Bom dia,Comprei uns Ténis marca New Balance na Sport Zone Amoreiras no dia 10/10/2019. Calcei-os 4/5 vezes e neste momento estão a rasgar junto à costura, no peito do pé. dirigi-me à SZ para reclamar e não aceitam porque não tenho talão de compra. Entretanto, no e-factura está a factura registada, tendo eu enviado o numero da mesma ao apoio ao cliente, junto com a reclamação e as fotos dos ténis. (Isto depois de uma ida à loja e vários contactos telefónicos)A resposta da SZ é sempre a mesma. Não dão solução ao problema porque insistem que eu tenho que ter o talão de compra. Não é razoável que uns ténis de 80€ (paguei apenas 69.99€ porque estavam em promoção) se estraguem rapidamente. Não é razoável que a SZ, mesmo com os dados da factura insista que eu preciso da factura original(2ª via) e não aceite a reclamação. Assim, esgotadas as formas de reclamação normais junto da SZ ,decidi solicitar o apoio da DECO, da qual sou associada, para me ajudar a resolver esta questão, que me parece mais uma questão de má vontade e falta de profissionalismo.Aguardando desde já a atenção dispensada,Atentamente,Patricia Moreirinhas
