Exmº Sr. Ou Sra,Sou o cliente, Ruben David Sarilho Marques, portatador do NIF 248357840.Mais uma vez, vejo-me obrigado a recorrer a V. Exª para resolução de uma questão sobre um encomenda que realizei no dia 22/04/2020. (encomenda 32880960, artigo 7020425- Aspirador sem Saco BOSCH Serie 6 BGS41PET1 ProAnimal).A previsão de entrega era dia 18/05/2020 e qual é o meu espanto que passou dia 18 e nem uma notificação com algum feedback.Entretanto entrei em contacto com vocês no dia 19 de Maio, foi-me comunicado que não tinham informação nenhuma mas que realmente já devia ter sido entregue. Dia 20/05/2020 recebo um outro email da worten a dizer que a entrega está prevista para dia 28 e assim sucessivamente de 8 em 8 dias ou de 9 em 9 dias ou de 10 em 10 dias jã perdi a conta aos reagendamentos que nem faço já muito caso. O último email recebido foi hoje dia 9/06/2020, mais um daqueles emails automáticos a comunicar que será adiado para dia 19/06/2020.Só por uma vez fui contacto e foi uns dias após a minha primeira reclamação ao terceiro ou quarto reagendamento. Na altura a colega sugeriu-me devolver o dinheiro e darem-me 20% de desconto. O que eu não aceitei.Em Primeiro lugar, porque precisava daquele produto e foi por isso que o comprei. Segundo porque na altura como podem ver comprei o aspirador em promoção o que esses 20% não me iam ser vantajosos em nada uma vez que tinha que comprar um outro produto qualquer e não aquele que eu quis e paguei para te-lo.Em terceiro porque acho de uma concorrência desleal eu já podia ter comprado o aspirador ao preço que comprei em outras lojas noutras alturas e não o fiz porque o artigo teve em stock até início de Junho. (atenção comprei o artigo em Abril). Só ficou indisponível dois dias após eu fazer a segunda reclamação pelo email que vocês tem do apoio ao cliente. O que acho uma falta de respeito com o consumidor dizerem que não tem o produto para entregar e depois ter em stock no site um mês e meio depois da minha compra. (Podem ver no registo do produto, eu comprei em promoção no final de Abril e voltou a estar em promoção no final de Maio sempre com stock). Em quarto lugar e para terminar, não posso aceitar que tenha que procurar outro produto ou tenho que ir comprar o produto mais caro em outro local neste momento, quando eu preferi a vossa loja, baseado na confiança que tinha com vocês e porque repito vocês disseram que tinha stock um mês e meio depois da minha compra. Porque se tivessem metido indisponível o produto como se veio a comprovar eu na altura teria feito as minhas escolhas.Neste momento já cai no esquecimento e ja vi que so me resta render a toda esta situacao. Preciso urgentemente do artigo mas o dinheiro que me vao devolver nao chega neste momento para comprar o artigo em nenhuma loja porque ou ja nao ha ou ja nao esta em promocao. Para terminar esta stituacao que ja me esta a desgastar semana apos semana ter que ir reclamar sugiro que me delvolvam o dinheiro, por transferencia ou por vales e me deem 50% na compra de outro aspirador que possa ser feita a compra na loja porque online ja nao pretendo mais nada.Muito obrigado pela atenção. Com os melhores cumprimentos, Ruben Marques.
