Reclamações públicas

Prezados, Venho por meio desta apresentar uma reclamação formal relativamente a cobranças indevidas associadas à empresa DECO PROTESTE. Informo que nunca realizei qualquer tipo de assinatura junto à referida entidade, nem autorizei a adesão a qualquer serviço prestado pela mesma. Adicionalmente, declaro que nunca recebi qualquer produto, correspondência ou benefício que justificasse tais cobranças. Apesar disso, tenho verificado que, há mais de dois anos, têm sido efetuadas cobranças relativas a um serviço que desconheço por completo e que nunca solicitei.

Conforme indicado no vosso site, após a confirmação do primeiro pagamento, deveria receber um e-mail com instruções para selecionar o presente através da plataforma meupresente.pt. Solicito, por favor, a vossa intervenção para que me seja enviado o referido e-mail com as instruções necessárias para aceder ao presente de boas-vindas.

No dia que me cadastrei era o telemóvel me registrei e nada até agora

Além de ser assinante da deco proteste, não consigo aceder a plataforma. Ao obter alguma informação que necessite diz que tenho que me tornar associada. E também liguei para a linha de apoio a pedir ajuda em a senhora que me atendeu foi super desagradável. Logo se mantiver assim quero anular a minha subscrição. Porque estou a por dinheiro para o lixo.~ Sem apoio nenhum, simplesmente tenho as revistas

Fiz a subscrição em janeiro e até agora não recebi o email do Meu presente.pt para poder receber o presente de boas vindas. Mau serviço da parte da Deco. Parece publicidade enganosa. Inaceitável ainda por cima por parte da Deco

Olá ainda não recebi o brinde só recebi a revista

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar o cancelamento imediato da minha subscrição junto da DECO PROTESTE, com efeitos à data do presente pedido. Tentei proceder ao cancelamento através da linha telefónica de apoio ao cliente, conforme indicado, mas após mais de 15 minutos em espera não fui atendido. Não disponho de tempo para permanecer indefinidamente em linhas de espera para exercer um direito tão básico como o cancelamento de uma subscrição. É incompreensível que a adesão ao serviço possa ser efetuada integralmente online, de forma simples e rápida, mas o cancelamento exija contacto telefónico ou envio de documentação por correio. Esta prática é desproporcional e não acompanha a realidade digital atual. Nos termos da legislação aplicável à proteção do consumidor, o cancelamento de serviços deve ser disponibilizado por meios equivalentes aos da adesão, não devendo ser criados obstáculos desnecessários ao exercício desse direito. Solicito assim: - O cancelamento imediato da minha subscrição - A confirmação por escrito do cancelamento - A indicação da data efetiva de cessação contratual - A garantia de que não serão efetuadas novas cobranças após este pedido Caso não obtenha resposta célere, reservarei o direito de apresentar reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico e junto das entidades competentes. Aguardo confirmação. Com os melhores cumprimentos, André Pinto

Veio por esse medio para que possam solucionar o meu problema. Debitaram os 2€ mas o mensagem para escolher o presente não foi feito. Vim porque um amigo recomendou e ao ver a promoção aproveitei... Mas agora acho que esto deve ser um golpe. De não ser assim, favor de contactar-se por esta situação e solucionar tudo isto. Agradeço.

Aqui há umas semanas vi um anúncio da DECO Proteste a dizer que se subscreve-se a DECO Proteste por 2 meses e 2 €uros receberia um Telemóvel smartphone como prémio de boas vindas. Subscrevi, tive que esperar até agora para poder dizer que queria o prémio e, numa lista apresentada tenho 3 smartphones que se escolher qualquer um, ainda tenho que pagar valores entre os 50,00 €uros e os 100,00 €uros. Isto trata-se de publicidade enganosa, não admissivel a uma entidade que diz defender o Consumidor. Assim, agradeço de CANCELEM já a minha subscrição, pois não vos considro dignos de defenderem os Consumidores em Portugal. João Carlos Silveira Subscritor nº 2496336-41

Fui contactado pelo número 938286355, apresentando-se como sendo da Deco Proteste, e INFORMADO que iam gravar a chamada. Dei indicação que não autorizava a gravação. O operador alegou que gravavam sempre as chamadas, o que me pareceu estranho vindo de uma entidade como a DECO. Pedi para terminar de imediato a chamada, o que aconteceu. Estas práticas de marketing agressivo (entre ontem e hoje tive tentativas de contacto dos números 211165750 e quatro vezes do 965993300) parecem-me completamente desfasadas do que deveria ser a atitude e comportamento de uma organização de defesa do consumidor. Julgo que a instituição se vem afastando radicalmente dos seus princípios fundadores e pondero vir a cessar a minha assinatura.