venho por este pedir a vossa ajuda para me poder ajudar no seguinte assunto ,no dia 16 de abril de 2019 foi abastecer nas bombas de combustivel 24h do e lecler da amora , fiz um abastecimento de 74euros as 23:15 , quando cheguei a casa recebi uma notificação que tinha sido feito um pagamento de 100 euros no elecler ,foi a aplicação ver os movimentos e so la estava cativo um valor de 0,50 e o de abastecimento que fiz de 74 euros achei estranho .no diaseguinte dia 17 de abril de 2019 voltei a consultar os movimentos e constantei que tinha valores cativos que não tinha feito as 23: 13 100,50 euros as 23:13 0,50 as 23: 15 100,50 euros e por fim a compra real 23:15 74, 50 .com isto td contactei os servicos de apoio para saber o que tinha acontecido disseram me que tinha que falar com o comerciante e la foi eu reclamar no e lecler falei com a gestora de contas e expos a situação ela disponibilizou se a falar com o banco deles e disse me que nada estava la com feito esses pagamentos mas sim so o valor real do abastecimento de 74,50 e que nao podiam fazer nada pois so o banco do cartao é que tinha que desbloquear os valores cativos .voltei a contactar o cartao universo e sempre a mesma conversa tem quevalar com o comerciante , eu expliquei que ja tinha fala com ele e que esses valores não estavam como pagamentos , disseram me que iam tratar do assunto , no dia 22 de abril ja foi processado o valor de 74,50 do abastecimento mas os outros valores continuam cativos , voltei a contactar o universo e voltaram me a disser que tenho que esperar , esperei ate hoje e a resposta é esperar 15 dias e que nada podem fazer pois tem que esperar pelo comerciante resolva não sei bem o que pois ja disseram que não tem nada em pagamento pois eu não fiz mais abastecimentos .tenho extratos de td para comprovar .
