Bom dia,Após vários contatos por email ( alguns abaixo), formulários, chamadas sem sucesso, venho novamente por este meio solicitar devolução do valor de voos de janeiro de 2020.No dia 01/01/2020 foi feita uma reserva K15XT81, depois devido à pandemia a mesma foi cancelada.Posteriormente foi enviado email para proceder ao pedido de voucher ou desmarcar a data, indicava que tinha prazo para fazer o pedido. Não tinha nenhuma indicação nem hipótese de pedir o reembolso.Antes de pedir o voucher liguei várias vezes para a linha (tenho facturas de valores que paguei pelas chamadas sem nunca terem atendido) sempre sem sucesso, enviei vários pedidos de ajuda no site sem resolução também. Em setembro de 2020 preenchi um formulário a pedir o reembolso. Até a data não obtive qualquer resposta.Hoje finalmente após 30 minutos de espera atenderam a chamada mas indicaram que não podiam fazer nada.Peço a devolução do dinheiro, primeiro porque quando recebemos o email de cancelamento não nos era possível pedir o reembolso , segundo o voucher termina em abril de 2021 , a pandemia continua.
