Estimados,
Nos dirigimos a ustedes desde
SKLUM HOME AND DECO SL, en respuesta a la reclamación presentada ante su organismo por la SraKSENIIA ZAGREBNA.
Habiendo examinado los motivos expuestos en su reclamación, le informamos que el correspondiente reembolso fue gestionado con fecha
07/07/2025.
Le recordamos que el importe será abonado en su cuenta bancaria en un plazo de hasta 7 días laborables desde la fecha de gestión, en función de su entidad bancaria.
En relación con la incidencia, y dado que el cliente no aceptó la entrega parcial por parte de la agencia de transporte, se optó por modificar la solución inicialmente prevista, procediendo así a tramitar el reembolso correspondiente. Por tanto, consideramos resuelta la incidencia objeto de reclamación.
Sin perjuicio de ello, desde SKLUM lamentamos cualquier inconveniente y reiteramos nuestro compromiso de ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes, buscando siempre la solución más favorable a sus incidencias.
Un cordial saludo.
El mar, 6 may 2025 a las 15:51, Monica Romero (
monica@sklum.com) escribió:
Rk Portugal
Un saludo,
Mónica R. Dpto Atención al Cliente
monica@sklum.com
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