Reclamações públicas

Anunciam 3% de cashback mas creditaram-me apenas 0,36€ em 27,52€ dispendidos.

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Venho por este meio comunicar a V. Exas, que está agência bancária tem uma publicidade no site ao qual diz que as contas são 100% digitais mas agora que quero fechar a conta pedem-me para me deslocar a uma agência para poder fazê-lo, se é esse o caso não acho correcto dizerem que as contas são 100% digitais porque eu só criei uma conta nesta agência mesmo pelo motivo de não ter me andar a perder dias de trabalho para ir tratar destes assuntos e poder fazê-lo online ou através de chamada telefónica, daí está minha reclamação.

Venho por este meio comunicar a V. Exas, que está agência bancária tem uma publicidade no site ao qual diz que as contas são 100% digitais mas agora que quero fechar a conta pedem-me para me deslocar a uma agência para poder fazê-lo, se é esse o caso não acho correcto dizerem que as contas são 100% digitais porque eu só criei uma conta nesta agência mesmo pelo motivo de não ter me andar a perder dias de trabalho para ir tratar destes assuntos e poder fazê-lo online ou através de chamada telefónica, daí está minha reclamação.

Tenho a expor o seguinte. Na Internet o Bankinter tem a publicidade sobre a abertura online da sua conta Bankinter ONLINE onde afirma e passo a citar: Sem condições adicionais! Seja cliente Bankinter e abra já uma conta à ordem sem condições adicionais. Fiz a abertura de conta pela app durante a noite e assim que me foi possível contactei o apoio telefónico do Bankinter (este só funciona durante o dia).Neste contacto telefónico sou informado que quem está reformado não pode abrir a referida conta. Solicito á assistente que encaminhe a situação para quem de direito.Posteriormente fui contactado através do número 210548000 eram 13h46 de 7/2/24, a pessoa com quem falei nao tinha qualquer conhecimento do meu contacto e onde me afirmou, entre outras coisas, que iria deixar expirar o meu processo de abertura de conta, coisa que considero má fé.Sinto-me enganado com a publicidade do Bankinter e sinto-me descriminado.Tenho screenshots da página do Bankinter e publicidade no Facebook.

Tenho a expor o seguinte. Na Internet o Bankinter tem a publicidade sobre a abertura online da sua conta Bankinter ONLINE onde afirma e passo a citar: Sem condições adicionais! Seja cliente Bankinter e abra já uma conta à ordem sem condições adicionais. Fiz a abertura de conta pela app durante a noite e assim que me foi possível contactei o apoio telefónico do Bankinter (este só funciona durante o dia).Neste contacto telefónico sou informado que quem está reformado não pode abrir a referida conta. Solicito á assistente que encaminhe a situação para quem de direito.Posteriormente fui contactado através do número 210548000 eram 13h46 de 7/2/24, a pessoa com quem falei nao tinha qualquer conhecimento do meu contacto e onde me afirmou, entre outras coisas, que iria deixar expirar o meu processo de abertura de conta, coisa que considero má fé.Sinto-me enganado com a publicidade do Bankinter e sinto-me descriminado.Tenho screenshots da página do Bankinter e publicidade no Facebook.

No passado dia 29 novembro fui alvo de fraude com cartão de crédito, no mesmo dia, passado umas horas contatei o banco, Bankinter, a solicitar cancelamento do cartão de credito, uma vez que tinha sido alvo de fraude. O opetrador informou que, uma vez que as transaçoes estavam pendentes, não haveria problema, fiquei descansada, contudo, passado uns dias voltei a contatar para reconfirmar, qual a minha surpresa que, desta vez a informação ja nao era assim, que talvez ja nao tivesse ido a tempo e que deveria fazer uma disputa de transação. O que prontamente fiz, depois de uma queixa na policia. Qual não é o meu espanto que, só após novo contato, porque NUNCA fui contatada proativamente pela entidade bancária, que me informam um simples lamentamos, mas nada a fazer, Como assim? os cartões de credito não têm seguros para estas situações? do que vale pagar a estas entidades se nao nos ajudam quando mais precisamos?Antecipadamente grataPatricia Salgueiro

No passado dia 29 novembro fui alvo de fraude com cartão de crédito, no mesmo dia, passado umas horas contatei o banco, Bankinter, a solicitar cancelamento do cartão de credito, uma vez que tinha sido alvo de fraude. O opetrador informou que, uma vez que as transaçoes estavam pendentes, não haveria problema, fiquei descansada, contudo, passado uns dias voltei a contatar para reconfirmar, qual a minha surpresa que, desta vez a informação ja nao era assim, que talvez ja nao tivesse ido a tempo e que deveria fazer uma disputa de transação. O que prontamente fiz, depois de uma queixa na policia. Qual não é o meu espanto que, só após novo contato, porque NUNCA fui contatada proativamente pela entidade bancária, que me informam um simples lamentamos, mas nada a fazer, Como assim? os cartões de credito não têm seguros para estas situações? do que vale pagar a estas entidades se nao nos ajudam quando mais precisamos?Antecipadamente grataPatricia Salgueiro

Venho por este meio chamar a atenção na prestação de serviços e apoio ao cliente, pois desde algum tempo estou a ter problemas em solucionarem e darem solução às minhas questõesem setembro passado pedi uma simulação online para credito habitação, só obtive resposta em dezembro depois de alguma insistençia e também porque queria resolver a situação tambem do cartão de credito que não me foi falada nem entregue a quando da abertura de conta,. Pedi o cartão de credito, assinei a documentação necessária para o cartão no balcão do Marques de Pombal a 30 de Novembro e até agora sem resposta, se tenho cartão se foi recusado, pedi explicações à minha gestora de conta, a mesma que demorou 3 meses para enviar uma simulação sobre a situação do cartão no dia 26 de dezembro ao qual me respondeu que iria saber o que se passava e ate agora sem respostacartão de credito esse que deviria ter sido entregue logo quando fiz a abertura de conta mas nunca foi mencionado, tornando ilegivel para usufruir da campanha de adesão do proprio banco, em que os novos clientes receberiam por movimentar as suas finanças um retorno financeiro por parte da instituição mas um dos requisitos tambem tinha de ser o cartão de credito que por lapso nunca foi mencionado pois as condiçoes da abertura foram alteradas e eu não sabia e ate agora nada sei do cartãomuito desagradado e desiludido com a instituição bancaria

Venho por este meio chamar a atenção na prestação de serviços e apoio ao cliente, pois desde algum tempo estou a ter problemas em solucionarem e darem solução às minhas questõesem setembro passado pedi uma simulação online para credito habitação, só obtive resposta em dezembro depois de alguma insistençia e também porque queria resolver a situação tambem do cartão de credito que não me foi falada nem entregue a quando da abertura de conta,. Pedi o cartão de credito, assinei a documentação necessária para o cartão no balcão do Marques de Pombal a 30 de Novembro e até agora sem resposta, se tenho cartão se foi recusado, pedi explicações à minha gestora de conta, a mesma que demorou 3 meses para enviar uma simulação sobre a situação do cartão no dia 26 de dezembro ao qual me respondeu que iria saber o que se passava e ate agora sem respostacartão de credito esse que deviria ter sido entregue logo quando fiz a abertura de conta mas nunca foi mencionado, tornando ilegivel para usufruir da campanha de adesão do proprio banco, em que os novos clientes receberiam por movimentar as suas finanças um retorno financeiro por parte da instituição mas um dos requisitos tambem tinha de ser o cartão de credito que por lapso nunca foi mencionado pois as condiçoes da abertura foram alteradas e eu não sabia e ate agora nada sei do cartãomuito desagradado e desiludido com a instituição bancaria