No passado dia 8 de novembro comprei alguns brinquedos na campanha de 50% de desconto em cartão que os hipermercados Continente efetuaram. Nessa altura perguntei se podia trocar os brinquedos, ao que me responderam que o podia fazer até ao dia 31 de dezembro. Algum tempo depois fui trocar dois dos brinquedos que tinha comprado. A minha surpresa surgiu quando me disseram que apenas me devolviam metade do dinheiro da compra. Eu reafirmei que não pretendia devolver os artigos mas apenas trocá-los por outros brinquedos, mas a resposta foi a mesma, para o Continente, ao trocar os brinquedos estava a realizar uma nova compra por isso perdia o desconto da campanha. A minha dúvida prende-se com o facto de eu comprar muitos artigos noutras lojas (de roupa por exemplo) onde não são adotados estes procedimentos. Para todos os efeitos, se a pessoa pretender trocar os artigos deixa automaticamente de ter desconto, em os 50% nem nada. Pergunto, pode o Continente ou outra empresa qualquer trocar um artigo e alterar as condições da compra? Mesmo que o possam fazer parece-me que a informação que passam não é correta, induzindo os clientes em erro ao afirmarem que podem trocar os artigos sem lhes dizer que ao fazê-lo deixam de ter qualquer desconto nos mesmos. No limite eu possa ir lá trocar um brinquedo e acabar por levar o mesmo, ao fazê-lo deixo de ter qualquer desconto. Com os melhores cumprimentosPaulo Anjo Santos
