Boa noite, Há cerca de dois meses cancelei o meu contrato de TPA entregando o dispositivo ao balcão da CGD. Assinei a rescisão do contrato e informaram-me que iria pagar mais duas mensalidades cerca de 30€ pois seria o tempo que levaria a concluir esse processo. No início deste mês fui contactado através do meu e-mail pessoal pela CGD pois ainda faltava liquidar 260€. Esse valor foi introduzido em Maio de 2017 com uma alteração feita nos contratos de TPA, nunca tive conhecimento dessa alteração nem me foi informado no dia que entreguei o dispositivo. A caixa alega que fui informado através de um serviço e-banking chamado caixa directa, um serviço que apenas utilizo para fazer algumas transferências bancárias e pagamentos online, não fazia a mínima ideia que poderia receber mensagens através desse serviço muito menos informações com alterações de contrato. Percebo perfeitamente que existem outros meios de comunicação de forma a pouparmos o nosso ambiente mas penso que uma alteração de um contrato deve ser do conhecimento do cliente tendo opção de aceitar ou recusar. Penso que deveriam ter-me enviado uma carta registada, contactar-me pelo telemóvel ou então enviar um e-mail para o meu endereço pessoal como fizeram quando me informaram que faltava liquidar esse tal valor. Após reclamação feita ao balcão foi-me debitado na mesma esse valor sem qualquer autorização.
