Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Sempre que tento iniciar login na plataforma MeuPresente, este diz que o login é desconhecido. Já constatei que esta situação está a acontecer com outras pessoas. Agradecia que resolvessem esta situação. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Eu fiz subscrição recentemente na Deco Proteste e fui informado que teria direito a um brinde mas quando faço login na pagina "Meu Presente" o número de subscritor diz que não existe. Existe algum problema? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Foi me ofertado uma fritadeira elétrica ao aderir a inscrição e ate o momento não houve sequer informações sobre oferta com tudo irei cancelar a inscrição Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 01/05/2024 tentei cancelar o contrato de sócio, por telefone ninguém atendeu, mandei uma mensagem nas reclamações, até à última sexta feira não tinha sido contactado. Recebi uma carta em que teria que pagar um trimestre de quota, se eu denunciei o contrato a 01/05, por que motivo tenho que pagar os 3 meses (maio, Junho e julho)? Fiquei com a sensação de que a Deco defensora do consumidor deixa muito a desejar. Neste momento não tenho condições monetárias para pagamento, visto, estar desempregado. Em contacto com a funcionária por telefone ao dia de hoje 20/05 a preocupação é o de receber, mesmo após a ter imformado que estava desempregado, não vou pagar os 3 meses não tenho condições monetárias para esse efeito , na pior das hipóteses pagaria um mês, mês de maio. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na sequência da vossa imensa publicidade em vários locais onde um dos brindes é uma airfryer, aderi e sou sócia neste momento, contudo ontem recebi os meus pontos e não tenho o brinde divulgado em vários locais disponível nem sequer consta na lista dos brindes. Depreendo que seja um erro de rápida resolução da vossa parte relativamente a esta situação, caso contrário deduzo que seja publicidade enganosa o que está a ser feito. Posto isto, agradeço o cancelamento da minha subscrição com efeito imediato e aguardo uma resolução equiparada ao renome da DECO. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou um cliente ou sócio vosso que pago regularmente por debito directo as minhas prestações. Em Março ligaram para mim porque eu havia manifestado interesse em possuir a agenda de 2024, alias acho que como sócio é vossa obrigação remeter aos sócios fidelizados. O certo é que até agora não recebi nenhuma agenda vossa. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A DECO não oferece o direto de cancelamento da subscrição por via online, sendo que é totalmente possível e encorajada a subscrição por via online. Se é possível efetuar a subscrição online, por que é que exigem aos seus subscritores para efetuarem chamadas telefónicas para cancelarem o serviço? Exijo que a minha subscrição seja cancelada o mais rápido possível. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Aderi pela publicidade da Air Fryer. Hoje, finalmente, recebi os pontos para escolher o brinde e já não está disponível a Air Fryer. Quero a minha Air Fryer! Caso contrário quero os meus 2€ de volta. E acrescento que quero cancelar a subscrição. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio informar de uma tentativa de Burla/Phishing, por alguém que se fez passar pela Deco Proteste. A suspeita resultou desta pessoa não aceitar quaisquer pedidos de tempo para pensar, tempo para investigar informação no site, ligar no dia seguinte, etc, tentando sempre persuadir e fazer perguntas pessoais e familiares, de forma a obter informação. Esta indivíduo também não me informou do desconto para novos aderentes de 2€/2meses + presente, que eu já sabia existir, afirmando que o preço do "convite que me estava a fazer" seria "apenas" 8,35€ durante 2 meses, e que isso era a grande campanha actual. Quando finalmente o "não" foi aceite, não foi sugerida qualquer outra hipótese de voltar a contactar ou ser contactado, o que é ainda mais suspeito, dado que fui afirmando interesse durante a chamada de forma a testar a sua veracidade. Esta pessoa tinha uma voz masculina, falava português perfeito, sabia parte do meu nome, e agradeceu a minha participação numa campanha/acção da Deco. O número utilizado na chamada foi: 913615012 Faço esta queixa para avisar outras pessoas e, embora duvide que assim seja, se este número de facto pertencer ou estiver verdadeiramente associado à Deco, que me seja dada uma explicação sobre este assunto. Cumprimentos.