Solicitação de esclarecimento

Exmos Senhores Venho por este meio solicitar que me expliquem porque razão me é cobrado nas faturas de água valores relativos a Taxas variáveis sobre abastecimento de água, saneamento e resíduos sólidos urbanos quando os consumos de água são Zero. No caso da ultima fatura (FT 25.010/44999 de 28 de outubro último) estabelecem inclusive valores base de consumo distintos para calcular o valor nos três tipos de serviços: 1 m3 para o calculo da taxa variável de abastecimento de água, 4,5 m3 para o cálculo da Taxa variável de Saneamento e 5m3 para o cálculo da Taxa Variável de RSU (que por orientação comunitá Se o consumo é ZERO como obtiveram estes valores? e se o valor encontrado para o cálculo da Taxa variável de Abastecimento de Água é de 1m3 de onde vem os restantes 3,5 m3 enviados para Saneamento? Compreendo os valores das Taxas Fixas já que existe um custo com a disponibilidade desses serviços, mas não consigo compreender as situações que expus pelo que solicito o devido esclarecimento. Com os melhores cumprimentos José Carlos Sousa

Exmº Senhor Em resposta à v/ reclamação, recebida em 12/11/2025, esclarecem os Serviços: - A faturação é mensal, sendo a leitura real do consumo, recolhida de 2 em 2 meses, onde a fatura intercalar é emitida com consumo estimado a 30 dias, baseado no consumo real anterior; - Na fatura 25.010/44999 foi aplicada a estimativa de 5 m3 (média do consumo real anterior), consumo lido foi 0 m3 (zero); - O 1 m3 na tarifa variável de água, é referente a acertos de faturação, como poderá verificar no valor em €, em que o valor é negativo (-0,87€); - A tarifa variável de AR é calculada em função do volume de água, correspondendo a 90% do volume consumido/estimado (consumo estimado/faturado de 4,5 m3); - A tarifa variável de RSU é calculada em função do consumo de água consumido/estimado, correspondendo a um único escalão; - No dia 12/11/2025 foi recolhida pelo leitor, a leitura de 340 m3, sendo o consumo efetivo de 0 m3 (zero). Como o consumo estimado foi superior ao lido, ficará com o crédito respetivo, no valor de 3,73€, para dedução nas tarifas variáveis nas faturas seguintes. Qualquer esclarecimento adicional por favor contacte os Serviços através do telefone 284600070 ou email geral@mun-aljustrel.piv-tecnica@mun-aljustrel.pt . Mais se informa que a resposta foi enviada ao reclamante, via CTT, através do Ofício nº 5750/2025. Com os meus melhores cumprimentos Câmara Municipal de Aljustrel Serviço de Águas e Saneamento div-tecnica@mun-aljustrel.pt 284 600 070 (Ext. 253) Câmara Municipal de Aljustrel Avenida 1º de Maio 7600-010 Aljustrel Tel. 284 600 070 Fax. 284 602 055 E-mail geral@mun-aljustrel.pt www.mun-aljustrel.pt