Reclamações públicas

Exmos Srs. Venho por este meio apresentar formal reclamação relativamente a cobranças indevidas efetuadas pela Deco Proteste na minha conta bancária. Fui contactado por um comercial da Deco Proteste que me apresentou um plano. Durante a conversa, foi-me transmitido que apenas seria debitado qualquer valor caso eu decidisse ativar o plano e que, para tal, receberia uma carta com todos os detalhes do mesmo. No entanto, até à data, nunca recebi qualquer comunicação escrita com a informação prometida. Para meu espanto, verifiquei que estão a ser efetuados débitos mensais na minha conta bancária, sem que eu tenha autorizado ou ativado qualquer plano além do de simpatizante, que é o único que constava na minha área de cliente. Solicito, por isso, o reembolso imediato dos valores cobrados indevidamente e a cessação de quaisquer débitos futuros relacionados com este plano. Agradecia ainda que me fosse enviada, por escrito, a confirmação da regularização da situação. Para efeitos de esclarecimento, informo que o meu número de sócio é 7263377-17 e que os débitos em questão foram efetuados nos seguintes meses: Novembro e Dezembro de 2025 e Janeiro de Fevereiro de 2026 todos no valor de 8.60€.

O meu número de subscritor é 6979581-43, quanto subscrevi a Deco Proteste em 26/11/2025, supostamente teria acesso à escolha de um presente de boas-vindas, presente esse ao qual até agora ainda não tive acesso. Enviei email para suporte@deco.proteste.pt, e para informacao@deco.proteste.pt dia 19/01/2026 e dia 26/01/2026. Sem qualquer tipo de resposta da Deco Proteste até ao momento.

Depois de ser assediada pelo telefone pela Deco, acabei por aceitar assinar por um período de teste de um mês. Quando recebi a revista, decidi que não queria continuar e enviei um email a solicitar o cancelamento (segundo o site, email, carta ou telefone funcionam, ainda que o telefone apareça como opção única em algumas secções). Vendo as queixas de outras pessoas que tentaram cancelar a assinatura, enviei um segundo email a sublinhar que queria uma confirmação do cancelamento por escrito, mas a Deco insiste em bombardear-me com chamadas. Assim sendo, peço duas coisas. 1. Uma confirmação do cancelamento por escrito (está nos prazos acordados). 2. Que removam os meus dados da vossa base de dados e apaguem a minha conta. É incrível que seja tão complicado cancelar uma assinatura num serviço de defesa do consumidor, que devia começar por não fazer campanhas agressivas.

Boa Tarde, Verifiquei que em Janeiro me foi debitada 2 vezes a mensalidade, já enviei vários emails e nunca obtive resposta, Agradeço que o dinheiro de uma mensalidade me seja devolvido, E pretendo cancelar a partir deste momento todas as subscrições que tenha com a Deco Proteste

Bom dia, eu gostaria de saber o motivo pelo qual estou sendo cobrado todos os meses pela Deco Proteste, foram me retirados durante vários meses dinheiro e eu não fiz nenhuma reclamação nem nada, mas este mês me foi cobrado 3x 8.60€. Se eu tiver alguma subscrição gostaria de cancelar imediatamente a mesma devido a que não faço uso da Deco Proteste. E agradecia também o reembolso do valor de este mês os 3x de 8.60€ devido a que foi me retirado sem meu consentimento e nem fui avisado. Aguardo resposta breve. Cumprimentos

Exmos A DECO PROteste, que devia zelar pela defesa do consumidor, é a primeira a tentar iludilos... Tentei saber quais os brindes a que tinha direito para a "oferta exclusiva de subscrição", segundo o mail recebido, são vários, interessantes e "é só escolher"... Infelizmente, lendo as FAQ, a vossa oferta são apenas 80 pontos para utilizar numa loja à qual só podemos aceder após termos pago a subscrição e ter recebido o nosso nº de identificação. Não podendo saber, antecipadamente quais são, VERDADEIRAMENTE, os valores (pontos/€) dos possíveis "brindes", acho que estão a fazer UMA PUBLICIDADE MENTIROSA/ENGANADORA, quanto à "oferta" que fazem!

Aderi em dezembro disseram que tinha direito a uma coluna já passou um mês debitaram 3 vezes já veio a revista e coluna nada Nunca pensei ser burlado por vocês mas enfim exijo o cancelamento das subscriçoes ao fim de tanto ano não merecia isto

Exmos Senhores Este mês debitaram-nos em conta o dobro do valor habitual. Agradecemos cancelem a nossa conta de imediato e nos anulem como vosso associado

Exmos. Senhores Foi-me cobrada mensalidade desde de outubro de 2025 até a data, sem que tivesse feito subscrição convosco. Como podem verificar não tenho nenhum plano convosco. Agradecia o cancelamento do débito direto e a devolução do dinheiro referente aos meses de Outubro, Novembro, Dezembro e Janeiro. Caso contrário terei de proceder de outra forma Aguardo resposta

Exmos srs... Venho reclamar da assinatura feita a esta entidade. Por não se tratar de um plano de fidelização e por não está usando este serviço, achava que não seria cobrado na mesma. Agora recebo uma fatura de todos os meses que supostamente deveriam ter pago. E também reclamo, por indisponível as ferramentas na plataforma para fazer o cancelamento do plano, da mesma forma que é possível fazer o plano sem ter que entrar em contacto com eles.