenhum. caso queiram cancelar minha passagenm, tudo bem, mas nao irei pagar ao banco esse valor, pois essa cobrança é injusta, pois nao aceitei fazer parte de prime. aguardo contato

Venho por este meio apresentar queixa contra a empresa eDreams relativamente à subscrição do serviço eDreams Prime. No ano passado fui surpreendido com a cobrança da subscrição anual, sem que tivesse autorizado a renovação. Após essa situação, verifiquei no site da eDreams a minha conta e não encontrei qualquer opção clara para confirmar ou cancelar a renovação. Este ano a situação repetiu-se: novamente fui cobrado pela subscrição sem qualquer aviso transparente e sem que estivesse visível qualquer informação relativa a método de pagamento, prazo de renovação ou opção simples e clara de cancelamento. Dois dias antes da cobrança fui confirmar no site da eDreams. A empresa utiliza práticas que considero enganosas e pouco transparentes, dificultando propositadamente o cancelamento. Assim, solicito o cancelamento imediato da subscrição e reembolso integral do valor cobrado

Bom dia, venho por este meio apresentar uma reclamação contra a eDreams por subscrição indevida de um serviço deles (eDreams prime) durante a reserva de um voo. Não autorizei qualquer subscrição nem cobrança. Foi me retirado 89.99€ da minha conta PayPal sem solicitar a minha autorização. Colocaram pagamento automático ativo desse pagamento sem o meu consentimento sendo que para o pagamento do voo tive de autorizar. Isto é uma burla e um desrespeito. Peço então o reembolso do dinheiro.

No dia 11/08/2025 realizei uma reserva de um quarto no edreams, fiz o pagamento com meu cartão bancário. E para minha surpresa no dia 25/08/2025(14 dias depois da reserva) tive uma saída de 89€ da minha conta bancária. O que não foi permitido por mim e tampouco desejado. Tenho transtorno bipolar e tdah, tomo medicação para tal e como é óbvio fui pego em uma armadilha. Desde as 19H00 de hoje 25/08 tento fazer contato seja por chat, seja por ligação, mais de 40 minutos a tentar ser compreendido e compreender o ingles do outro lado. E o que tive foi "nao fazemos reembolso." O que tive foi um email "a dizer que foi cancelado a renovação anual." Estou em PORTUGAL e aqui compras realizadas online tem a garantia de arrependimento. Ainda mais quando não houve sequer um email a avisar "vamos roubar seu dinheiro amanha." Quero meus 89€ de volta. Agradeço, mas não quero este tipo de serviço, produto.