back

Tentativa de Enganar

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. C.

Para: EUROCUPON - GRUPO SENA - MASTERIDEIA, LDA

28/11/2023

Venho por meio desta reclamar que no dia 12/10/2023 aderi a Super Promoção da Eurocupon sob a ref 1233785 de um Portátil HP, por €49,00 e que após esperar tanto, no dia 28/11/2023 liguei para os números indicados no site, e depois recebi uma chamada de retorno. Dizendo que haviam tido muita demanda e que não teriam o produto para me formecer, mas que eu poderia optar por outros dois, pagando apenas frete e uma taxa de proteção dos aparelho. Escolhi um robô de cozinha e um barbeador, mas queria me conrar de frete €49,80 e a proteção era de 36X€7.98 ... um verdadeiro absurdo. Quando disse que não queria mais a proteção, pois não valia à pena a atendente agradeceu e desligou. Para mim isso é burla, tentativa de enganação. Colocam uma produto isca para depois tentarem empurrar outros produtos aos clientes.

Mensagens (2)

EUROCUPON - GRUPO SENA - MASTERIDEIA, LDA

Para: A. C.

06/12/2023

Exmo Senhor,Acusamos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.A campanha referenciada está publicitada no site eurocupon e pode ser consultada através do link abaixo:s:www.eurocupon.pt/campanhaortatil-hp-49Na campanha é mencionada a necessidade de adesão ao serviço adicional Sistema de Garantia Plus (SGP)'Promoção válida de1/11/2023 a 1/2/2024e limitada ao stock existente. Entregamos pessoalmente a sua oferta, mediante marcação. Custo de entrega expresso mais seguro de transporte no valor de 29,90Eur.A promoção do seu artigoé apenas para clientes elegíveis e requer adesão ao serviço SGP, que protege o seu artigo por um periodode 36meses com um valor fixo mensal de 4,99Eur'Em alternativa, caso o cliente não pretenda pagamentos mensais pode optar por pagar a totalidade do valor do SGP no ato de entrega - 179,64Eur, mantendo na mesma a cobertura de 36 meses para o equipamento. Atenciosamente,Equipa EurocuponT 226168 262923290 580Rua Delfim Ferreira, 776 A4100-199 Portowww.eurocupon.pt

A. C.

Para: EUROCUPON - GRUPO SENA - MASTERIDEIA, LDA

26/12/2023

Agradeço à resposta, porém a forma com que promovem a venda destes produtos é montada exatamente para que as pessoas não percebam que a efetivação da mesma leva-o-a desembolsar um valor muito superior ao valor do produto em si!


Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.