Reclamações públicas

om dia, Após subscrição ao vosso serviço, não recebi o email com o número de subscritor, mas quando fui à plataforma meupresente, inseri o número e não recebi qualquer outro email com pw/codigo/link, apenas me pede pw - que não tenho, nem funciona a mesma da vossa plataforma deco. Como solucionar? Obrigado

Não consigo cancelar minha assinatura por telefone pq nunca atendem. Qro q cancelem

Exmos. Senhores, No dia 26 de setembro enviei um email para cancelar a assinatura. Ligaram-me para pensar melhor e deram-me até à semana seguinte para pensar melhor, reforçando que não teria qualquer prejuízo por adiar uma semana e que seria apenas reenviar o email. Assim o fiz, e ainda enviei mais três emails e não recebi resposta alguma. Eu cancelei a dia 26 de setembro e agora em Novembro retiraram-me o valor da mensalidade. Eu avisei com o tempo de antecedência pedido e mesmo assim retirara-me o valor da mensalidade deste mês. Agradeço que cancelem de vez e que devolvam o último valor da mensalidade. Viram o email e contactaram-me para pensar melhor e depois disso nada mais me disseram. Número de subscritor: 7228192 Aguardo a vossa resposta. Cumprimentos, Maria Machado

Olá, Fiz anteriormente um teste do plano DECO PRO, mas acabei por cancelar. Recentemente recebi novamente o convite para aderir com o valor reduzido, realizei a adesão e o valor já foi cobrado. No entanto, ainda não recebi o brinde mencionado na campanha. Poderiam, por favor, verificar a situação e confirmar quando posso recebê-lo? Agradeço desde já a atenção e aguardo o vosso retorno. Com os melhores cumprimentos,

Bom dia, nao desejo receber qualquer comunicacao para o meu numero de telefone SMS estou fora de portugal e a pagar para as vossas SMS que nao quero receber telefone termina em 551 STOP SMS

Bom dia, Após subscrição ao vosso serviço, não recebi o email com o número de subscritor, mas quando fui à plataforma meupresente, inseri o número e não recebi qualquer outro email com pw/codigo/link, apenas me pede pw - que não tenho, nem funciona a mesma da vossa plataforma deco. Como solucionar? Obrigado

Inúmeras vezes estou a ler a vossa comunicação e sou bombardeada com um numero infinito de vendas. Abusivo! Hoje ao ler o artigo FRAUDES DIGITAIS: CONHEÇA O PLANO DE PROTEÇÃO PARA NÃO CAIR NA ARMADILHA Nao consegui chegar ao fim porque nos colocam bloqueios para escolher coisas/ pagar. Da deco nao espero este tipo de estrategia. Ofensivo. Testem e reflitam. Verificam? Agradeço a vossa atenção Paula Pedro

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à minha adesão à DECO PROTESTE. Durante o contacto telefónico de marketing que levou à minha subscrição, foi-me informado de forma clara que o seguro para o meu cão estaria incluído no valor da mensalidade do cartão DECO PROTESTE. No entanto, ao consultar as condições reais, verifiquei que apenas tenho direito a um desconto de 10% no seguro, não estando o mesmo incluído, como me foi inicialmente garantido. Considero que esta situação configura publicidade ou informação enganosa, uma vez que a decisão de adesão foi tomada com base na promessa de que o seguro estaria incluído. Na prática, o valor do seguro, mesmo com o desconto de 10%, fica mais caro do que se o contratasse diretamente, tornando a adesão desvantajosa e contrária ao que me foi comunicado. Assim, solicito: 1. A verificação da gravação do contacto telefónico em que me foi apresentada a oferta; 2. A correção imediata da situação, com a aplicação das condições inicialmente prometidas ou o cancelamento da adesão sem qualquer penalização; 3. Uma resposta formal por escrito sobre esta reclamação. Agradeço a atenção e aguardo resposta no prazo legal. Com os melhores cumprimentos, Soraia Mendes soraia_mendes_16@hotmail.com 919243036 30/10/2025

Bom dia, Após subscrição ao vosso serviço, recebi o email com o número de subscritor, mas quando fui à plataforma meupresente, inseri o número e não recebi qualquer outro email com pw/codigo/link, apenas me pede pw - que não tenho, nem funciona a mesma da vossa plataforma deco. Como solucionar? Obrigado

Boa tarde, venho por este meio expressar o meu descontentamento para com os vossos serviços, já fui sócia da Deco e quando precisei da vossa ajuda não contei com ela , agora fiz uma reclamação sobre outro serviço e ao fim de quase 2 meses deram com encerrada sem eu obter uma resposta da vossa parte. Resumindo assim se vê a qualidade e respeito para com o consumidor da vossa parte não recomendo a ninguém recorrer à Deco publicidade enganosa. Mas muito obrigada na mesma e desculpem se vos encomendei e dei trabalho.