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Venda Casada PS5

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

B. E.

Para: Worten

27/09/2022

Boa tarde,Há meses (talvez mais de ano) é praticamente impossível adquirir um console PS5 em seu preço normal de tabela, e concordo que é um problema que vai além da empresa em questão e sim é um problema da fabricante e este não é o tema da reclamação. Entretanto, recentemente, a Worten lançou no mercado uma opção para esta compra na qual pode ser enquadrada como venda casada. Lembro que:“É vedado ao fornecedor ou prestador de serviço fazer depender o fornecimento de um bem ou a prestação de um serviço da aquisição ou da prestação de um outro ou outros” numero 6 do art 8 da lei 24/96 Preço normal: https://www.worten.pt/gaming/playstation/consolas/ps5/consola-ps5-edicao-digital-825-gb-7196054Venda casada: https://www.worten.pt/gaming/playstation/consolas/ps5/pre-venda-consola-ps5-825-gb-jogo-ps5-fifa-23-formato-digital-7645771O jogo extra: https://www.worten.pt/gaming/playstation/jogos/ps5/pre-venda-jogo-ps5-fifa-23-7628116Uma diferença de mais de 250€! Isto é um absurdo e deveria ser proibido!Aproveito para reforçar que a empresa FNAC faz uso exatamente da mesma prática.Gostava de ter acesso a esta compra sem a venda casada do console com 2 jogos extras e cartão-presente de 30€!Atenciosamente, Brenno Carvalho.

Mensagens (4)

Worten

Para: B. E.

28/09/2022

DATA NOT AVAILABLE

Worten

Para: B. E.

28/09/2022

Olá Alex bom dia.Muito obrigada pelo seu contacto, esperamos que se encontre bem.Referente à situação reportada, caso não fosse legal, a Worten não poderia vender os artigos em forma de pack. O que não é legal, é vender os artigos abaixo do preço de custo, segundo o Decreto-Lei n.º166/2013.Mais informamos que os artigos apenas têm sido vendidos em formato de pack. Se pretende de forma individual, sugerimos que acompanhe a disponibilidade em site, de modo a ser notificado aquando do regresso de novas unidades, apenas da consola.Esperamos que esta situação não comprometa a sua confiança nas nossas lojas.Se necessitar de mais algum esclarecimento, estamos totalmente disponíveis!Até breve!Rafaela PintoServiço de Apoio ao ClienteT: 210 155 222 – disponível todos os dias das 8h às 24h (chamada para a rede fixa nacional)www.worten.pt-------------- Mensagem original --------------- [s:worten.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D1r000002BBWYandesid=0186900001hpd7gandfrom=ext]

B. E.

Para: Worten

28/09/2022

Pack este que custa 250€ a mais que o valor de tabela original? Pode ser legal? Talvez. Honesto? Jamais. Pois de forma individual não existe nunca para venda. Sabotam os estoques e liberam a venda de um suposto pack (nome fantasia para uma venda casada) com um preço inflacionado e abusivo. Rídiculo!

Worten

Para: B. E.

29/09/2022

Olá Brenno, bom dia.Muito obrigado pelo seu contacto e esperamos que se encontre bem!No seguimento do seu email, lamentamos o descontentamento que a situação poderá lhe estar a causar, portanto a worten só está a efetuar a venda nessas condições ou seja em bundle. Caso esteja interessado simplesmente na consola, sugerimos que coloque a indicação no nosso site de forma a receber a notificação de disponibilidade do equipamento.Esperamos que este episódio não comprometa a confiança que nos tem depositado.Se necessitar de mais algum esclarecimento, estamos totalmente disponíveis!Até breve!Catarina Gonçalves.Serviço de Apoio ao ClienteT: 210 155 222 – disponível todos os dias das 8h às 24h (chamada para a rede fixa nacional)www.worten.pt--------------- Mensagem original --------------- [s:worten.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D1r000002BBWYandesid=0186900001hpo1Xandfrom=ext]


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