Falta de acordo quanto ao recebimento de um valor de um sinistro

Por volta da primeira semana de Março verifico que 2 televisões da casa não estava a trabalhar.Uma TV/LCD marca Electronia LD22FHD e uma TV/CRT marca Sony KV28FC60.Ambas as TVs foram levadas a uma loja de reparação.O reparador informou me que a TV/LCD tinha a Mainboard queimada e a TV/CRT fonte de alimentação e o modulo processador queimado e que me foi informado pelo reparador que esta avaria tem haver com quebra de tesão de energia e ou de trovoada. O que de facto foi uma situação ocorrida dias atrás.Tendo eu seguro de riscos de recheio de habitação faço a participação a companhia de Seguros Lusitânia através do meu mediador. Resumo do orçamento: Reparação de TV/LCD Electronia LD22FHD 170,30€ Reparação de TV/CRT Sony KV28FC60 308€.A demora da peritagem foi maior do que a habitual para casos como estes. Tive que contactar varias vez a companhia de seguros como a própria empresa de peritagem. No meados do mês de Abril liga-me do apoio tecnico da companhia de seguros a informar que tinha sido atribuído um valor mais ou menos 182€ para a TV/CRT ou que me enviavam uma TV da Samsung de 28'' e que a TV/LCD não se enquadrava para reparar ou indemnizar porque a fonte de alimentação não estava queimada. Ora disse que não concordava com os valor atribuído e que ainda por cima a Lusitânia seguros não quer cobrir a TV/LCD porque por experiência própria e pelo que sei pode queimar uma mainboard sem queimar a fonte de alimentação com picos de corrente electrica.Pouco dias depois venho a saber que o cheque da companhia de seguros enviou o cheque de 182€ para o meu mediador de seguros. A 27 de Abril,tomei a iniciativa em contactar a seguradora. Primeiramente a minha chamada foi atendida por um assistente e que se foi dado o cheque que tinha sido esse valor e que não podia fazer nada, mas insisti e então passaram me a chamada para a gestora de conta. Disse que não concordava que os valor atribuído por uma Tv que me foi oferecida pelo casamento, nem aceitava a Tv que me querem dar, pois não tenho opção de escolher a TV, e alem do mais tinha feito uma busca antes e não encontrei nenhuma TV de 28'' por esse preço mas sim a cima dos 210€. Como não aceitava a não reparação ou pagamento de valor para a TV/LCD dado que a avaria foi no mesmo dia e que tem um componente avariado. Também frisei que se é seguro de riscos eléctricos que não indicava no seguro que o equipamento tinha que estar todo queimado ou parcialmente queimado e o que tem que estar queimado.Então a gestora de conta me disse que ia analisar a minha exposição e que me iriam contactar. Duas semanas depois estou ainda aguardar resposta da companhia de seguros. Por isso decidi contactar a Deco e pedir a vossa ajuda e a vossa opinião. Dado que não sei se tenho ou não razão em relação a este caso.

N/Ref: Processo Litígio n.°: 6 9220 Canal de Receção: DECO CPTPT00419919-06 Processo Sinistro: 34.01.00.03669.2018 Código Reporte: Para: Deco Proteste,ldaExmos. Senhores,Informamos que, na sequência da reclamação apresentada, foi remetida, na presente data, a respetiva resposta ao Reclamante.Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,Atentamente,Ana C TeixeiraCentro de Gestão de ReclamaçõesDireção de Serviços JurídicosLusitania, Companhia Seguros, S.A.Grupo MontepioT 210 407 510220 407 510 (Dias úteis, das 08h30 às 19h30) F 213 973 233E gestaoreclamacoes@lusitania.pt-----Mensagem original----- Se desejar responder a este mail inclua por favor no texto ou no assunto do email a(s) seguinte(s) referencias: [XEO4284614796:4276889114]