Reclamações públicas

Em abril de 2017 comprei um veículo num Stand automóvel, tendo contraído um empréstimo junto da Cofidis (por intermédio do Stand), para uma parte do valor.Em 19 de Janeiro de 2018, com o intuito de vender o veículo, paguei antecipadamente o valor restante do empréstimo, tendo a Cofidis emitido a factura n.º FT CF/1492904 de 2018-01-19. Solicitei telefonicamente e por email de 22 de Janeiro de 2018 a emissão da documentação necessária à extinção da reserva de propriedade, como me foi referido no contacto telefónico. Tenho feito várias insistências nos últimos dias e enviado novos emails, que nunca têm resposta. Telefónicamente dizem-me que não solicitei urgência no email em que pedi a documentação no dia 22 de Janeiro. Ora, essa justificação não me convence, já que, tratando-se de documentação que estão legalmente obrigados a emitir, o facto de ter sido a mesma solicitada após o pagamento do empréstimo indica que necessito dela. Se não tivesse sido por mim solicitada poderiam aí sim invocar o prazo total que têm para a enviar.Até hoje, dia 8 de Março de 2018, não me foi remetida a documentação necessária. Já tenho entrega do veículo agendada para sábado dia 10 de Março de 2018. Temo perder o negócio.

Bom diaEra detentora de dois créditos na empresa Cofidis, os quais solicitei a liquidação total antecipada, e para tal tive o cuidado de solicitar declarações atualizadas com os respetivos montantes em divida, que me foram enviadas dia 12/01, cujos montantes eram válidos até 19/01, efetuei a liquidação em 16/01.Passada uma semana ainda não tinha rececionado a declaração de liquidação e entrei em contacto com a dita empresa e qual não é o meu espanto quando me informam que ainda tinha um valor em divida de 91.46 € e que iriam debitar a minha conta no inicio do mês de Fevereiro para então concluir a operação e que entrasse em contacto com eles novamente por volta do dia 07/02 então para solicitar as ditas declarações de liquidação, fiquei completamente atónita, uma vez que tinha solicitado as declarações para liquidação!! E assim foi dia 01 debitaram a minha conta na dita quantia, e no dia 07/02 entrei então em contacto para solicitar as ditas declarações e encerramento da conta corrente, fui atendida por uma operadora Cátia que me pediu para aguardar, fiquem cerca de 5 minutos à espera, tendo esta depois informado que se tratava de uma situação complicada, que estavam a averiguar e que me ligariam de volta.Assim o fizeram hoje de manhã e qual não é o meu espanto quando me informar que ainda existe outro valor a liquidar!!!! Mas eles estão a lidar com quem???Quando tive dificuldades nunca houve qualquer tipo de sensibilidade por parte da Cofidis, quando havia atraso no pagamento, ou seja quando não era efetuado no dia 01 de cada mês enviavam sms, telefonemas incessantes e agora?? Estou deveras chateada com a situação e gostaria de facto de ter a vossa ajuda.

Venho deste modo expor o seguinte.Há já algum tempo tenho uma linha de crédito com a Cofidis. Todos os meses enviam-me o extracto da conta, mas nunca verifiquei o valor que estava a ser amortizado, pensava que o capital que tinha em dívida já estaria a metade do valor que foi pedido. Como estou com problemas financeiros fui verificar o extracto. Qual não é o meu espanto verifico que de 207,00 euros que pago por mês, apenas 33,30 é para amortizar o capital e de juros é a quadriplicar com o valor de 114,56 e valor do prémio seguro de 42,84. Isto é um absurdo. assim estarei o resto da vida a tentar pagar 11,000,00 e tal euros. Preciso da Vossa ajuda para resolver esta situação que é de roubo e de extorsão. Estou divorciada e com um menino com necessidades especiais e tento pagar todos os meses sem faltar, mas esta situação é inconcebível. Por favor ajudem me. Obrigada

Venho por este meio apresentar a minha queixa do sentido que em 2002 os meus pais celebraram um contrato de crédito com o Banco Mais o qual foi para litígio judicial por incumprimento de pagamento, mas entretanto a minha mãe faleceu e nós filhas (2) herdamos a divida e fomos condenados a pagar a divida pelo Tribunal de Alcácer do Sal através do mandatário Dr. Tomaz Andrade Rocha mandatário do Banco Mais que por sua vez como o meu pai não tinha rendimentos foi nos impugnada a divida na totalidade e paga em 2013 através da solicitadora D. Celestina Barneto. Entretanto estamos a tratar de uma operação bancaria e qual é o nosso espanto que o meu pai Francisco Baúto Neto apresenta uma divida a Cofidis ( isto porque houve a fusão das instituições) o qual eu me informei e era o mesmo processo. Logo de imediato liguei ao tribunal de alcácer do sal que me informou que a divida estava extinta por pagamento integral, liguei ao Banco que me informou que o dr. tomas tinha o processo com ele e só ele me poderia responder. Liguei ao Dr. Tomas e o Dr. diz que o banco é que tem de o informar que o pagamento já fora feito e que até a data nada tinha informado. Voltei a ligar ao Banco que pediu para fazer um email a reportar a situação. mas quando reportei a situação enviei logo os comprovativos em como a solicitadora tinha enviado o dinheiro para o banco no dia 07/08/2015. Até ao momento não obtive qualquer resposta sobre a resolução da situação e o banco empurra para o advogado e o advogado empurra para o banco. O certo é que nos pagamos tudo em 2013 e até momento o valor não foi considerado e nem sequer sabemos onde ele esta mas alguém o recebeu, isto aquilo falta de profissionalismo e pior ainda o dinheiro não desaparece ele foi transferido para a conta da Cofidis. Pretendo ver este assunto resolvido e esclarecido o mais breve possível, ou teremos de avançar para Tribunal?