Reclamações públicas

E o seguinte tiraram o dinheiro do meu banco os 8€ e tal sem minha autorização nem mandar uma mensagem por email ao por mensagem são capazes de mandara avisar que tiraram esse dinheiro eu nunca disse que era por débito direto e sim por identidade e referência em que mundo e que tamos agora? Mas isto tá tudo bem ao que? Quero o meu dinheiro de volta se não devolverem vou fazer queixa disto acabou

Bom dia Mensalmente temos visto ser debitado o valor de 4,95€ na nossa conta à ordem contudo, referentes a estes débitos, na secção de faturas nada consta. Podem informar sff como poderemos obter as respetivas faturas/recibos? Obrigado, cumprimentos. Rui Dias

Exmos. senhores, quero apagar a minha conta da DECO mas não existe opção no site. Gostava que os dados fossem eliminados dos vossos servidores. Obrigado.

Exmos. Sres. comprei a ração para cães Compy Supreme de Salmão (Mercadona), no dia 26 junho 2026. Esta ração "Compy Supreme" foi nomeada " de muito boa qualidade, na revista nº 488 de 2026 da Deco Proteste- Melhor no teste". O que me levou a comprar por ter uma relação preço (baixo) qualidade (alta) muito melhor do que a que utilizo Purina Proplan. Tanto na embalagem á frente como na posterior refere ser "salmão fresco com frutas e verduras" em letras e imagens enormes. No entanto a minha cadela fez reação alérgica e ao verificar, com uma lupa, a composição da ração em letras minúsculas, verifico que além de ter salmão (26%) tem proteína de frango (25%) a qual a cadela faz reação alérgica. Salvaguardando que a ração escolhida para avaliação pela Deco Proteste foi a de "frango fresco com frutas e verduras", gostaria de alertar para o facto de não ter sido verificado este item na vossa avaliação da ração na revista (discrepância no publicitado em letras grandes e a composição real em letras minúsculas) ás rações para cães do Mercadona, pois leva em erro os consumidores e levou á minha cadela ter uma reação alérgica desnecessária. Deverá se ter em conta que os veterinários recomendam aos cães com problemas alérgicos, as rações de salmão.

Já faz três meses que fiz a inscrição e não recebi meus pontos e nem presente, simplesmente uma FRAUDE vou encaminhar as transferências e tudo para a minha advogada e vou estar entrando com um processo jurídico, fim.

Exmo. Sr. Empresa Deco Protest. Venho por este meio, fazer uma reclamação à respeito de tanta demora via chamada telefónica. Fiz um contacto com a Deco Protest via chamada telefónica para anular a minha subscrição e me deixaram 22 minutos a espera de ser atendida. Me deixaram 22 minutos na chamada em espera porque eu acabei por desligar senão não faço a mínima ideia quando seria atendida. Para fazer a subscrição é muito rápido mas para ANULAR é uma falta de respeito muito grande com as pessoas. Fica aqui a minha total e completa insatisfação. Elisangela Santos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar o cancelamento imediato da minha subscrição junto da DECO PROTESTE, com efeitos à data do presente pedido. Não domino a língua portuguesa e não me é possível efetuar o cancelamento por via telefónica. Solicito, por isso, que este pedido escrito seja considerado válido e suficiente para proceder ao cancelamento. Solicito: O cancelamento imediato da minha subscrição A confirmação por escrito do cancelamento A indicação da data efetiva de cessação contratual A garantia de que não serão efetuadas novas cobranças após este pedido Nome: Mostafa Hussein Número de subscritor: 7363995-46 Aguardo confirmação. Com os melhores cumprimentos,

Fui contactada telefonicamente por uma colaboradora da DECO Proteste para responder a um inquérito. Após a conclusão desse inquérito, foi-me dito que, como forma de agradecimento pela minha participação, me seria "oferecido" um cartão de descontos da DECO Proteste. Na sequência dessa oferta, a colaboradora começou a solicitar vários dados pessoais. A situação tornou-se suspeita quando me foi pedido o meu IBAN. Perante este pedido, manifestei a minha recusa em fornecer esse dado naquele momento, por considerar tratar-se de informação sensível. Questionei se poderia facultá-lo posteriormente, caso decidisse aderir ao cartão. Foi-me então respondido que o sistema apenas permitia avançar com o processo mediante a indicação imediata do IBAN. Face às minhas dúvidas, a colaboradora garantiu-me que receberia posteriormente um e-mail contendo todas as condições da suposta oferta e que só depois poderia decidir se pretendia aderir ou não ao cartão. Contudo, nunca recebi o referido e-mail com as condições prometidas, nem qualquer documentação contratual, confirmação de adesão, ficha de subscrição ou informação clara sobre custos associados. Mais grave ainda, verifiquei que já foi efetuado um débito direto no valor de 8,87 € na minha conta bancária, sem que eu tenha autorizado expressamente qualquer subscrição, assinado qualquer contrato ou dado consentimento informado para a cobrança de valores. Considero que fui induzida em erro através de uma abordagem de telemarketing em que uma alegada "oferta" acabou por resultar numa subscrição paga, não tendo recebido qualquer comunicação escrita que me permitisse analisar as condições, tal como prometido pela colaboradora. Assim, solicito: O cancelamento imediato e definitivo da subscrição associada ao número 7190126-01; O reembolso integral do montante de 8,87 € já debitado da minha conta bancária. Enquanto entidade que se apresenta como defensora dos direitos dos consumidores, considero particularmente preocupante que sejam utilizadas práticas comerciais que podem induzir os consumidores em erro quanto à natureza e aos custos dos serviços que estão efetivamente a contratar. Aguardo uma resposta e obrigada pela atenção. Com os melhores cumprimentos, Ana Margarida Silva

Venho reclamar das dificuldades que a DECO levanta aos seus assinantes quando pretendem cancelar a assinatura. Quando liguei e expliquei que pretendia cancelar a assinatura a chamada terminou sem retorno!!! Numa nova ligação estive 11m à espera da transferência . Pedi um email e disseram que o email estava no site, mas a operadora não sabia aonde. Estas práticas não são esperada de uma empresa que pretende ser a defesa do consumidor!!!

Olá bom dia meu nome é Francisco Junior nif 314247394 venho por meio desta solicitar urgente o cancelamento da minha assinatura. Entretanto fiz para teste e recebi um e-mail de cobrança. Quero que cancele essa assinatura. Aguardo atenciosamente o retorno grato Francisco Junior