Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Conforme já em reclamação anterior, junto a Deco e outros órgãos de solução de conflitos, novamente reforço, a demora por parte da Instituição Bancária Santander Totta, em permitir o acesso a conta da minha avó, como procurador legal. Já enviei todos documentos a mais de 3 meses, desde cartão cidadão dela, que tivemos que atualizar, a procuração legal autenticada, esta, já em posse da agência, e até hoje o banco não permite eu ter acesso a conta dela, para enviar o dinheiro que pertence a ela, referente a pensão que a mesma recebe todos os meses da segurança social. Como anteriormente eu utilizava o cartão dela para levantamentos e ser entregue a ela, o cartão ficou expirado, e desde então a minha luta a pedir a 2 envia do cartão, e por consequência o acesso a conta, e desde então a agência tem se recusado, mesmo seguindo todas as normas legais de documentação, solicitada pelo banco. Segue anexo da primeira reclamação que fiz, no livro de reclamações online, e de lá para cá, já estive na agência mais de 10 vezes, já assinei inúmeros papéis e documentos de acesso a conta, e até o momento, a gestora de conta diz ainda não ter sido validado, e qualquer novidade me informa. Peço milagrosamente, que a Deco Proteste possa auxiliar neste processo tão simples de acesso a conta, ou já me levo a pensar, que a agência pode estar a desviar este dinheiro, pelo facto, de criar tanta dificuldade e após 3 meses, ainda não me darem acesso a conta, e logo, não consigo saber se o valor que minha avó recebe, ainda está lá, ou se alguém do banco, possa ter desviado esse dinheiro, uma vez que eu não tenho mais acesso a nada, e nem extratos, desde que o cartão foi expirado. Cumprimentos.

Assunto: nome incluido no Banco de Portugal como devedorNif: 286957264Exmos. Senhores,No dia 18/04/2024, fui surpreendido ao descobrir que meu nome estava listado no Banco de Portugal como devedor, o que foi revelado durante um processo de compra de imóvel. A causa disso foi a inserção injustificada do meu nome por parte do Banco Santander, sem motivo algum, ja que eu nada devia ao banco, resultando em sérias consequências para mim.Ao incluir meu nome no Banco de Portugal sem justificativa válida, o Banco Santander violou meus direitos financeiros e causou danos significativos à minha reputação e capacidade de obter crédito. Essa ação arbitrária afetou negativamente minha vida financeira e profissional.Como resultado direto da inclusão indevida do meu nome no Banco de Portugal, perdi a oportunidade de adquirir o imóvel que estava em processo de compra. Além disso, enfrentei desconforto emocional e estresse significativo ao lidar com essa situação injusta.Após tomar conhecimento da situação, entrei em contato imediatamente com o Banco Santander, fornecendo as informações necessárias para comprovar minha inocência. Enviei o mapa do Banco de Portugal como prova de que meu nome estava sim listado e de que nao havia motivo motivo para a inclusão do meu nome. No entanto, desde então, não recebi nenhuma resposta ou esclarecimento por parte do Banco Santander, deixando-me em uma situação de incerteza e vulnerabilidade financeira.Estou entrando em contato com a DECO Proteste em busca de assistência e orientação para resolver uma situação injusta e prejudicial envolvendo o Banco Santander. Como consumidor lesado por essa ação arbitrária do Banco Santander, solicito a intervenção da DECO Proteste para garantir que meus direitos sejam protegidos e que eu receba uma compensação adequada pelos danos sofridos. Gostaria de contar com a expertise e o apoio da DECO Proteste para conduzir este caso de forma eficaz e justa.Agradeço antecipadamente pela atenção dedicada a este assunto e aguardo ansiosamente sua orientação e assistência para resolver este problema.AtenciosamenteIrineu junior

Tenho uma conta no Santander e estou tentando cancelar a canta desde Março de 2023. Eu e meu marido tivemos que voltar ao Brasil em caráter de urgência e não conseguimos ir ao balcão fazer o cancelamento da conta. Desde então, estamos tentando cancelar a conta junto ao Santander via e-mail, porém sem nenhum sucesso. Recentemente, vimos que o banco cadastrou débitos em nosso nome no CRC, então entramos novamente em contato para tentar liquidar esse débito e cancelar a conta, porém novamente não temos retorno nenhum do banco Santander, e ainda continuam nos cobrando mês a mês pela conta que nem utilizamos.

Venho por este meio informar que o Banco Santander está a pressionar-me a mim e ao meu irmão porque querem cobrar a manutenção da conta do meu pai que faleceu em janeiro, enviei a carta o obito por email e disseram-me para me dirigir a um escritório, dirigi-me ao escritório de Gaia na Câmara de Gaia e a mulher que me atendeu foi muito desagradável e nao aceito o obito, Fui à agência de Gaia no Camara de Gaia e a mulher que me atendeu foi muito desagradável, como é habitual nesse banco, disse-me que tinha de ir ao local onde o meu pai abriu a conta, infelizmente não tenho tempo para isso, a conta tem 1 euro porque ele só recebeu o subsídio de velhice, agora não nos deixam em paz, quero saber o que mais temos de fazer. Quando o meu pai ligou para perguntar alguma coisa, trataram-no com desrespeito, o meu pai tinha problemas de audição e de visão, a verdade é que estas pessoas deviam ser afastadas do serviço de apoio ao cliente.

Gostaria de saber como proceder, aconteceu que no trabalho por um erro passei o Iban errado ao patrão e o mesmo depositou o ordenado na conta que já foi desativada a 2 anos, o que faço para resolver e retirar esse valor pois dependo para pagar despesas pessoais de início de mês.

Venho por este meio fazer uma reclamação,Sobre a entidade Banco Santander .Há um ano dirigi-me ao balcão do Santander, como já cliente, pedir um financiamento para uma construção de uma casa , como não percebia do assunto , fiz um pedido de financiamento de 170 mil euros para uma casa, onde paguei avaliação, procedimento correto, nessa avaliação para o Banco o valor foi de 343 mil euros , ao longo deste ano ,é um disparate de tantas vistorias que fui obrigada a fazer para puder continuar com as obras de construção , cada vistoria, é um serviço que o banco ganha , coisa que ninguém me explicou, como seria esse processo, cada vistoria que era feita , era libertado uma ninharia, para ser obrigada a fazer mais vistorias , numa casa de 343 mil euros , estou para finalizar o processo, já moro na minha casa , está concluída, com aquecimento central, aspiração central, 4 casas de banho a funcionar, e uma cozinha toda equipada , e vou ao banco para pedir o pouco que me falta receber , para puder pagar o resto das minhas dívidas, falta receber 5,100€ , pago mais uma vez vistoria e agora o banco disponibiliza-me 1680€ , dos 5,100 que me faltam do bolo total de 170 mil , como é possível só poder receber o total do valor quando entregar a licença de utilização coisa que demora , e ando a pagar vistorias para me darem 1680€ , brincam com quem precisa do dinheiro, pois a casa está avaliada em 343 mil € eu peço 170mil€ e para arrancar ao banco o dinheiro que me foi autorizado, vem quando …E fazem eles publicidade que se precisa de ajuda vá ao Santander que tem solução para o seus problemas.

Em Maio de 2023 Iniciei processo de financiamento Automóvel. Por negligência de mais de um gestor, o processo todo demorou 2 meses para concretizar após assinatura do contrato, PORÉM, me OBRIGARAM a efetuar a contratação do Seguro automóvel, mesmo sem te-lo em mãos. O fiz a 19/05 e peguei o veículo somente 04/07, ou seja Paguei dois meses de seguro veicular sem ter a posse do mesmo, o que até hoje o banco não me ressarciu. Teve mais duas cobranças indevidas, primeira sobre taxa de encargos sob uma conta que foi encerrada. Segunda, dois seguros vida que tive que fazer, onde este seguro vencia no mês 10/23, porém mesmo assim solicitei o cancelamento, e continuaram a me debitar da conta até 29/01/24, mesmo enviando mais de um comunicado ao gestor ALEXIS que NADA fez, e nem mesmo me retornou o e-mail!

Venho, por este meio, reclamar do endereço dos extratos respeitantes à conta bancária de que sou titular e que me são remetidos pelo Banco Santander Totta - Balcão de QueluzApesar de já ter solicitado a devida alteração, através de diversos contatos telefónicos, através de email enviado em 25-01-2024 e através de queixa introduzida em 13-02-2024 na plataforma DECO PROTESTE, nos referidos endereços continua a constar:Exma. SenhoraJosé Luís Rosa Janes Costa Face ao exposto, apenas se pode inferir a existência de uma intenção deliberada em ofender o Cliente, considerando que se trata de uma violação intencional da sua identidade de género. Atentamente,José Luís Costa

no dia 8 de dezembro 2023, enviei um email ao banco informando e avisando que em janeiro terminaria a isenção de despesas de manutenção associadas à minha conta, porque o banco ainda não dispunha do sistema que permitisse o pagamento das prestacoes do crédito à habitação por outra instituição de crédito.Apesar de várias insistências, de vários emails trocados e até de várias reclamações ao Banco de Portugal hoje e 3 meses depois, ainda não tenho informação sobre como encerrar a conta e como proceder para ser debitado no outro banco, neste caso o banco activobank .

Excelentíssimos Senhores, Eu, Carlos Gago com a conta Santander Totta Nº: PT50 001800005190241502043, fui surpreendido com a atitude do Santander Totta, que solicitou a contratação de um novo seguro, denominado Proteção Lar, através da Aegon, no ano de 2013 (conforme documento anexo AE). O que me causou também perplexidade é o fato de terem dado autorização à Aegon para debitar mensalidades diretamente da minha conta, sem que eu fosse consultado a respeito, mais de 10 anos após eu já possuir um seguro semelhante , (conforme evidenciado no anexo AF), no qual constam direitos ressalvados a favor do credor Santander Totta.É importante destacar que o seguro que sempre mantive foi contratado através da corretora Iperseg, imediatamente após a obtenção do crédito habitação junto de do Santander Totta. No momento da assinatura desse contrato, em 2002, foi assinado uma proposta de seguro pela Genesis, (Anexo AA) No entanto, gostaria de ressalvar que tal seguro não foi concretizado, conforme evidenciado no documento em anexo (Anexo AC) sendo que, nunca me foi cobrado qualquer mensalidade relativa a esse seguro Genesis. Considero-me lesado pelo Santander Totta em mais de 10 Anos com débitos indevidos e pela formalização de um novo seguro sem meu conhecimento, sustentado num documento assinado em 2002 e que na referida data deveria ter sido invalidado. Apos várias tentativas, por via email e pessoalmente, no balcão de Olhão, não obtive qualquer resolução deste assunto. Sem mais fico a guardar vossa respostaCom os melhores cumprimentos,Carlos Gago