Bom dia,
Contratei os serviços do OSCAR para pequenas mudanças, quando me apercebi que me tinha enganado na morada, na 1ª vez, cancelei de imediato, na 2ª vez, enganei-me na hora, cancelei de imediato. De cada um dos cancelamentos, recebi avisos da cobrança da taxa dos cancelamentos, no valor de 9,60€, cada um. No entanto, foi-me retirado da conta o valor dos serviços na totalidade, acrescido das taxas dos cancelamentos, o que perfaz a quantia de 92,20€. Sucede que enviei reclamação, conforme emails infra, mas até à data, nem resposta, nem reposição do valor cobrado indevidamente. Porém, é de referir que a política de cancelamento nos 15m seguintes ao pedido é de 25%. Considero, que este é um procedimento fraudulento da parte do OSCAR.
Cumprimentos,
Rute Gonçalves
Bom dia,
Reitero os pedidos exarados nos emails anteriores.
Gostaria de resolver este assunto convosco e não por vias oficiosas!
Aguardo resposta!
Cumprimentos,
Rute Gonçalves
De: Rute Gonçalves
Enviada: 3 de dezembro de 2024 14:23
Para: info@oscar-app.com
Assunto: Serviços cobrados indevidamente
Boa tarde,
A vossa política de cancelamento está de acordo com o meu procedimento, 15 m após o agendamento do serviço são cobrados 25%, no caso 19,20€.
Além deste valor, foi cobrada a quantia de 73,02€.
Solicito esclarecimento e igualmente a reposição em conta, do valor cobrado indevidamente.
Cumprimentos,
Rute Gonçalves
De: Rute Gonçalves
Enviada: 3 de dezembro de 2024 11:22
Para: info@oscar-app.com
Assunto: Serviços cobrados indevidamente
Bom dia,
Solicito esclarecimento quanto aos valores cobrados no total de 92,22€, relativos a dois cancelamentos de serviços (F0060235 e 6B1678B3).
Cumprimentos,
Rute Gonçalves
